CRM integration dengan WhatsApp yaitu menghubungkan chat pelanggan ke data kontak, riwayat transaksi, sales pipeline, tiket layanan, dan tugas follow up dalam satu sistem. Saat calon pembeli mengirim chat, tim akan langsung mengenali sumber prospek, produk yang diminati, pemilik kontak,…
Tag: tips marketing
Aplikasi Perplexity AI, Tools Bagus untuk Riset Pasar
Aplikasi Perplexity AI membantu pemilik bisnis, marketer, sales, dan tim customer service menganalisis dan merangkum informasi pasar dari web beserta link sumbernya. Kemampuan ini cocok untuk memetakan kompetitor, membaca perubahan tren, mencari data pendukung, dan menyusun hipotesis pelanggan sebelum tim…
Cara Mendapatkan Leads & Cara Mengelolanya Secara Efektif
Mendapatkan leads membutuhkan strategi yang tepat agar bisnis menjangkau audiens yang berpotensi menjadi pelanggan. Setelah leads masuk, bisnis juga perlu mengelolanya dengan cepat agar peluang tidak terlewat. Karena itu, leads generation dan leads management perlu berjalan sebagai satu proses yang…
Seperti Apa Contoh Customer Relationship dalam BMC?
Contoh customer relationship dalam BMC paling gampang ditemukan dalam pengembangan bisnis . Saat admin toko online membalas chat pelanggan dengan cepat, saat brand mengirim pesan follow up atau saat pelanggan lama memperoleh diskon khusus tanpa perlu minta. Semua itu bukan…
Strategi dan Cara Meyakinkan Konsumen Agar Mau Membeli Produk
Salah satu target utama dalam berbisnis adalah meningkatkan angka transaksi atau penjualan. Hal ini biasanya dilakukan dengan membuat strategi promosi yang menarik atau menghubungi langsung calon konsumen untuk menawarkan produk. Sayangnya, cara meyakinkan konsumen yang tidak tepat seringkali berujung pada…
Target Marketing yang Tepat untuk Bisnis Baru Berkembang
Target marketing pada bisnis baru tumbuh yaitu bagaimana caranya menerapkan strategi marketing tanpa membuang budget yang tidak berguna (lebih efektif). Berkaca dari pengalaman kami saat melayani customer, dimana data pelanggan mereka menumpuk. Tapi tidak ada yang benar-benar ke-tracking siapa yang…
Kami Analisis Bisnis Berdasarkan Data CS Selama 6 Bulan, Churn Rate Bisa Turun 27%
Analisis bisnis bisnis berguna untuk memetakan kelebihan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada bisnis. Komponennya mencakup beberapa hal, dari segi operasional, pengembangan produk, analisa pasar, marketing, keuangan, sampai manajemen sumber daya manusia. Misalnya dalam pengelolaan untuk mendatangkan pelanggan baru atau mempertahankan…
Seperti Apa Customer Behavior Saat Akan Membeli Produk?
Keputusan membeli itu jarang sekali terjadi dalam satu momen, hal itu karena dipengaruhi oleh customer behavior. Customer pada proses pembelian akan melewati fase pencarian, membandingkan, keadaan ragu, mencari solusi lain, membandingkan lagi, dan mantab memilih salah satu solusi atau brand.…
Nilai Customer Retention Rate yang Baik Menurut CRM.id
Semakin tinggi nilai customer retention rate, semakin besar juga peluang terjadinya pembelian yang berulang. Kalau terjadi pembelian berulang potensi keuntungan juga semakin membesar. Misalnya tingkat retention rate 75% untuk toko online fashion, artinya setidaknya ada 75 orang yang melakukan pembelian/berlangganan…
Customer Value Management: Pilar & Strategi Penerapannya
Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…