Seperti apa peran customer success yang bisa membantu bisnis skala UKM (usaha kecil dan menengah)? Bagaimana cara memebangun hubungan yang awet dengan pelanggan? Persaingan bisnis UKM saat ini terbilang sudah cukup ketat ya. Produk yang serupa, harga yang cukup bersaing,…
Tag: tools customer success
10 Customer Success Metrics yang Perlu Anda Ukur di 2026
Di tahun 2026, ada setidaknya 10 customer success metrics yang perlu Anda ukur. Misalnya customer retention rate, customer lifetime value, customer satisfaction score, dan lainnya. Tujuannya untuk memantau sudah seberapa sukses Anda memberikan pelayanan terbaik bagi customer. Karena saat ini…