Memilih jasa pengiriman terpercaya menjadi hal penting untuk memastikan paket sampai ke tujuan dengan aman dan tepat waktu. Saat ini, tersedia berbagai layanan pengiriman barang di Indonesia yang menawarkan keunggulan dari segi kecepatan, biaya, hingga jangkauan pengiriman. Agar tidak salah…
Halusinasi AI di Customer Service: Penyebab dan Cara Mengatasinya
Belakangan ini, semakin banyak bisnis memakai AI untuk membalas chat pelanggan di WhatsApp, website, maupun marketplace. AI bisa menjawab dalam hitungan detik, kapan saja, untuk banyak pelanggan sekaligus. Masalahnya, AI juga bisa menjawab dengan percaya diri padahal jawabannya salah atau…
Digital Marketing Framework yang Wajib Dikuasai Business Owner (2026)
Digital marketing framework adalah kerangka kerja/framework yang menyusun semua aktivitas digital marketing Anda dalam urutan yang jelas, mulai dari orang mengenal bisnis Anda sampai mereka membeli ulang. Tanpa framework ini, Anda akan membuat proses digital marketing sembarangan saja tanpa strategi…
Eskalasi Penanganan: Contoh Template, Jenis & Prosedurnya
Eskalasi penanganan sangat dibutuhkan ketika terjadi kasus seperti ini: Customer komplain lewat WhatsApp 22.00 waktu setempat (jam 10 malam), lalu adminnya baru membalas besok paginya, terus pelanggan harus menjelaskan ulang masalah yang sama berulang kali. untuk bagian ini tentunya eskalasi…
Cara Rahasia Whatsapp Multi Agent yang Tidak Banyak Orang Ketahui
WhatsApp multi agent membuat beberapa admin, customer service, dan sales bisa membalas pelanggan dari satu nomor WhatsApp bisnis secara bersamaan. Beberapa orang menyediakan berlangganan WhatsApp Business API menggunakan penyedia pihak ketiga. Tapi sebenarnya ada 3 cara resminya, dan dua diantaranya…
Mobile Marketing: Studi Kasus dan Download Template Strateginya
Mobile marketing adalah cara Anda memasarkan produk lewat HP pelanggan, mulai dari WhatsApp, SMS, notifikasi aplikasi, iklan, sampai QR code. Channel ini sudah menjadi channel penting di Indonesia, berdasarkan laporan dari DataReportal mencatat 230 juta pengguna internet dan 331 juta…
Download Template SaaS Marketing Strategy dan Contoh Kasus
Menyusun SaaS marketing strategy perlu Anda mulai dari menentukan target pasar atau audience, funnel, dan anggaran, tapi belum punya framework/kerangka yang siap diisi. Di artikel CRM.ID ini menyediakan template yang bisa Anda download dan langsung pakai, dengan contoh kasus alokasi…
Jenis Loyalty Program, Contoh, dan Tips Mempromosikannya
Sadar atau tidak, kebanyakan brand sekarang sudah memiliki loyalty program (program loyalitas). Bukan tanpa alasan, program ini memang telah terbukti membuat pelanggan terus berbelanja dari suatu brand. Loyalty program adalah program yang bisnis Anda tawarkan, yang memberikan hadiah kepada pelanggan…
Download Template Brand Marketing Strategy Gratis dan Cara Buatnya
Brand marketing strategy adalah rencana tertulis yang menjelaskan brand Anda di mata pelanggan, apa yang bisnis Anda tawarkan (unique selling proposition), dan lewat channel apa penyampaian pesan brand. Artikel CRM.ID ini menyediakan template yang bisa Anda salin langsung ke Google…
WhatsApp Desktop, Cara Pakai di Komputer & Bedanya dengan WA Web
WhatsApp desktop adalah aplikasi resmi WhatsApp yang Anda install di laptop atau PC, lalu Anda tautkan ke akun di HP lewat kode QR. Aplikasinya jalan di Windows 10 64-bit versi 1903 ke atas dan macOS 11 ke atas, pengguna dengan…