Bagaimana cara agar percakapan masuk otomatis ter-assign ke agen yang tersedia?

Annisa Herawati

11 Maret 2026

Untuk mengatur agar percakapan masuk otomatis ditetapkan ke agen, aktifkan fitur "Percakapan otomatis di-assign ke agen" melalui menu Pengaturan >> Alur Bisnis >> Agen. Fitur ini akan memastikan sistem secara otomatis menetapkan percakapan baru ke agen yang tersedia.