Menyusun SaaS marketing strategy perlu Anda mulai dari menentukan target pasar atau audience, funnel, dan anggaran, tapi belum punya framework/kerangka yang siap diisi. Di artikel CRM.ID ini menyediakan template yang bisa Anda download dan langsung pakai, dengan contoh kasus alokasi…
Tag: aplikasi crm
Share Screen WhatsApp Saat Video Call di Android, iPhone, & Web
Share screen WhatsApp sudah bisa Anda pakai di Android, iPhone, aplikasi desktop, dan sejak 28 Juli 2026 juga langsung dari browser lewat WhatsApp Web. Syaratnya Anda harus sedang melakukan video call, karena tidak muncul di panggilan suara. Ketika panggilan tersambung,…
Marketing Automation: Jenis & Common Use Case di Bisnis
Marketing automation adalah software yang menjalankan tugas marketing yang sifatnya berulang dan otomatis. Misalnya mengirim pesan sambutan, menindaklanjuti lead, atau mengingatkan pembayaran, berdasarkan aturan dan data pelanggan yang Anda tentukan. Jenis yang paling sering bisnis Indonesia gunakan antara lain email,…
AI Marketing: Contoh, Cara Kerja, dan Peran untuk UKM
AI marketing adalah penggunaan kecerdasan artificial (AI) untuk kebutuhan marketing seperti membaca data pelanggan, membantu membuat materi promosi, memilih lead, serta menentukan tindakan marketing lainnya. Bagi pelaku UKM, manfaat terbesarnya yaitu saat AI terhubung dengan proses kerja harian, mulai dari…
11 Tugas Customer Service Bank untuk Kepuasan Nasabah
Tugas customer service bank sering terdengar seperti pekerjaan frontliner yang menyapa nasabah, membuka rekening, mencetak buku tabungan. Kenyataan, sejak Januari hingga Juli 2026, OJK menerima 57.366 pengaduan lewat APPK, dan 18.578 di antaranya datang dari sektor perbankan. Data ini mengingatkan…
Perbandingan Gemini AI vs ChatGPT untuk Produktivitas Kerja
Gemini AI vs ChatGPT sama-sama dapat membantu tim menulis, merangkum dokumen, mencari ide, dan mengolah informasi. Pilihan terbaik bergantung pada tempat data kerja tersimpan dan jenis tugas yang paling sering tim jalankan. Gemini terasa praktis bagi tim yang hidup di…
Cara Mengaktifkan Dual WhatsApp di iPhone dan Samsung
Dual WhatsApp sekarang bisa berjalan di iPhone tanpa aplikasi tambahan. WhatsApp mengumumkan fitur dua akun untuk iOS pada 26 Maret 2026, dan sejak Juni 2026 hampir semua pengguna App Store sudah kebagian. Di Samsung Anda juga bisa menambah fitur tambah…
25 Contoh Template Percakapan Customer Service dengan Pelanggan
Ada beberapa contoh percakapan customer service dengan pelanggan yang bisa digunakan oleh admin CS baru untuk bahan referensi. Business owner juga sering membutuhkan hal yang sama saat ingin merapikan cara timnya membalas chat WhatsApp. Beberapa riset menilai kalau 90% customer…
Pentingnya Customer Service Automation untuk Pemilik Bisnis
Customer service automation sangat berguna untuk menangani pertanyaan atau komplain yang sifatnya berulang. Bayangkan saja kalau nomor WA bisnis Anda menerima pesan yang terus-menerus dan membuat tim Anda merasa overwhelmed saat membalas satu per satu chat yang masuk dari berbagai…
Apa Hubungan Contact Management dengan Aplikasi CRM?
Apa Hubungan Contact Management dengan Aplikasi CRM? Pertanyaan ini yang mungkin tergambar jika Anda sedang mencari solusi untuk kebutuhan layanan customer. Bayangkan saja chat WhatsApp toko Anda sudah menerima ribuan kontak pelanggan, lalu admin yang selama ini pegang HP toko…