CRM integration dengan WhatsApp yaitu menghubungkan chat pelanggan ke data kontak, riwayat transaksi, sales pipeline, tiket layanan, dan tugas follow up dalam satu sistem. Saat calon pembeli mengirim chat, tim akan langsung mengenali sumber prospek, produk yang diminati, pemilik kontak,…
Tag: aplikasi crm
WhatsApp Notification API: Contoh Kasus & Cara Penggunaan untuk UKM
Berbeda dari WA Business biasa, WhatsApp notification API bekerja dari sistem yang bekerja secara otomatis bukan terbatas dari manual admin customer service. Notifikasi ini memberitahukan pelanggan Anda tanpa harus menunggu kabar terkait pesanan yang belum sampai secara terus-menerus, sementara tim…
Cara Melacak My Activity WhatsApp yang Mudah & Praktis
My activity WhatsApp sering orang cari saat ingin tahu kapan WhatsApp terbuka, device mana yang menggunakan akunnya, atau apakah tim CS sudah membalas pelanggan. Jawaban singkatnya WhatsApp tidak menyediakan satu menu bernama My Activity. Untuk mengecek aktivitas, Anda bisa memilih…
Cara Membuka WhatsApp Kena Spam yang Aman Buat Owner
Cara membuka WhatsApp kena spam bergantung pada pesan yang muncul di notifikasi HP Anda. Jika WhatsApp menyatakan nomor Anda tidak bisa menggunakan servicenya, buka aplikasi resmi lalu klik Minta peninjauan jika button itu tersedia. Hanya ada pembatasan sementara, baca petunjuk…
WA Web (WhatsApp Web) di HP & Laptop, Cara Mengaksesnya
WA Web (WhatsApp Web) bisa jadi jadi solusi praktis buat Anda yang setiap hari harus balas puluhan bahkan ratusan chat customer tapi malas memegang HP terus-menerus. Cukup buka browser di laptop atau komputer, scan kode QR sekali, dan semua chat…
Aplikasi Claude AI, Asisten Kerja untuk Bisnis dari Anthropic
Aplikasi Claude AI yaitu salah satu aplikasi chatbot AI dari Anthropic yang membantu pemilik UKM merangkum dokumen, menyusun draf balasan, mengolah ide marketing campaign, analisis data, dan menyiapkan follow up penjualan. Pemilik usaha dapat menggunakannya lewat chat seperti saat memberi…
Aplikasi Gemini AI: Chatbot AI dari Ekosistem Google untuk Bantu Produktivitas UKM
Aplikasi Gemini AI adalah asisten AI dari Google yang membantu pemilik UKM merangkum dokumen, mencari bahan riset, menyusun draft promosi/campaign, membaca data, dan menyiapkan balasan buat pelanggan. Daya tariknya terletak pada kemampuan multimodal serta koneksi dengan Gmail, Drive, Docs, Sheets,…
CRM Automation, Cara Kerja & Perannya dalam Bisnis UKM
CRM automation membantu pemilik bisnis UKM mencatat lead, membagi chat, menjadwalkan follow up, memperbarui pipeline, dan mengirim pesan berdasarkan perilaku pelanggan. Tim sales, marketing, dan customer service bekerja dari data yang sama sehingga respon lebih cepat dan peluang tidak akan…
10 Aplikasi Digital Marketing untuk Pelaku Bisnis UKM Naik Kelas
Aplikasi digital marketing membantu UKM mencari calon pembeli, membuat konten, mengelola chat, menindaklanjuti lead/prospek, dan mengukur penjualan. Untuk memulainya, Anda tidak perlu menggunakan semuanya. Cukup pilih tools yang relevan dengan kebutuhan, jumlah tim, jenis dan skala campaign. Kemudian susun sesuai…
8 Complaint Management System untuk Tim CS Lebih dari 5 Orang
Complaint management system membantu tim customer service menerima, membagikan pekerjaan, melacak, dan menyelesaikan keluhan atau komplain pelanggan dalam satu workflow. Sistem ini mulai terasa kebutuhannya ketika lebih dari 5 agen menangani WhatsApp, email, telepon, formulir web, live chat, atau media…