Event marketing plan adalah dokumen rencana yang memetakan tujuan, audiens, budget, jadwal promosi, dan ukuran keberhasilan sebuah acara, mulai dari 30 hari sebelum hari H sampai evaluasi sesudahnya. Di Indonesia, rencana ini hampir selalu bergantung pada satu channel yaitu WhatsApp.…
Penulis: Ainur Rohman
Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.
Firmographic Segmentation: Variabel & Contoh Buat Tingkatkan Efektivitas Marketing
Firmographic segmentation adalah cara mengelompokkan calon pelanggan berdasarkan ciri perusahaannya, seperti industri, ukuran usaha, lokasi, dan usia bisnis. Kalau Anda menjual ke perusahaan lain (B2B), cara ini membuat tim marketing tidak sembarangan mengirim satu pesan yang sama ke semua kontak…
100 Istilah Marketing yang Perlu Diketahui Business Owner Pemula
Istilah marketing perlu Anda ketahui saat menjalankan usaha, terlepas nanti apakah akan dikerjakan sendiri atau ada tim marketing yang handle. Kalau di bisnis dan marketing, obrolan sehari-harinya baik itu gengsi, in-house, bahkan bisnis UKM, sampai laporan iklan penuh singkatan seperti…
Event Marketing, Strategi untuk Brand Awareness Pelaku UKM
Event marketing adalah strategi promosi yang mempertemukan brand dengan calon pelanggan lewat acara, mulai dari bazar, pameran, workshop, sampai webinar. Untuk pelaku UKM, event marketing efektif membangun brand awareness karena pengunjung mencoba produk, bertemu pemiliknya, lalu pulang dengan cerita yang…
Marketing Research: Contoh, Framework, & Templatenya
Marketing research adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang pelanggan, pasar, dan kompetitor supaya Anda mengambil keputusan bisnis dengan data. Di artikel CRM.ID ini kita akan membahasnya mulai dari definisi, jenis, contoh, framework dengan 6 langkah, dan template yang bisa…
7 Aplikasi Knowledge Base & Fungsinya untuk Layanan Pelanggan
Aplikasi knowledge base adalah software yang menyimpan jawaban, panduan, dan prosedur bisnis di satu panduan atau dokumen terpusat, sehingga tim customer service dan pelanggan menemukan jawaban tanpa harus bertanya ulang. Kalau tim Anda sering membalas pertanyaan yang sama di WhatsApp…
Cara Mudah Reservasi Lewat WA dan Jenis-jenisnya
Cara reservasi lewat WA sebenarnya cuma butuh empat data saja, yaitu nama, tanggal, jam, dan jumlah orang. Pelanggan kirim keempatnya ke nomor nomor bisnis yang menyediakan layanan reservasi, lalu adminnya membalas dengan konfirmasi. Tapi masalahnya muncul di sisi bisnis, saat…
12 Aplikasi Perkantoran untuk Pemilik Bisnis, CS, dan Sales
Aplikasi perkantoran yang tepat bisa mengurangi jam kerja admin setiap minggu, terutama jika pelanggan Anda menghubungi melalui WhatsApp. Artikel ini merangkum 12 aplikasi perkantoran untuk pemilik bisnis, customer service, dan sales, mulai dari CRM WhatsApp, akuntansi, payroll, sampai manajemen distribusi…
Webhook WhatsApp API yang Perlu Diketahui Pebisnis UKM
Webhook WhatsApp adalah jalur atau pintu gerbang otomatis yang membuat server WhatsApp memberikan informasi ke sistem bisnis Anda setiap ada kejadian baru, misalnya pesan masuk dari pelanggan atau perubahan status pesan terkirim. Tanpa webhook, CRM Anda baru tahu ada chat…
Knowledge Base: Jenis, Benefits & Download Templatenya
Knowledge base adalah pusat informasi yang menyimpan jawaban, panduan, dan aturan bisnis Anda di satu tempat terpusat. Baik tim internal sendiri (customer service, sales, dan marketing, tim manajemen) atau eksternal (mitra, customer) bisa mencari jawaban tanpa harus bertanya ulang ke…