Selling skill membantu business owner memahami kebutuhan calon pelanggan, menjelaskan value dari sebuah produk, mengurangi keraguan, dan mengarahkan chat menuju keputusan yang sehat. Di era AI, kemampuan ini justru semakin membantu, antara lain dapat merangkum chat, menyusun draf balasan, mencari…
Tag: whatsapp crm
7 Customer Satisfaction Score (CSAT) Software untuk Bisnis UKM
CSAT software membantu bisnis UKM mengirim survei kepuasan, menghitung Customer Satisfaction Score, menghubungkan jawaban dengan pelanggan atau sistem ticketing, lalu follow up bad experience/pengalaman buruk. Untuk sebuah bisnis yang bergantung pada WhatsApp untuk channel komunikasinya dan memakai CRM, pilihan yang…
7 Software Apotek untuk Operasional Bisnis Farmasi
Mengelola apotek bukan hanya soal menjual obat. Ada stok, pembelian, keuangan, pajak, administrasi, hingga pelayanan pelanggan yang perlu dikelola setiap hari. Karena itu, penggunaan software apotek dapat membantu pekerjaan menjadi lebih praktis dan terstruktur. Apa Itu Software Apotek? Software apotek…
Contoh Testimoni Kepuasan Pelanggan yang Kreatif & Unik
Di marketing ada beberapa contoh testimoni kepuasan pelanggan seperti social proof atau bukti sosial, atau menggunakan user-generated content (UGC). Berdasarkan riset dari PowerReviews research “The Proven Power of Reviews” menemukan kalau hampir 95% pembeli membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian…
Sales Canvassing, Metode dan Cara Tingkatkan Penjualan
Strategi sales canvassing adalah strategi jitu masa kini yang mengubah sistem kerja penjualan produk. Jika beberapa tahun lalu menjual langsung (direct sales) adalah satu-satunya jalan untuk closingan, tapi dengan kehadiran teknologi bisa membuat kerjaan bisa maksimal dengan resources terbatas. Untuk…
Sales Lapangan: Tugas, Aplikasi, Contoh Kasus, dan SOP
Saat ini, beberapa ada yang beranggapan kalau peran sales lapangan akan segera tergantikan oleh digital marketing dan e-commerce. Tapi faktanya tidak demikian. Misalnya untuk industri tertentu yang membutuhkan tingkat kepercayaan tinggi, negosiasi kompleks, dan demo produk secara langsung, peran sales…
Apa Itu Salesman dan Bedanya dengan Jenis Sales Lain?
Apa itu salesman dan perannya di distribusi dan perdagangan di Indonesia? Tapi, jika Anda menganggap salesman hanya orang yang menawarkan barang, maka pemikiran dan konsep seperti itu sudah terbilang usang. Di tahun 2026 ini, perannya telah berubah dari pengumpul pesanan…
Cara Agar WA Terlihat Offline Padahal Online, Simple & Aman
Cara agar WA terlihat offline padahal online sekarang jadi sangat penting. Hal itu untuk menjaga aktivitas Anda tetap tersembunyi di WhatsApp. Alasan orang-orang menggunakan cara ini, karena untuk mengurangi tuntutan membalas pesan secara cepat (stand by). Anda hanya perlu sesekali…
Contoh Kata Kepuasan Pelanggan Adalah Prioritas Kami
Jargon “kepuasan pelanggan adalah prioritas kami” nampaknya sudah terdengar klise dan jadi slogan di beberapa perusahaan, dari online shop kecil sampai perusahaan multinasional. Tapi prinsip ini memang benar adanya, pelanggan yang puas justru berdampak pada keputusan pembelian dan retensi customer.…
Template & Perbedaan Bot WA dengan WhatsApp Chatbot
Apa saja perbedaan bot WA dan WhatsApp chatbot? Seringkali kedua term (pengertian) ini dikaitkan pada hal yang sama. Padahal keduanya ada beberapa perbedaan meskipun sama-sama menggunakan bot atau chatbot. Sebagai business owner, customer service (CS) manager, atau marketer, Anda pasti…