Kalau Anda pernah membuka lowongan kerja di perusahaan multifinance, leasing, atau perusahaan berbasis penjualan langsung (direct selling), maka pasti akan menemukan istilah customer retention canvassing dan customer retention officer. Sekilas namanya mirip. Sama-sama menyebut retensi pelanggan. Sama-sama berurusan dengan pelanggan…
Tag: customer retention specialist
Tugas Customer Retention Processor: Bantu Jaga Customer
Customer retention processor adalah posisi operasional yang bertugas memproses dan menindaklanjuti data transaksi pelanggan agar pelanggan tersebut tetap bertahan atau melanjutkan kesepakatan dengan perusahaan. Terdapat beberapa tugas yang berbeda dengan customer retention officer yang lebih fokus pada analisis perilaku pelanggan…