Aplikasi helpdesk membantu tim customer service dalam menerima, membagi, melacak, dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dalam satu workflow. Saat chat WhatsApp, email, telepon, dan DM (direct message) dari channel lain masuk bersamaan, sistem ini akan mengubah chat yang berantakan itu menjadi…
Tag: whatsapp crm untuk customer service
Cara Menggunakan 5 Fitur WhatsApp CRM untuk Customer Service
Perubahan kebutuhan dan perilaku pelanggan saat ini menuntut pelayanan cepat dan responsif menggunakan beberapa fitur WhatsApp. Tapi mengandalkan WhatsApp biasa saja tidak cukup. Butuh platform pendukung untuk merespon lebih cepat, memudahkan pengolahan data, dan follow-up pelanggan. Untuk mengatasi masalah tersebut…