Alternatif Software CRM Freshsales untuk Bisnis di Indonesia

Freshsales merupakan software CRM yang didesain untuk kemudahan pengelolaan layanan pelanggan dan karena software ini berasal dari Amerika Serikat, buat Anda yang di Indonesia membutuhkan alternatif software CRM Freshsales.

Seperti yang diketahui, memilih software CRM untuk bisnis Anda perlu dilakukan secara tepat untuk memastikan kepuasan Anda.

Sebagai salah satu software CRM, Freshsales memiliki berbagai kelebihan dan kekurangan, salah satu kekurangannya adalah tidak tersedianya dalam bahasa Indonesia dan pembayaran dalam mata uang Rupiah.

Ini pastinya bisa menjadi tantangan tersendiri buat Anda yang tinggal di Indonesia.

Untuk itu Anda membutuhkan alternatif software CRM Freshsales.

Pada artikel ini CRM.ID akan menjelaskan mengenai software CRM Freshsales dan rekomendasi software CRM lainnya untuk Anda.

Baca selengkapnya hanya pada penjelasan yang ada di bawah ini:

Apa Itu Software CRM Freshsales?

Freshsales merupakan software CRM yang menyediakan berbagai fitur untuk mendukung penjualan, pemasaran, obrolan, hingga untuk telemarketing.

Pengguna bisa menggunakan Freshsales ini di web browser ataupun melalui aplikasi seluler yang akan memudahkan Anda dalam menambahkan kontak di mana pun berada.

Freshsales memiliki tampilan yang bisa disesuaikan, misalnya ketika Anda ingin mengubah dashboard sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk cara kerjanya, Freshsales dapat membantu mengelola proses penjualan sehingga bisa lebih efektif untuk mengatur, melacak, dan menindaklanjuti prospek yang ada.

Dengan cara ini Anda bisa membangun hubungan yang positif dengan pelanggan Anda.

Freshsales juga memiliki tampilan antar muka yang bersih dan sederhana, dan semua fitur yang ada dapat diakses dengan mudah.

Freshsales juga memiliki fitur penilaian prospek berbasis AI, di mana fitur ini dibangun ke dalam software CRM Freshsales.

Dengan fitur penilaian prospek ini Anda bida memberikan prioritas prospek yang disesuaikan dengan tingkat keterlibatan dan kemungkinan untuk berkonversi.

Dengan penilaian ini juga bisa memberikan peringkat prospek penjualan bisnis Anda menggunakan data prospek eksplisit dan implisit.

Freshsales cocok untuk:

• Bisnis yang membutuhkan solusi CRM yang lengkap untuk menyederhanakan alur kerja.
• Bisnis yang baru menggunakan software CRM dan membutuhkan CRM yang mudah digunakan.
• Bisnis yang ingin menghemat waktu dan menyederhanakan proses penjualan mereka dengan cara mengotomatisasi penjualan tingkat lanjut.
• Bisnis yang ingin menghemat waktu dan menyederhanakan proses penjualan secara otomatis.
• Bisnis yang ingin membuat laporan dan memiliki dashboard khusus sesuai dengan kebutuhan bisnis secara spesifik.
• Bisnis yang menggunakan data saat mengambil keputusan.

Sedangkan Freshsales ini tidak cocok untuk:

• Bisnis yang membutuhkan penyesuaian tingkat lanjut dengan persyaratan sangat spesifik.
• Bisnis dengan tim penjualan lebih besar yang perlu mengelola dan menyesuaikan sistem untuk setiap pengguna individu.
• Bisnis dengan fitur integrasi yang kompleks.
• Bisnis dengan pembayaran mata uang tertentu.
• Bisnis dengan fitur bahasa yang tidak ada di sistem Freshsales, misalnya bahasa Indonesia.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM B2B Terbaik

Mengapa Anda Membutuhkan Alternatif Software CRM Freshsale?

Dengan semua fitur-fitur yang dimiliki oleh Freshsales, nyatanya Freshsales bukanlah software CRM yang sempurna tanpa celah.

