Mengapa bisnis harus repot-repot memberikan pelayanan pelanggan yang baik? Apakah untuk membuat mereka senang walau sesaat, atau untuk mendapatkan satu ulasan positif? Jawabannya adalah karena bisnis ingin mempertahankan pelanggan. Bisnis ingin agar pelanggannya setia untuk waktu yang cukup lama. Nah,…
