Bagaimana cara mengalihkan percakapan ke agen lain?

Untuk mengalihkan percakapan ke divisi lain, pastikan fitur Agen dapat mengalihkan percakapan ke agen yang lain sudah aktif. Kemudian untuk mengalihkan chat dapat dilakukan dengan cara: 1. Buka chat yang ingin dialihkan di menu Chat. 2. Klik ikon tiga titik (⋮) di pojok kanan atas percakapan. 3. Pilih Alihkan Percakapan. 4. Pada pop-up yang muncul, pilih divisi yang dituju dan agen dari daftar yang tersedia 5. Klik OK untuk menyelesaikan proses.