Termasuk buat Anda yang memiliki bisnis di Indonesia dan ingin menyesuaikan software CRM dengan aturan dan sistem yang berlaku di Indonesia.

Selain itu, ada beberapa permasalahan yang sering dialami oleh pengguna Freshsales sehingga membuat pengguna membutuhkan alternatif software CRM Freshsales.

Apa saja permasalahan tersebut?

• Memiliki integrasi dengan pihak ketiga yang masih terbatas
• Waktu loading yang lama
• Customer support yang kurang memuaskan
• Beberapa fitur masih sulit untuk digunakan, khususnya oleh orang awam
• Memiliki nilai mata uang yang tidak sesuai harapan

Dengan beberapa pertimbangan tersebut, akhirnya dibutuhkan alternatif software CRM Freshsales.

Baca Juga: 12 Rekomendasi Aplikasi CRM Untuk Sales

Apa Saja Alternatif Software CRM Freshsale?

Berikut 10 rekomendasi alternatif software CRM Freshsales:

1. CRM.ID

Rekomendasi pertama datang dari software CRM dari Indonesia yakni CRM.ID.

CRM.ID merupakan software CRM yang dilengkapi berbagai fitur untuk kemudahan pengelolaan kayanan pelanggan di perusahaan Anda.

CRM.ID memungkinkan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui WhatsApp Business API tanpa perlu takut terblokir meski digunakan untuk mengirimkan pesan berulang kali.

Fitur dari CRM.ID:

• Unlimited 1 on 1 Support: Layanan via zoom 1 on 1 yang diberikan secara gratis dan tanpa adanya batasan.
• Searchable & Filterable: Dengan fitur ini, riwayat percakapan akan otomatis tersimpan, dan dapat dicari dengan mudah dengan mesin pencarian mutakhir.
• Nomor Masking & Centang Hijau:Dapatkan nomor masking dari WhatsApp, dan jika memenuhi persyaratan Anda dapat mendapatkan centang hijau WhatsApp tanpa adanya biaya tambahan.
• REST API Integration: Integrasikan CRM.ID dengan sistem yang sudah berjalan dengan REST API yang telah disediakan oleh CRM.ID.
• Unlimited MAU: Kemudahan melayani pelanggan sebanyak mungkin, tanpa khawatir batasan atau akan terblokir.
• Multi Agent: Fitur ini memungkinkan satu nomor WhatsApp untuk digunakan untuk melayani oleh banyak agent sekaligus.

Kelebihan:

• Semuanya serba unlimited, tanpa adanya batasan jumlah agen, tanpa batasan jumlah kontak, tanpa batasan MAU, dan tanpa batasan jumlah pesan.
• Menggunakan sistem harga per pesan, sehingga tidak perlu membayar bulanan.
• Memiliki harga yang transparan.
• Tidak ada biaya tambahan untuk centang hijau WhsatApp.
• Memiliki jaminan keamanan karena sudah terstandarisasi ISO/IEC 27001. ISO/IEC 27001.
• Dilengkapi fasilitas Zoom online training tanpa tambahan biaya.
• Cocok untuk bisnis yang ada di Indonesia.

Kekurangan:

• Tidak menyediakan versi coba gratis.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

2. HubSpot

HubSpot CRM merupakan software CRM dengan basis cloud di mana akan membantu Anda dengan tampilan real time dari seluruh agen penjualan pada visual dashboard yang dimiliki.

HubSpot memungkinkan bagi Anda untuk mengakses laporan secara terperinci terkait aktivitas penjualan, produktivitas, dan juga kinerja karyawan Anda.

