Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…
Tag: retensi pelanggan
9 Tips Meningkatkan Retensi Pelanggan dan 5 Contohnya
Sebagai pemilik bisnis, Anda pasti sudah bekerja keras untuk menarik hati pelanggan melalui kombinasi antara pemasaran, media sosial, dan strategi penjualan. Bahkan, mungkin Anda sudah menginvestasikan banyak waktu dan tenaga (mungkin juga uang) untuk memperoleh kepercayaan pelanggan. Karena itu, seharusnya…