Customer oriented atau pendekatan di bisnis yang berorientasi pada customer. Dengan pendekatan yang berfokus ke customer ini, membuat Anda dengan mudah menyusun strategi dalam pelayanan pelanggan dan bisnis. Anda akan mencoba menyelami kebutuhan, keinginan, dan kesulitan dari “sepatu” pelanggan. Hal…
Tag: pelayanan pelanggan
7 Masalah Business Owner Terkait Pelayanan Pelanggan
Masalah yang dihadapi pemilik bisnis (business owner) berkaitan dengan pelanggan sangat beragam, mulai dari tahap akuisisi sampai retensi. Kadangkala permasalahan layanan pelanggan ini jadi isu penting bagi business owner, terutama jika menangani sendiri atau tidak memiliki tim customer service. Dampaknya…
Customer Success: Seperti Apa Dampaknya ke Bisnis UKM
Seperti apa peran customer success yang bisa membantu bisnis skala UKM (usaha kecil dan menengah)? Bagaimana cara memebangun hubungan yang awet dengan pelanggan? Persaingan bisnis UKM saat ini terbilang sudah cukup ketat ya. Produk yang serupa, harga yang cukup bersaing,…