Apa itu Customer Experience? Contoh dan Strateginya

Customer experience adalah hal yang selalu melekat dalam ingatan pelanggan. Mereka tidak akan melupakan perasaan senang saat mendapat layanan yang ramah, atau kekesalan saat mendapat layanan yang buruk. Pelanggan yang mendapat customer experience yang baik lebih mungkin untuk menjadi pelanggan…

Read More

Program CRM untuk Bisnis Kecil: Manfaat dan Tips Memilihnya

Mungkin Anda sudah tahu bahwa CRM adalah kependekan dari customer relationship management atau proses mengelola interaksi dengan prospek dan pelanggan selama proses penjualan. Tapi, bagaimana dengan program CRM? Program CRM mengacu pada software atau teknologi yang bisnis gunakan untuk mengelola…

Read More

11 Teknik Marketing untuk Bisnis Kecil yang Efektif

Jika Anda tidak memiliki anggaran yang besar, maka menerapkan teknik marketing bisa menjadi tantangan. Akan tetapi, ada banyak teknik pemasaran terjangkau yang bisa Anda lakukan sebagai pemilik usaha kecil untuk menarik dan mempertahankan basis pelanggan. Misalnya, teknik pemasaran tradisional dengan…

Read More

Product Knowledge: Arti, Contoh, dan Tips Meningkatkannya

Dalam dunia digital marketing yang serba dinamis dan kompetitif ini, product knowledge memainkan peran penting dalam menghubungkan interaksi pelanggan dan mempromosikan produk dengan efektif. Product knowledge adalah salah satu strategi bisnis yang melibatkan pengetahuan mendalam terkait produk atau layanan dari…

Read More