Bagaimana jika ada percakapan yang tidak dijawab oleh agen dalam waktu tertentu?

Untuk menangani percakapan tidak dijawab, lakukan cara berikut: 1. Aktifkan opsi "Transfer Otomatis Percakapan yang Tidak Terjawab" di menu Pengaturan > Agen. 2. Atur waktu transfer melalui opsi Atur Waktu Transfer untuk Percakapan yang Tidak Terjawab (misalnya 5 menit). Sistem akan secara otomatis memindahkan percakapan ke agen lain yang tersedia setelah waktu tersebut.