kpi quality assurance cs Archives - Crm Blog Tue, 03 Mar 2026 09:01:27 +0000 id hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 https://crm.id/blog/wp-content/uploads/2024/07/cropped-android-chrome-192x192-1-1-32x32.png kpi quality assurance cs Archives - Crm Blog 32 32 Mengenal Quality Assurance pada Customer Service https://crm.id/blog/quality-assurance-customer-service/ https://crm.id/blog/quality-assurance-customer-service/#respond Tue, 03 Mar 2026 09:01:09 +0000 https://crm.id/blog/?p=36022 Quality assurance (QA) pada customer service adalah framework (kerangka kerja) yang memastikan setiap interaksi memenuhi standar kualitas tertentu. Baik dari sisi kepatuhan prosedur, skill, akurasi informasi sesuai product knowledge, penyelesaian masalah, cara bersikap, cara menangani keluhan dan menjawab pertanyaan. Kenapa…

Read More→

The post Mengenal Quality Assurance pada Customer Service appeared first on Crm Blog.

]]> https://crm.id/blog/quality-assurance-customer-service/feed/ 0