Aplikasi knowledge base adalah software yang menyimpan jawaban, panduan, dan prosedur bisnis di satu panduan atau dokumen terpusat, sehingga tim customer service dan pelanggan menemukan jawaban tanpa harus bertanya ulang. Kalau tim Anda sering membalas pertanyaan yang sama di WhatsApp…
Tag: aplikasi helpdesk
Apa Ticketing Adalah Solusi Mengelola Keluhan Pelanggan?
Kalau Anda sering bergelut pada hubungan pelanggan, Anda dan komunitas akan bertanya, apa sistem ticketing adalah solusi tepat untuk mengelola keluhan pelanggan? Sistem ticketing sendiri sebuah metode untuk mendokumentasikan, melacak, dan mengelola interaksi atau keluhan pelanggan dari awal laporan diterima…