Autoresponder WA berguna ketika Anda akan melakukan respon atau pengiriman pesan secara otomatis. Bayangkan Anda sedang berada di luar jam kerja dan sedang menikmati quality time dengan keluarga dan di saat yang sama ada calon customer mengirim pesan ke WhatsApp…
Penulis: Ainur Rohman
Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.
Cara Membuat 2 WA dalam 1 HP yang Simple dan Praktis
Cara membuat 2 WA dalam 1 HP perlu Anda kita ketahui kalau ingin memisahkan chat untuk bisnis dan kebutuhan personal tapi masih dalam satu HP. Hal ini berkaca dari pengamatan dan pengalaman tim kami di CRM.id menggunakan dan menawarkan aplikasi…
Apa Itu BANT? Metode & Framework Kualifikasi Lead
BANT adalah framework kualifikasi lead yang terdiri dari 4 kriteria yaitu Budget (anggaran), Authority (otoritas/kewenangan), Need (kebutuhan), dan Timeline (waktu pembelian). Framework ini dikembangkan IBM pada era 1950-an sebagai cara sistematis bagi tim sales untuk memilah lead berkualitas. BANT itu…
Gimana Cara Hapus Kontak di WA? Berikut Cara Simplenya
Cara hapus kontak di WA sangat relevan untuk Anda yang ingin menghapus daftar kontak WhatsApp yang sudah tidak relevan, tidak pernah komunikasi, atau sudah ganti nomor. Misalnya seperti nomor teman lama, nomor customer yang sudah tidak pernah membeli product Anda…
15 Lead Management Software Terbaik untuk Bisnis UKM
Lead management software berguna dalam hal pengelolaan prospek atau leads yang jauh lebih efisien daripada penggunaan aplikasi manual, seperti penggunaan spreadsheet. Akan tetapi, jika skala bisnis masih mikro atau jumlah lead atau customer masih dengan mudah Anda hitung, mungkin penggunaannya…
Apa Itu Service Desk & Perannya Meningkatkan Pelayanan
Service desk adalah titik kontak (single touchpoint) antara penyedia service dan pengguna yang mengelola insiden serta permintaan layanan sekaligus menjaga komunikasi dengan customer. Fungsinya mencakup penanganan insiden, permintaan layanan, pertanyaan, sampai menangani komplain/keluhan, semuanya terkelola dalam satu sistem yang rapi…
Begini Cara Menyembunyikan Status WA dari Orang Lain
Cara menyembunyikan status WA dari orang lain sangat penting untuk memisahkan privasi yang ingin orang atau kontak kita ketahui dan tidak. Berkembangnya fungsi WhatsApp dari cuma perpesanan personal sampai mewadahi kebutuhan bisnis. Sehingga Anda harus memisahkan status WA untuk kebutuhan…
Seperti Apa Round Robin di Bisnis dan Manajemen?
Round robin adalah metode distribusi tugas bergiliran untuk membagi beban kerja ke beberapa tim. Coba bayangkan tim sales dengan jumlah 8 orang. Setiap hari ada ratusan leads masuk di berbagai channel. Mulai dari website, iklan Google, email, sampai yang paling…
Perbedaan Bulk WhatsApp dengan Broadcast & Rekomendasi
Bulk WhatsApp hadir sebagai jawaban untuk menjawab kebutuhan pada kecepatan pengiriman pesan ke banyak kontak dalam satu waktu dan fitur siaran bawaan. Ketika volume basis data pelanggan melonjak dari ratusan menjadi puluhan ribu, pengiriman pesan secara manual jadi kurang tepat…
Apa Itu Workflow, Contoh, Cara, & Penerapan untuk Bisnis
Workflow adalah cara agar setiap proses bisnis punya alur yang lebih rapi/terstruktur. Dari mulai pengelolaan campaign, memperjelas task harian ke tim, manajemen lead, sampai kerapian chat dan kontak customer. Tapi seperti apa jenis-jenisnya, contoh, cara penggunaan, sampai penerapannya di sebuah…