Apa perbedaan antara All, Assigned, My Inbox, dan Unassigned?

- All: Menampilkan semua percakapan yang ada di sistem, termasuk percakapan yang sudah ditugaskan, belum ditugaskan, atau berada di inbox agen lainnya. - Assigned: Hanya menampilkan percakapan yang sudah ditugaskan ke agen tertentu, baik Anda maupun rekan kerja Anda. - My Inbox: Menampilkan percakapan yang hanya ditugaskan kepada Anda sebagai agen. - Unassigned: Menampilkan percakapan yang belum ditugaskan kepada agen mana pun, sehingga dapat segera dikelola atau dialokasikan. Selain agen yang memiliki peran sebagai supervisor, hanya akan ditampilkan tab My Inbox dan Unassigned.