7 Rekomendasi Alternatif Software CRM Insightly dan Fiturnya

Alternatif software CRM Insightly menjadi pilihan bagi Anda yang membutuhkan software CRM untuk kebutuhan bisnis.

Seperti yang diketahui, software CRM saat ini menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dari bisnis di mana akan membantu memudahkan pengelolaan layanan pelanggan pada bisnis Anda.

Lalu apa saja rekomendasi alternatif software CRM Insightly dan mengapa Anda membutuhkan alternatif software CRM Insightly?

Pada artikel ini CRM.ID akan menjelaskan mengenai alternatif software CRM Insightly mulai dari apa itu software CRM Insightly, mengapa Anda membutuhkan alternatif software CRM Insightly, hingga rekomendasi alternatif software CRM Insighly.

Baca penjelasan lengkapnya hanya di bawah ini:

Apa Itu Software CRM Insightly?

Insightly merupakan software CRM berbasis cloud yang dilengkapi dengan fitur-fitur terbaik, seperti pengelolaan pipeline penjualan dan prospek, otomatisasi alur kerja, hingga aturan validasi dan izin lanjutan.

Selain terkenal dengan fitur-fitur terbaiknya tersebut, Insightly juga memiliki skalabilitas dan mudah untuk digunakan.

Insightly dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai ukuran agar mampu mengelola hubungan pelanggan, mengotomatisasi alur kerja, dan melacak prospek penjualan secara efisien.

Fitur utama

• Pengelolaan pipeline penjualan dan prospek: Mulai dari penangkapan prospek, prioritaskan dan distribusikan prospek, serta dapatkan tampilan real-time status transaksi
• Pelacakan prospek penjualan dan manajemen peluang: Percepat proses penjualan dengan mengelola peluang dalam pipeline yang dapat disesuaikan dan melacak kemajuan transaksi
• Otomatisasi alur kerja dan proses bisnis: Otomatisasi tugas berulang, mengurangi kesalahan manusia, dan membebaskan tim Anda untuk pekerjaan yang lebih penting
• Aturan validasi dan izin lanjutan: Pastikan akurasi data dan kepatuhan sambil memberikan akses yang tepat kepada anggota tim
• Manajemen proyek dan tugas: Konversi peluang menjadi proyek secara mulus dan kelola dengan alat komunikasi yang ditingkatkan
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Buat catatan komprehensif setiap interaksi pelanggan dan tingkatkan proses bisnis secara keseluruhan
• Dashboard dan pelaporan kinerja: Sesuaikan dashboard dan laporan untuk mendapatkan wawasan real-time dan membuat keputusan yang terinformasi.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Alternatif Software CRM Zendesk

Mengapa Anda Membutuhkan Alternatif Software CRM Insightly?

Meskipun Insightly dapat berfungsi sebagai pusat otomatisasi alur kerja dan penjualan, namun Insightly tidak luput dari kekurangan di dalamnya.

Inilah alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan alternatif software CRM Insightly.

Apa saja alasan tersebut? Berikut penjelasannya untuk Anda:

1. Batasan Jumlah Kontak

Bagi bisnis dengan daftar kontak yang besar, paket tertinggi Insightly yang membatasi hingga 25.000 kontak mungkin tidak mencukupi.

Hal ini dapat menjadi tantangan bagi organisasi yang mengelola basis data yang lebih besar, sehingga mereka mencari alternatif Insightly CRM dengan batasan kontak yang lebih tinggi atau tanpa batasan.

Hal ini terutama penting untuk manajemen pipeline penjualan dan manajemen kontak yang efektif.

Baca Juga: 10 Alternatif Software CRM Freshworks untuk Bisnis Anda

2. Batasan Kustomisasi

Insightly menawarkan hingga 500 bidang kustom, tetapi jika Anda membutuhkan kustomisasi yang lebih mendalam untuk sistem CRM mereka, ini mungkin tidak memadai.

Jika Anda membutuhkan solusi yang dapat disesuaikan dalam proses penjualan dan pemasaran, seperti manajemen proyek yang lebih canggih, maka software CRM ini akan terasa membatasi.

