Halo, ada yang bisa saya bantu?
Navigasikan layanan kami dengan mudah dengan halaman FAQ kami
Ya, namun pastikan fitur "Agen dapat mengambil percakapan yang belum di-assign" sudah diaktifkan, sehingga agen bisa secara manual mengambil percakapan yang belum ditetapkan ke agen tertentu.
Status agen dapat dicek di menu Pengaturan >> pilih Divisi. Apabila berwarna hijau artinya agen sedang online dan dapat menerima pesan. Sedangkan jika tanpa warna, artinya agen sedang offline dan tidak akan menerima pesan masuk.