Fitur yang dimiliki:

• Pelacakan Transaksi: Fitur ini membantu Anda dalam memahami setiap transaksi yang ada di dalam alur kerja Anda.
• Pelacakan Email: Memudahkan Anda dalam mengetahui prospek membuka email untuk mengirimkan tindak lanjut di waktu yang tepat.
• Manajemen Proyek: Memungkinkan bagi Anda untuk mengatur, memprioritaskan, dan mengelola proyek dengan cara membangun ruang kerja kolaboratif.
• Penjadwalan Rapat: Membantu menjadwalkan rapat lebih cepat.
• Manajemen Pipeline: Membantu dalam memudahkan penambahan transaksi, menetapkan tugas ke tim, dan melacak prospek yang paling menguntungkan.
• Dashboard Pelaporan: Membantu dalam memberdayakan tim dengan analisis yang kuat.
• Manajemen Kontak: Membantu mengelola kontak tanpa menyita waktu.

Kelebihan:

• Mudah di-instal dan dikelola.
• Mendukung pemberian layanan pelanggan terbaik.
• Memiliki fitur-fitur yang baik.

Kekurangan:

• Harga yang dimilikinya cukup mahal khususnya untuk bisnis kecil dan menengah.
• Memiliki pelaporan yang cukup mendasar.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis Indonesia 2025

3. LeadSquared

LeadSquared merupakan software CRM yang lengkap untuk membantu Anda dalam mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penjualan.

Aplikasi ini menawarkan otomatisasi pemasaran yang membantu mendorong prospek lebih cepat ke saluran penjualan.

Fitur yang dimiliki:

• CRM Seluler: Membantu mengawasi tim penjualan yang ada di lapangan.
• Otomatisasi Pemasaran: Membantu mendorong prospek lebih cepat melalui jalur penjualan.
• Laporan Pipeline: Membantu melacak jumlah prospek di setiap tahap pipeline untuk tim dan perwakilan Anda.
• Laporan Penutupan Penjualan: Memungkinkan Anda mengawasi semua transaksi.

Kelebihan:

• Dasbor penjualan mudah untuk dibuat.

Kekurangan:

• Tidak dapat diintegrasikan tanpa adanya bantuan manajer kesuksesan pelanggan.
• Proses penyiapan membutuhkan waktu lebih lama dari yang diantisipasi.

4. Nutshell

Rekomendasi alternatif software CRM Freshsales selanjutnya adalah dari Nutshell.

Nutshell CRM merupakan software CRM yang memberikan tawaran layanan terbaik.

Buat Anda yang membutuhkan alternatif CRM Freshsales dengan tampilan sederhana namun efektif, Nutshell ini bisa dijadikan pilihan.

Fitur yang dimiliki:

• Otomatisasi Penjualan: Membantu merancang dan menjalankan proses penjualan dengan mengurangi tugas yang membuang waktu.
• Pelaporan: Memberikan wawasan sekilas terkait bisnis Anda sehingga bisa mengukur kinerja dan menentukan area yang perlu ditingkatkan.
• Manajemen Kontak: Membantu menyimpan semua detail kontak, catatan panggilan, dan percakapan email pada satu tempat.
• Pemasaran Email: Membantu Anda mengirim email marketing ke ribuan kontak sekaligus.
• Manajemen Alur Kerja: Membantu sales dengan menawarkan empat cara untuk melihat dan mengelola alur kerja.

Kelebihan:

• Mudah untuk digunakan.
• Menawarkan dukungan pelanggan yang memuaskan.

Kekurangan:

• Tidak menyediakan nilai mata uang.
• Membutuhkan improvisasi dalam penggunaannya.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Software CRM Logistik Terbaik

5. Keap

Keap merupakan software CRM yang memudahkan pengelolaan proses bisnis dan meningkatkan produktivitas tim Anda melalui fitur yang dimilikinya.

Dengan Keap ini, Anda bisa membuat dan menjalankan kampanye pemasaran yang sukses dnegan mengotomatisasi dan mempersonalisasi prosesnya.

