Customer feedback adalah pendapat, skor, keluhan, saran, atau sinyal perilaku yang menunjukkan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan produk, layanan, dan tim bisnis. Informasi ini membantu pemilik UKM, customer service, sales, dan marketer melihat masalah dari sisi orang yang benar-benar membeli…
Tag: aplikasi crm
Dark Mode WhatsApp, Cara Mengaktifkannya di Berbagai Device
Dark mode WhatsApp mengubah interface aplikasi dari dengan warna latar belakang terang menjadi warna gelap. Untuk menjalankannya di Android, caranya adalah membuka Setelan > Tampilan > Tema aplikasi > Mode gelap. Pada iPhone, aktifkan Gelap melalui Pengaturan perangkat > Tampilan…
Syarat dan Cara Praktis Membuat Akun WA Bisnis
Cara membuat akun WA bisnis Anda mulai dengan menyiapkan nomor telepon milik usaha, mendownload aplikasi WhatsApp Business, memverifikasi nomor, lalu melengkapi profil. Sebelum mendaftar, siapkan nama bisnis, logo, kategori usaha, deskripsi singkat, alamat, jam operasional, email, dan website jika tersedia.…
Sales Cycle di 2026: Peran, Jenis, Tahapan, & Contoh
Sales cycle sering adalah siklus yang menentukan kenapa satu tim sales bisa closing dalam hitungan hari. Sementara tim lain masih melakukan follow up prospek yang sama selama berbulan-bulan. Kalau Anda pemilik UKM, sales, customer service, atau tim marketing yang berurusan…
Cara Mematikan Last Seen WA untuk Kontak Tertentu
Cara mematikan last seen WA untuk kontak tertentu bisa Anda lakukan melalui menu Pengaturan > Privasi > Terakhir dilihat dan online. Kemudian Pilih Kontak saya, kecuali, tandai orang yang tidak boleh melihat waktu aktif terakhir Anda, lalu tekan Selesai. Jika…
Cara Login & Pakai WhatsApp Business Web di PC/laptop
Mengetik balasan chat pelanggan di HP sembari kerja di depan laptop itu melelahkan, apalagi kalau chat masuk puluhan setiap jam. Solusinya sebenarnya sudah ada, yaitu menggunakan WhatsApp Business Web. Lewat browser di komputer, Anda bisa membuka semua chat bisnis, kirim…
Apa Itu AI WhatsApp? Manfaat, Jenis, & Cara Menggunakan
AI WhatsApp muncul untuk menjawab beberapa masalah sehari-hari baik untuk kebutuhan kasual atau untuk profesional/bisnis. Contohnya masalah seperti chat masuk yang sampai ratusan atau ribuan di WhatsApp menyebabkan mereka tidak segera merespon customer dengan cepat. Riset dari Meta dalam WhatsApp…
8 Cara Mengetahui Identitas Nomor WA Orang Yang Tidak Dikenal
Mendapatkan pesan dari nomor asing di aplikasi pesan seperti WhatsApp membuat sebagian orang kurang nyaman dan mengganggu. Tapi bagaimana cara mengetahui nomor WA orang yang tidak dikenal itu? Bagi pengguna biasa, menerima pesan ini mungkin saja mengganggu dan bisa diabaikan.…
Panduan Lengkap Sales Tracking di Tahun 2026
Sales tracking cakupannya mulai dari bisnis kecil, menengah, sampai besar dengan puluhan sampai ratusan sales lapangan. Sektor toko online rumahan yang berjualan lewat WhatsApp yang jumlah chat masuk sudah lebih dari 50 per hari dan admin mulai lupa mana calon…
Cara Membagikan Banyak Kontak WA Sekaligus Tanpa Ribet
Misalnya kalau Anda mendapat permintaan mengirimkan semua kontak dengan jumlah sekitar 40-an nomor, pasti akan terasa kelelahan, terutama jika terjadi secara berulang. Untuk itu Anda butuh cara membagikan kontak WA sekaligus. Kalau harus mengirimkan kontak satu per satu, waktu sekian…