Meta Business Agent adalah agen AI resmi dari Meta yang membalas chat pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan Messenger selama 24 jam. Agen ini menjawab pertanyaan produk, merekomendasikan barang dari katalog, menjadwalkan janji temu, menyaring calon pembeli, lalu menyerahkan chat ke…
Tag: CRM.ID
11 Cara Menjadi Marketing Pemula yang Handal di Perusahaan
Cara menjadi marketing pemula yang handal (khususnya jika Anda fokus pada menciptakan pengalaman ke customer yang baik), berawal dari satu kebiasaan yaitu menjawab calon pelanggan lebih cepat, lebih jelas, dan lebih rapi daripada rekan satu tim. Di Indonesia chat itu…
Rekomendasi 10 Mobile CRM WhatsApp untuk Bisnis UKM
Mobile CRM WhatsApp membuat tim Anda bisa membalas chat pelanggan, mencatat riwayat, dan closing penjualan langsung dari HP tanpa harus mengantri di satu laptop. Terlebih pengguna WhatsApp di Indonesia sekarang sudah mulai merambah ke bisnis sebagai alternatif media komunikasi bisnis…
Pentingnya Online Reputation Management untuk Bisnis UKM
Online reputation management (ORM) adalah proses memantau, membentuk, dan memperbaiki kesan yang muncul ketika calon pelanggan mencari bisnis Anda di Google Maps, media sosial, marketplace, sampai chat WhatsApp. Untuk bisnis UKM, online reputation management menentukan siapa yang pelanggan pilih saat…
Download Contoh Event Marketing Plan Template Terbaru di 2026
Event marketing plan adalah dokumen rencana yang memetakan tujuan, audiens, budget, jadwal promosi, dan ukuran keberhasilan sebuah acara, mulai dari 30 hari sebelum hari H sampai evaluasi sesudahnya. Di Indonesia, rencana ini hampir selalu bergantung pada satu channel yaitu WhatsApp.…
Event Marketing, Strategi untuk Brand Awareness Pelaku UKM
Event marketing adalah strategi promosi yang mempertemukan brand dengan calon pelanggan lewat acara, mulai dari bazar, pameran, workshop, sampai webinar. Untuk pelaku UKM, event marketing efektif membangun brand awareness karena pengunjung mencoba produk, bertemu pemiliknya, lalu pulang dengan cerita yang…
Marketing Research: Contoh, Framework, & Templatenya
Marketing research adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang pelanggan, pasar, dan kompetitor supaya Anda mengambil keputusan bisnis dengan data. Di artikel CRM.ID ini kita akan membahasnya mulai dari definisi, jenis, contoh, framework dengan 6 langkah, dan template yang bisa…
7 Aplikasi Knowledge Base & Fungsinya untuk Layanan Pelanggan
Aplikasi knowledge base adalah software yang menyimpan jawaban, panduan, dan prosedur bisnis di satu panduan atau dokumen terpusat, sehingga tim customer service dan pelanggan menemukan jawaban tanpa harus bertanya ulang. Kalau tim Anda sering membalas pertanyaan yang sama di WhatsApp…
Cara Mudah Reservasi Lewat WA dan Jenis-jenisnya
Cara reservasi lewat WA sebenarnya cuma butuh empat data saja, yaitu nama, tanggal, jam, dan jumlah orang. Pelanggan kirim keempatnya ke nomor nomor bisnis yang menyediakan layanan reservasi, lalu adminnya membalas dengan konfirmasi. Tapi masalahnya muncul di sisi bisnis, saat…
12 Aplikasi Perkantoran untuk Pemilik Bisnis, CS, dan Sales
Aplikasi perkantoran yang tepat bisa mengurangi jam kerja admin setiap minggu, terutama jika pelanggan Anda menghubungi melalui WhatsApp. Artikel ini merangkum 12 aplikasi perkantoran untuk pemilik bisnis, customer service, dan sales, mulai dari CRM WhatsApp, akuntansi, payroll, sampai manajemen distribusi…