Fitur yang dimiliki:

• Otomatisasi Penjualan dan Pemasaran: Membantu Anda lebih hemat waktu untuk tugas manual dan meningkatkan produktivitas dengan mengotomatisasi proses penjualan dan pemasaran Anda.
• Manajemen Jalur Penjualan: Membantu memindahkan prospek lebih cepat melalui jalur penjualan, menutup lebih banyak penjualan, dan mengetahui status setiap transaksi yang ada di satu tempat.
• Pemasaran Email: Memudahkan mengkonversikan lebih banyak prospek dengan email yang dibuat secara otomatis.
• Manajemen Prospek: Memudahkan proses perolehan dan pelacakan prospek di setiap titik kontak hingga menjadi pelanggan.
• Laporan dan Analisis: Memudahkan memvisualisasikan informasi dan statistik penjualan.
• Integrasi: Membantu menyinkronkan dara dengan 100-an aplikasi.

Kelebihan:

• Sistem layanan pelanggan yang dimiliki memuaskan.

Kekurangan:

• Tidak mudah digunakan oleh pengguna awam.
• Fitur-fiturnya masih perlu ditingkatkan.

6. Insightly CRM

Insightly CRM merupakan software CRM yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Insightly CRM menawarkan berbagai fitur untuk menjangkau pelanggan sebanyak-banyaknya sehingga bisa mendukung penjualan dengan lebih cerdas.

Fitur yang dimiliki:

• Otomatisasi Alur Kerja: Membantu membuat proses bisnis yang lebih kompleks dengan beberapa langkah saja.
• Perutean Prospek: Membantu melacak informasi prospek yang paling relevan, termasuk timeline aktivitas yang lengkap dari sumber kampanye pemasaran.
• Aplikasi Seluler: Membantu Anda mengelola tugas, bahkan pada saat Anda bepergian atau melakukan kunjungan lapangan.
• Pelacakan Email: Memungkinkan Anda untuk melacak email sehingga lebih mudah untuk mengukur kinerja pemasaran email.

Kelebihan:

• Dilengkapi fitur terbaik untuk manajemen penjualan.
• Membantu usaha kecil dan menengah untuk mengelola prospek dan proyek secara daring.

Kekurangan:

• Sulit untuk digunakan, khususnya oleh pengguna baru.
• Beberapa fiturnya masih cukup mendasar.
• Layanan pelanggan kurang memuaskan.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM Bisnis Transportasi

7. Salesforce

Salesforce merupakan software CRM dengan fitur alat bantu yang canggih dan mudah digunakan untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Salesforce saat ini telah didukung oleh lebih dari 150.000 perusahaan yang ada di seluruh dunia dan dengan fitur unggulan yang dimilikinya, seperti otomatisasi marketing dan interaksi pihska ketiga, Salesforce mendukung skalabilitas yang tinggi.

Fitur yang dimiliki:

• Analitik Kinerja: Memberikan kemudahan dalam membuat laporan yang mendalam untuk peningkatan strategi bisnis.
• Otomatisasi Pemasaran: Memastikan efisiensi kampanye pemasaran.
• Integrasi Multi-Aplikasi: Mempermudah dalam sinkronisasi dengan berbagai alat bisnis yang ada.

Kelebihan:

• Memiliki berbagai fitur canggih sehingga cocok untuk bisnis skala besar.
• Memberikan dukungan komunitas dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga.
• Memberikan solusi yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Kekurangan:

• Memiliki harga yang tinggi dan memerlukan pelatihan pengguna untuk memaksimalkan kinerja.
• Memiliki kompleksitas yang tinggi sehingga sulit digunakan oleh pengguna baru.
• Memiliki proses implementasi yang memakan waktu dan membutuhkan investasi yang besar.

Baca Juga: 13 Aplikasi CRM untuk Bengkel dan Dealer Mobil

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan lengkap mengenai alternatif software CRM Freshsales yang bisa Anda jadikan referensi.

Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa ada berbagai rekomendasi alternatif software CRM Freshsales yang bisa Anda pilih.

Dalam memilih software CRM terbaik, penting bagi Anda untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda dan fitur-fitur yang dimiliki oleh software CRM.

CRM.ID menjadi rekomendasi aplikasi CRM terbaik yang akan membantu memudahkan pengelolaan layanan pelanggan pada bisnis Anda.

Yuk daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan zoom dengan tim hebat kami dengan klik tautan ini.