Pernah chat ke sebuah toko online jam 11 malam dan langsung dapat balasan dalam hitungan detik? Nah Itulah AI customer service (CS). Penerapan AI CS sekarang sudah hampir di semua platform, dari e-commerce/marketplace sampai aplikasi customer service. Sehingga mampu mengefisiensikan…
Tag: chatbot customer service
Chatbot Customer Service: Contoh, Template & Cara Membuat
Chatbot customer service itu bentuknya bervariasi, dari contoh, template, dan cara membuatnya. Sampai sejauh ini, banyak pekerjaan yang lebih fokus pada efisiensi dan ada tuntutan cepat dalam merespon. Tapi disisi lain, seringkali jumlah tim/agen CS masih terbatas. Nah disitulah letak…