CRM.id memudahkan Anda dalam mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui fitur Chat. Dengan fitur ini, Anda dapat mengirim pesan langsung ke pelanggan melalui WhatsApp, baik dengan mengetik pesan secara manual maupun menggunakan template yang sudah disimpan.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mulai kirim pesan di CRM.id.
Langkah-langkah Mengirim Pesan
1. Masuk ke dashboard Chat
2. Klik ikon Pesan untuk memulai percakapan baru.
3. Pilih kontak atau masukkan nomor WhatsApp
- Pilih kontak dari daftar yang tersedia.
- Jika kontak belum tersimpan, Anda bisa memasukkan nomor WhatsApp secara manual.
4. Tulis pesan atau gunakan Template Pesan
- Ketik pesan di kolom chat sesuai kebutuhan.
- Jika ingin menggunakan pesan yang sudah disimpan sebelumnya, pilih dari Template Pesan.
5. Kirim pesan
Setelah pesan siap, klik Kirim untuk mengirimkan pesan ke pelanggan.
Catatan Penting
- Jika ini adalah pesan pertama kepada pelanggan atau sudah lebih dari 24 jam sejak pesan terakhir dari pelanggan, Anda wajib menggunakan template pesan yang sudah disetujui oleh Meta.
- Jika pelanggan sudah menghubungi lebih dulu dan masih dalam jendela 24 jam, Anda bisa membalas dengan pesan biasa tanpa perlu menggunakan template.
Kesimpulan
Menggunakan fitur Chat di CRM.id sangat mudah dan praktis untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan. Pastikan Anda memahami aturan jendela waktu 24 jam dalam pengiriman pesan agar tetap sesuai dengan kebijakan WhatsApp.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengelola percakapan bisnis dengan lebih efisien.
Mulai gunakan fitur Chat di CRM.id sekarang dan tingkatkan interaksi dengan pelanggan Anda! Jika Anda tertarik menggunakan CRM.ID, klik tautan ini untuk menjadwalkan demo.
Halo, ada yang bisa saya bantu?