Selama ini email menjadi salah satu follow up penting pada customer, khususnya yang basisnya B2B. Tapi tren komunikasi bisnis sekarang sudah bergeser ke WA. Untuk itu kita perlu mengetahui cara mengirim email ke WA biar bisa menjangkau keduanya. 3 tahun…
Penulis: Ainur Rohman
Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.
Kami Analisis Bisnis Berdasarkan Data CS Selama 6 Bulan, Churn Rate Bisa Turun 27%
Analisis bisnis bisnis berguna untuk memetakan kelebihan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada bisnis. Komponennya mencakup beberapa hal, dari segi operasional, pengembangan produk, analisa pasar, marketing, keuangan, sampai manajemen sumber daya manusia. Misalnya dalam pengelolaan untuk mendatangkan pelanggan baru atau mempertahankan…
25 Daftar WhatsApp CS Berbagai Perusahaan di Indonesia
Ketika kita sedang ada pertanyaan atau kendala pada produk atau layanan tertentu, pasti akan langsung menghubungi sosial media, email, call center, atau WhatsApp CS nya. Baik untuk perusahaan perbankan, pelayanan publik, telekomunikasi, dan lain sebagainya. Kontak resminya pun sekarang sudah…
Dari Chat Jadi Video Call WhatsApp, Rating Kepuasan Pelanggan Naik dari 3,9 ke 4,8
Video call WhatsApp adalah salah satu alternatif ketika suatu permasalah customer tidak bisa terselesaikan melalui chat atau panggilan WA biasa. Biasanya penggunaan video call saat membutuhkan pengambilan gambar atau video secara real time sambil terus berinteraksi seperti halnya panggilan WhatsApp.…
Generative AI Gratis untuk Tingkatkan 35% Produktivitas Pelaku UKM
Memanfaatkan generative AI saat ini sudah jadi strategi bisnis hampir di berbagai perusahaan, termasuk pada pelaku UKM. Penerapannya berbeda-beda, dari yang levelnya hanya penggunaan chatbot AI biasa seperti ChatGPT, Gemini AI, Claude sampai yang sudah workflow automation di perusahaan enterprise.…
Cara Simple Blokir WA Tanpa Ketahuan Orang Lain
Jika Anda bertanya, bagaimana cara blokir WA tidak ketahuan? apakah menggunakan fitur blokir pada umumnya di WhatsApp biasa? Dari pertanyaan ini membuat beberapa pemilik UKM mengira blokir itu cuma ada satu jenis, yaitu menekan tombol blokir lalu selesai. Berdasarkan pengalaman…
Cara Membuat Sales Plan dan Contoh Templatenya
Coba tebak, berapa persen sales plan pada pelaku UKM yang benar-benar tercapai tahun lalu? Analisis dari Gong dalam tulisannya State of B2B Sales 2026 Analysis, pada 7,1 juta peluang penjualan dari 3.613 perusahaan, pencapaian kuota B2B justru turun dari 52%…
Target Marketing yang Tepat untuk Bisnis Baru Berkembang
Target marketing pada bisnis baru tumbuh yaitu bagaimana caranya menerapkan strategi marketing tanpa membuang budget yang tidak berguna (lebih efektif). Berkaca dari pengalaman kami saat melayani customer, dimana data pelanggan mereka menumpuk. Tapi tidak ada yang benar-benar ke-tracking siapa yang…
11 Strategi Penjualan untuk Bisnis yang Baru Naik Kelas
Perubahan perilaku pembeli juga ikut mempengaruhi cara pelaku usaha menjalankan strategi penjualan. Banyak pemilik usaha berpikir bahwa penjualan yang menurun hanya karena produk mereka yang kurang laku atau harga “kurang miring”. Padahal akar masalah justru karena tidak tersistem dalam pengelolaan…
Supplier Relationship Management & Hubungannya dengan CRM
Selama beberapa tahun terakhir, kami menemukan banyak pemilik bisnis mengira kalau penyelesaian supplier relationship management cukup dengan grup WhatsApp dan spreadsheet Excel yang rapi. Padahal saat jumlah pemasok bertambah dan negosiasi jadi lebih rumit, cara manual seperti itu membuat stok…