Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…
Tag: strategi whatsapp marketing
Customer Value: Komponen, Cara Mengukur & Penerapan
Customer value adalah value yang customer dapatkan saat menggunakan product Anda daripada biaya yang mereka keluarkan. Dari pengalaman CRM.id selama ini melayani berbagai skala bisnis, mulai pedagang skala UKM yang mengandalkan WhatsApp personal sampai yang menggunakan ekosistem software CRM, ternyata…
Perbedaan Bulk WhatsApp dengan Broadcast & Rekomendasi
Bulk WhatsApp hadir sebagai jawaban untuk menjawab kebutuhan pada kecepatan pengiriman pesan ke banyak kontak dalam satu waktu dan fitur siaran bawaan. Ketika volume basis data pelanggan melonjak dari ratusan menjadi puluhan ribu, pengiriman pesan secara manual jadi kurang tepat…
Strategi WhatsApp Marketing yang Jitu Meningkatkan Leads
Ada beberapa strategi WhatsApp marketing yang jitu bisa meningkatkan leads (calon pelanggan). Dalam beberapa tahun terakhir, WhatsApp sudah berkembang menjadi salah satu channel komunikasi di dunia bisnis. Bukan hanya karena jumlah penggunanya yang sangat besar di Indonesia, tapi karena platform…