Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan dan Tipsnya

Perusahaan sering kali berasumsi bahwa produk dan jasa mereka sudah berhasil mendapatkan kepuasan pelanggan, sehingga mereka lupa melakukan kuesioner. Bain & Company melaporkan 80% perusahaan percaya mereka sudah memberikan pengalaman pelanggan yang “unggul”. Padahal kenyataannya, hanya 8% pelanggan yang setuju.…

Read More

Panduan Lengkap Menggunakan QR Code untuk WhatsApp Web

WhatsApp telah menjadi aplikasi pesan instan yang dipercaya milyaran orang di seluruh dunia. WhatsApp terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan penggunanya, salah satunya adalah menggunakan WhatsApp melalui desktop. Hadirlah WhatsApp Web dan fitur QR code yang membantu Anda untuk menghubungkan WhatsApp…

Read More

Program CRM untuk Bisnis Kecil: Manfaat dan Tips Memilihnya

Mungkin Anda sudah tahu bahwa CRM adalah kependekan dari customer relationship management atau proses mengelola interaksi dengan prospek dan pelanggan selama proses penjualan. Tapi, bagaimana dengan program CRM? Program CRM mengacu pada software atau teknologi yang bisnis gunakan untuk mengelola…

Read More

Product Knowledge: Arti, Contoh, dan Tips Meningkatkannya

Dalam dunia digital marketing yang serba dinamis dan kompetitif ini, product knowledge memainkan peran penting dalam menghubungkan interaksi pelanggan dan mempromosikan produk dengan efektif. Product knowledge adalah salah satu strategi bisnis yang melibatkan pengetahuan mendalam terkait produk atau layanan dari…

Read More

Cara Mudah Membuat KPI untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis

Key Performance Indicators (KPI) adalah alat penting yang bisnis gunakan untuk mengukur kinerja dan kesuksesan dalam mencapai tujuan strategis mereka. Dengan menetapkan KPI yang tepat, perusahaan dapat memantau kemajuan, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan…

Read More

Segmentasi Psikografis: Pengertian hingga Contohnya

Salah satu cara yang paling efektif untuk meningkatkan engagement audiens dan meningkatkan konversi adalah dengan segmentasi pelanggan. Untuk memastikan pesan pemasaran Anda sampai ke audiens yang tepat, Anda bisa menggunakan berbagai jenis segmentasi seperti segmentasi geografis, demografis, dan psikografis. Segmentasi…

Read More