Jika Anda bertanya, bagaimana cara penawaran produk yang baik agar punya satu langkah lebih maju dari kompetitor? Atau pertanyaan lainnya, faktor apa saja yang berpengaruh dan persiapan-persiapan seperti apa yang dibutuhkan? Saat ini penawaran produk pada calon pelanggan itu sudah…
Tag: aplikasi crm
Promosi Produk: Contoh dan Caranya Agar Jualan Jadi Laris
Promosi produk adalah salah satu hal penting saat menjalankan bisnis. Tanpa promosi, produk sebagus apapun tidak akan pernah bisa ditemukan oleh pelanggan yang tepat. Banyak pemilik bisnis kecil berpikir kalau kualitas produk adalah faktor paling penting dalam bisnis. Memang benar,…
Kesalahan UMKM Saat Menggunakan WhatsApp untuk Bisnis
Menggunakan WhatsApp untuk bisnis jika tidak terkelola bisa menyebabkan kesalahan. Apa saja kesalahan UMKM saat menggunakan WhatsApp untuk bisnis? Saat ini WhatsApp telah menjadi salah media komunikasi untuk bisnis di Indonesia, dan banyak digunakan pelaku UMKM. Pelanggan lebih memilih menghubungi…
Follow Up Customer: Definisi, Contoh, dan Waktu Pemakaian
Apa itu follow up customer? seperti apakah contoh kata-katanya dan waktu yang tepat untuk follow up? Pertanyaan-pertanyaan seperti itu sering ditanyakan oleh beberapa business owner dan agen sales. Mengetahui kapan waktu yang tepat dan contoh-contohnya bisa membantu mempermudah proses penjualan.…
Co-Branding: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya
Pernahkah Anda mendengar atau melihat kolaborasi dua brand yang sedang viral? Misalnya di tahun 2020, kolaborasi antara Oreo dengan Supreme sangat menghebohkan sampai membuat harganya melonjak tinggi dari Rp2.000 hingga mencapai Rp700.000. Ini adalah contoh dari co-branding yang pernah dilakukan…
Cara Follow Up Customer Lama Lewat WhatsApp yang Benar
Follow up customer lama atau tindak lanjut pelanggan lama sangat penting karena bisa berdampak pada pertumbuhan omset penjualan dalam jangka panjang. Beberapa business owner hanya berfokus mencari pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan lama. Memang tidak salah, tapi mempertahankan customer lama…
5 Tips Meningkatkan Customer Service Response Time
Customer service fast response time atau kecepatan respon bagi customer service itu ada tantangan dan kesulitannya tersendiri. Beberapa diantaranya karena banyak pesan masuk tapi harus di-handle oleh tim terbatas, sering logout saat ada customer service lain menggunakan, kompleksitas pertanyaan dan…
Begini Cara Menggunakan WhatsApp CRM untuk Cabang Usaha Baru
Apa yang menjadi tantangan membuka cabang baru? Apakah membutuhkan biaya training karyawan? Apakah membutuhkan tools seperti WhatsApp CRM untuk cabang usaha baru? Pertanyaan-pertanyaan seperti itu menjadi perhatian pemilik bisnis ketika membuka cabang usaha baru. Membuka cabang usaha baru merupakan langkah…
Checklist Wajib Customer Service dalam Melayani Pelanggan
Checklist (daftar cek) tugas customer service berfungsi sebagai panduan sehari-hari untuk meningkatkan pelayanan pelanggan Pelayanan yang baik bisa membentuk persepsi pelanggan yang baik terhadap brand. Ketika pelanggan merasa dihargai dan mendapat respon cepat, mereka cenderung kembali membeli produk dan layanan…
Bagaimana WhatsApp Mengubah Tren Komunikasi Bisnis
Penggunaan WhatsApp telah berevolusi menjadi salah satu sarana komunikasi penting dalam bisnis. Penggunaan WhatsApp dalam komunikasi bisnis sudah mengalahkan email yang selama ini sebagai channel penting dalam bisnis. Di Indonesia, sebagian pelanggan mengandalkan WhatsApp sebagai tempat untuk bertanya, komplain, memesan…