Peran crm e-commerce cukup penting saat ini, kita lihat e-commerce populer seperti Shopee dan Tokopedia menyediakan layanan pelanggan (CRM) langsung di dalam aplikasinya. Tujuannya untuk memfasilitasi kebutuhan pertanyaan, komplain, dan membuat pelanggan betah hingga membuat pelanggan kembali membeli di platform…
Tag: e-commerce
Pengertian E-Commerce dan Hubungannya dengan CRM
Perkembangan teknologi digital banyak mengubah cara orang-orang berinteraksi dan bertransaksi, salah satunya adalah berkembangnya pengertian e-commerce. Dari yang awalnya hanya untuk alternatif berbelanja, e-commerce sudah jadi bagian penting yang membangun ekonomi digital di dunia, termasuk di Indonesia. Lalu seperti apa…