Jika Anda adalah seorang pemilik online shop, tentu Anda tahu betapa sulitnya melacak interaksi dan data pelanggan. Karena itu, banyak online shop yang menggunakan aplikasi CRM (customer relationship management), karena bisa membantu mereka dalam berbagai hal. Misalnya, mengelola dan menganalisis…
Tag: CRM.ID
Pentingnya Follow Up dengan Customer dan Cara Melakukannya
Salah satu keterampilan yang paling berguna dalam berbisnis adalah mengetahui cara follow up klien dan calon klien. Tidak peduli seberapa besar minat klien terhadap produk atau layanan Anda, mereka memiliki banyak tugas lain, sehingga tidak mungkin untuk fokus pada Anda…
12 Rekomendasi Aplikasi CRM Hotel Beserta Fiturnya
Dalam industri perhotelan, mengelola hubungan dengan pelanggan sangatlah penting untuk kesuksesan bisnis. Jika berhasil meninggalkan pengalaman yang berkesan, pengunjung biasanya akan memberikan ulasan positif, yang akan menarik lebih banyak tamu ke hotel Anda. Karena itu, untuk memfasilitasi layanan pelanggan yang…
10 Rekomendasi Software CRM Terbaik dan Tips Memilihnya
Manajemen hubungan pelanggan jadi bagian penting bagi sebuah bisnis dan di sini bisnis akan membutuhkan software CRM terbaik. Software CRM terbaik akan membantu bisnis dalam melakukan pengelolaan hubungan pelanggan dengan baik sehingga pelanggan bisa merasa puas dan loyalitas meningkat. Namun…
Apa itu Prospek? Bedanya dengan Lead, Kontak, dan Peluang
Dalam dunia sales, Anda pasti sudah pernah mendengar istilah seperti prospek, lead, kontak, atau peluang. Orang sering mengira bahwa keempat istilah ini memiliki arti sama, meski sebenarnya masing-masing istilah ini punya makna berbeda dalam proses sales. Jadi, sebenarnya apa arti…
7 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Usaha Jasa
CRM (customer relationship management) adalah aplikasi yang memungkinkan bisnis untuk menyimpan dan mengelola semua data pelanggan mereka, dan hal ini sangatlah penting dalam usaha jasa. Riset dari Salesforce menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan aplikasi CRM mengalami peningkatan kepuasan pelanggan sebesar…
Analisis Pasar: Manfaat, Langkah, dan Contohnya
Analisis pasar adalah penilaian mendetail terhadap suatu pasar dalam industri tertentu. Analisis ini memiliki banyak manfaat, seperti mengurangi risiko bagi bisnis Anda serta memberikan informasi yang lebih baik untuk pengambilan keputusan bisnis. Meskipun proses analisis pasar dapat memakan waktu, tapi…
7 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis Retail dan Fiturnya
CRM (Customer Relationship Management) adalah aplikasi yang membantu bisnis seperti retail untuk menjaga dan mengelola lead, mengubah mereka dari prospek menjadi pelanggan, serta menjaga hubungan jangka panjang dengan klien. Aplikasi CRM menyimpan dan memproses data seperti interaksi pelanggan, riwayat interaksi…
Tips Menulis Inquiry Letter dalam Bisnis dan Contohnya
Siapa pun yang bekerja, entah di bidang apa pun, harus tahu caranya menulis inquiry letter yang profesional. Inquiry letter adalah surat yang cocok untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan atau rekan bisnis karena menunjukkan keseriusan dan usaha Anda. Dengan surat ini,…
Customer Service: Pengertian, Jenis, dan Cara Mengoptimalkannya
Customer service adalah bagian penting bagi sebuah bisnis. Mereka akan memberikan layanan terkait penggunaan produk hingga ketika ada keluhan terkait penggunaan produk atau jasa. Bisa dibilang, customer service adalah garda terdepan yang akan langsung berhubungan dengan pelanggan. Jadi, bagaimana citra…