Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Apakah agen dapat mengambil percakapan yang belum di-assign?

Ya, namun pastikan fitur "Agen dapat mengambil percakapan yang belum di-assign" sudah diaktifkan, sehingga agen bisa secara manual mengambil percakapan yang belum ditetapkan ke agen tertentu.