Customer journey mapping adalah upaya untuk membuat representasi visual dari setiap interaksi yang pelanggan miliki dengan suatu brand. Peta ini menceritakan pengalaman pelanggan selagi mereka berproses untuk mengenal bisnis, mulai dari kontak pertama, membeli, hingga terus berlangganan. Customer journey mapping…
Penulis: Khoirunnisa Salsabila
Menulis untuk bicara
Decoy Effect dalam Marketing: Pengertian, Contoh, dan Tipsnya
Dalam dunia bisnis, cara Anda dalam menyusun pilihan produk atau layanan dapat memengaruhi keputusan pelanggan lebih dari yang Anda bayangkan. Salah satu strategi psikologi harga yang sering digunakan untuk mendorong pelanggan memilih opsi yang lebih menguntungkan adalah decoy effect. Teknik…
Customer Engagement: Pengertian, Strategi, dan Cara Mengukur
Bisnis terus berkompetisi untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan penjualan. Karena itu, mereka berlomba-lomba menyusun strategi yang efektif untuk customer engagement. Anda boleh percaya diri karena produk atau jasa yang Anda tawarkan merupakan yang terbaik di kalangan industri. Namun, ini…
12 Cara Menggunakan Social Proof dalam Marketing
Bayangkan Anda sedang berbelanja online untuk meja makan baru. Lalu, Anda menemukan dua produk yang Anda suka. Satu di antaranya memiliki rating 4.7 dengan lebih dari 1.000 review, dan yang kedua memiliki rating 3.5 dengan 150 review. Mana yang akan…
8 Cara Mengoptimalkan Customer Acquisition Cost (CAC)
CAC atau customer acquisition cost adalah jumlah biaya yang suatu perusahaan belanjakan untuk mendapat pelanggan baru. Pemasaran membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Menurut United States Small Business Administration, bisnis B2C menghabiskan 9.6% dari total pendapatan ke pemasaran, sementara B2B menghabiskan…
Keunggulan Kompetitif: Pengertian, Jenis, dan Cara Identifikasi
Memiliki keunggulan kompetitif dapat menciptakan nilai yang lebih besar bagi perusahaan dan pemegang sahamnya, karena mereka memiliki kekuatan tertentu daripada pesaingnya. Keunggulan kompetitif yang konsisten dapat membantu perusahaan untuk terus menjadi pemimpin pasar dalam industrinya. Dalam bisnis apa pun, keunggulan…
Analisis Kompetitor: Pengertian, Cara, dan Contohnya
Jika Anda baru memulai suatu brand baru, maka salah satu prioritas pertama Anda harusnya adalah melakukan analisis kompetitor. Analisis ini mampu membantu Anda memahami posisi brand di dalam pasar, memetakan kekuatan dan kelemahan kompetitor, serta menemukan peluang untuk pertumbuhan. Sebelum…
Unique Selling Proposition (USP): Pengertian dan Contohnya
Suatu produk atau jasa yang dijual harus memiliki unique selling proposition (USP), atau keunikan yang membedakannya dari produk lain. Inilah nilai-nilai yang menyatakan apa barang yang Anda jual, kepada siapa Anda menjualnya, dan mengapa yang Anda jual lebih baik dari…
Pain Point: Contoh, Cara Identifikasi, dan Solusinya
Menemukan dan mengatasi pain point pelanggan sangat penting bagi bisnis yang ingin unggul dalam mempertahankan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. Pain point mencakup kesulitan dan rasa frustrasi yang pelanggan alami saat berinteraksi dengan produk atau layanan suatu bisnis. Hal ini…
8 Strategi Marketing Terbaik untuk Bisnis Anda dan Tipsnya
Semua bisnis yang sukses berawal dari strategi marketing yang jitu. Inilah kunci Anda untuk menjangkau audiens yang tepat dan mencapai tujuan Anda. Seiring kemajuan teknologi digital dan perubahan perilaku konsumen, strategi marketing yang dibutuhkan pun mulai semakin berkembang dan bervariasi.…