Halo, ada yang bisa saya bantu?
Navigasikan layanan kami dengan mudah dengan halaman FAQ kami
Untuk mendaftar CRM.id, Anda bisa mengunjungi link pendaftaran di https://crm.id/daftar/. Setelah mendaftar, tim CRM.id akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan sesi Zoom, di mana Anda akan mendapatkan bantuan untuk memulai menggunakan CRM.id.
- Pilih menu Pengaturan > Profil Perusahaan. - Lengkapi atau edit informasi seperti nama perusahaan, alamat, logo, dan kontak. - Klik Simpan untuk memperbarui informasi perusahaan. Catatan: Logo yang diatur di Pengaturan > Profil Perusahaan ini akan tampil di aplikasi crm.id, bukan sebagai icon yang muncul di WhatsApp saat mengirimkan pesan ke pelanggan.
- Buka menu Pengaturan > pilih Profilku - Edit informasi pribadi seperti nama, email, atau nomor telepon. - Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.
Untuk mengubah bahasa di aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut: - Klik tombol bahasa di pojok kanan atas layar, yang tertulis EN (untuk English) atau ID (untuk Indonesia). - Pilih bahasa yang diinginkan dari dropdown menu. - Setelah dipilih, aplikasi akan otomatis berubah ke bahasa yang dipilih.
- Buka menu Pengaturan > pilih Pengguna - Klik “Tambah Pengguna” dan masukkan nama, email, serta tentukan peran/role. - Kirim undangan ke email pengguna untuk mereka aktivasi.
Silakan buka menu Pengaturan >> pilih Pengguna >> klik pengguna yang dipilih >> edit informasi yang dibutuhkan
- Buka menu Pengaturan > Pengguna. - Klik tab Hapus di bagian bawah - Pilih nama pengguna yang dihapus - Konfirmasi penghapusan untuk menghapus akses pengguna.
Silakan klik menu Pengaturan >> pilih Channel >> klik icon titik tiga pada channel yng dipilih >> edit informasi yang dibutuhkan. Namun perubahan ini hanya bisa dilakukan untuk mengubah nama dan icon channel.
Silakan klik menu Pengaturan >> pilih Divisi >> klik tab Tambah >> input data yang dibutuhkan >> klik Simpan
Buka menu Pengaturan >> klik Divisi >> pilih divisi yang akan diubah >> ubah informasi yang dibutuhkan >> klik Simpan
Tentu bisa, caranya klik menu Pengaturan >> pilih Divisi >> klik divisi yang akan dihapus >> klik tab Hapus
Biaya per conversation adalah biaya yang dikenakan untuk setiap percakapan yang berlangsung melalui WhatsApp Business API. Biaya ini diberlakukan oleh Meta (WhatsApp), bukan CRM.id, karena CRM.id hanya berfungsi sebagai platform integrasi untuk mengelola percakapan. Cara Kerjanya: - Biaya dihitung per jendela percakapan selama 24 jam sejak pesan pertama dikirim, baik dari Anda maupun pelanggan. - Selama periode 24 jam tersebut, Anda bisa mengirim dan menerima pesan tanpa biaya tambahan. - Jika percakapan berlanjut setelah 24 jam, akan dihitung sebagai percakapan baru dan dikenakan biaya lagi. - Jika pelanggan yang memulai percakapan, Anda akan mendapatkan 1.000 chat gratis setiap bulannya. Setelah kuota gratis ini habis, biaya per conversation akan mulai berlaku.
Tidak harus benar-benar baru. Ada dua opsi yang bisa dipilih: 1. Menggunakan nomor yang benar-benar baru dan belum pernah terdaftar di WhatsApp. 2 Jika ingin menggunakan nomor yang sudah pernah terhubung dengan WhatsApp, maka akun WhatsApp pada nomor tersebut harus dihapus terlebih dahulu sebelum digunakan kembali.
Centang hijau WhatsApp adalah tanda verifikasi resmi dari WhatsApp yang menunjukkan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi sebagai akun resmi. Ini meningkatkan kepercayaan pelanggan karena mereka tahu bahwa akun Anda asli. Cara mendapatkannya: - Daftarkan bisnis Anda dan hubungkan dengan WhatsApp Business API. - Pastikan Anda memiliki: 1. Akun Facebook Business Manager yang terverifikasi. 2. Dokumen legalitas seperti NIB. 3. Website resmi dan jejak digital yang kuat (misalnya, pernah diliput media). 4. Tim layanan akan membantu proses pengajuan verifikasi ke WhatsApp/Meta. 5. Meta akan meninjau dan memutuskan apakah bisnis Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan centang hijau.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk login akun: 1. Kunjungi link app.crm.id/user/login 2. Input alamat email terdaftar serta password 3. Klik tab Masuk
Page
of 2