Setiap periode promo seperti 11.11, 12.12, Ramadan, dan Lebaran, tiket masuk melonjak dari berbagai channel sekaligus. Jumlah agen tetap dan target waktu ketat, sehingga banyak tiket melewati batas waktunya sebelum sempat ditangani, kondisi ini disebut backlog tickets. Yaitu permintaan layanan…
