Target marketing pada bisnis baru tumbuh yaitu bagaimana caranya menerapkan strategi marketing tanpa membuang budget yang tidak berguna (lebih efektif). Berkaca dari pengalaman kami saat melayani customer, dimana data pelanggan mereka menumpuk. Tapi tidak ada yang benar-benar ke-tracking siapa yang…
Tag: tips marketing
Kami Analisis Bisnis Berdasarkan Data CS Selama 6 Bulan, Churn Rate Bisa Turun 27%
Analisis bisnis bisnis berguna untuk memetakan kelebihan, kelemahan, peluang, dan ancaman pada bisnis. Komponennya mencakup beberapa hal, dari segi operasional, pengembangan produk, analisa pasar, marketing, keuangan, sampai manajemen sumber daya manusia. Misalnya dalam pengelolaan untuk mendatangkan pelanggan baru atau mempertahankan…
Seperti Apa Customer Behavior Saat Akan Membeli Produk?
Keputusan membeli itu jarang sekali terjadi dalam satu momen, hal itu karena dipengaruhi oleh customer behavior. Customer pada proses pembelian akan melewati fase pencarian, membandingkan, keadaan ragu, mencari solusi lain, membandingkan lagi, dan mantab memilih salah satu solusi atau brand.…
Nilai Customer Retention Rate yang Baik Menurut CRM.id
Semakin tinggi nilai customer retention rate, semakin besar juga peluang terjadinya pembelian yang berulang. Kalau terjadi pembelian berulang potensi keuntungan juga semakin membesar. Misalnya tingkat retention rate 75% untuk toko online fashion, artinya setidaknya ada 75 orang yang melakukan pembelian/berlangganan…
Customer Value Management: Pilar & Strategi Penerapannya
Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…
Ketahui Apa Itu Conversion di Marketing dan Caranya
Conversion adalah salah satu proses di bisnis dan marketing untuk mengubah leads jadi customer. Di berbagai strategi digital marketing yang sudah familiar kita ketahui, mendapatkan trafik tinggi dan vanity metrics lainnya di website atau media sosial baru langkah awal saja…
Cara Membuat Saluran di Instagram Buat Engagement CRM
Sebagai pengguna Instagram, beberapa orang sering nyari cara membuat saluran di Instagram atau biasa orang-orang kenal sebagai broadcast channel. Sekarang Kalau Anda sudah mulai berbisnis dan masih pakai Instagram hanya untuk posting foto produk dan berharap follower organik datang sendiri,…
7 Cara Simple dan Menarik Membuat Iklan untuk Customer
Cara membuat iklan yang tepat saat ini tantangannya itu harus bisa merebut atensi audiens bagi setiap business owner dan marketer. Anda mungkin sudah menghabiskan budget untuk marketing campaign, tapi hasilnya tidak sesuai dengan harapan. Mengapa hal ini terjadi? Jawabannya biasanya…
Contoh Testimoni Kepuasan Pelanggan yang Kreatif & Unik
Di marketing ada beberapa contoh testimoni kepuasan pelanggan seperti social proof atau bukti sosial, atau menggunakan user-generated content (UGC). Berdasarkan riset dari PowerReviews research “The Proven Power of Reviews” menemukan kalau hampir 95% pembeli membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian…
Contoh Customer Journey & Download Template Siap Pakai
Customer journey adalah gambaran dari perjalanan pelanggan ketika berinteraksi dengan produk atau bisnis, contoh customer journey antara lain seperti saat membeli barang belanja, dan lain-lain. Sementara itu tiap interaksi dengan berbagai macam produk dan bisnis, punya journey yang berbeda-beda. Ada…