Etika penggunaan data pelanggan saat ini sangat penting untuk melindungi hak-hak konsumen/pelanggan. Dan hal ini adalah data pelanggan sebagai salah satu aset penting bagi bisnis Anda. Banyak perusahaan, termasuk usaha kecil dan menengah (UKM), mulai menggunakan software CRM untuk menyimpan…
Tag: etika data crm
Mengenal Prinsip Etika Data Pribadi Konsumen untuk CS
Prinsip etika data pribadi konsumen yang perlu jadi perhatian CS (customer service) itu seperti transparansi, akuntabilitas, akurasi, keamanan, concern management, dll. Mengingat perubahan cara kerja customer service saat ini sudah bukan lagi cuma menjawab pertanyaan pelanggan. Peran CS sudah berkembang…