Ini menjadi alasan Anda mencari alternatif software CRM yang lebih fleksibel.

3. Integrasi melalui AppConnect

Integrasi di Insightly dilakukan melalui platform AppConnect.

Meskipun ini menawarkan otomatisasi alur kerja dan sinkronisasi data, namun hal ini dapat menjadi rumit bagi bisnis yang sudah menggunakan multiple platform.

Karena adanya integrasi yang cukup rumit ini, membuat perusahaan mencari integrasi yang lebih sederhana, terutama bagi mereka yang memprioritaskan kesederhanaan dalam alat CRM penjualan atau otomatisasi pemasaran mereka.

Baca Juga: Alternatif Software CRM Pipedrive dan Rekomendasinya

4. Tantangan Struktur Harga

Struktur harga Insightly, terutama untuk paket yang lebih kaya fitur, dapat menjadi tantangan bagi bisnis kecil dan startup.

Biaya ini mungkin terlalu tinggi bagi perusahaan kecil yang membutuhkan fitur canggih tetapi tidak memiliki anggaran yang cukup.

Model harga seperti ini bisa mendorong perusahaan untuk mencari alternatif CRM Insightly yang menawarkan rencana harga lebih terjangkau.

Terutama bagi mereka yang membutuhkan platform CRM all-in-one dengan fitur canggih seperti penilaian prospek prediktif, pelacakan email, dan peramalan penjualan, tetapi dengan harga yang lebih kompetitif.

5. Penawaran Gratis yang Terbatas

Fungsi terbatas dari versi gratis Insightly mungkin tidak memenuhi kebutuhan bisnis yang mencari solusi CRM yang kuat dan gratis.

Hal ini dapat mendorong mereka untuk mempertimbangkan alternatif gratis Insightly yang menawarkan rentang fitur dasar yang lebih luas tanpa investasi.

Bisnis kecil dan startup sering membutuhkan sistem CRM yang menyediakan kemampuan esensial seperti manajemen prospek, pelacakan penjualan, dan alat pemasaran dasar tanpa beban finansial.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Alternatif Software CRM Monday.com

Apa Saja Rekomendasi Alternatif Software CRM Insightly?

Untuk memenuhi kebutuhan Anda dalam pengelolaan layanan pelanggan, berikut beberapa rekomendasi alternatif software CRM Insightly:

1. CRM.ID

Rekomendasi alternatif software CRM yang pertama adalah dari CRM.ID, yakni software CRM dengan fitur terlengkap yang akan memudahkan pengelolaan layanan pelanggan pada bisnis Anda.

CRM.ID merupakan platform WhatsApp Business API yang akan memberikan layanan secara unlimited sehingga Anda bisa mengoptimalkan pelayanan pelanggan tanpa khawatir akan diblokir.

Fitur Utama

• Clean & Sleek Interface: CRM.ID dilengkapi dengan tampilan antar muka yang bersih sehingga memudahkan tim Anda dalam memahami cara kerja CRM.ID.
• Unlimited 1 on 1 Support: CRM.ID memberikan kesempatan untuk mendapatkan layanan via Zoom 1 on 1 secara gratis dan tanpa adanya batasan.
• Searchable & Filterable: Fitur ini memungkinkan bagi Anda untuk menyimpan secara otomatis riwayat percakapan sehingga memudahkan pencarian.
• Nomor Masking & Centang Hijau: Anda juga berkesempatan mendapatkan nomor masking dari WhatsApp, termasuk mendapatkan centang hijau jika memenuhi syarat.
• REST API Integration: Memudahkan integrasi pada sistem yang telah berjalan dengan REST API yang disediakan.
• Unlimited MAU: Fitur ini memudahkan untuk melayani pelanggan sebanyak mungkin, tanpa khawatir adanya batasan.
• Multi Agent: Satu nomor WhatsApp dapat dilayani oleh banyak agent sekaligus.

Kekurangan:

• Tidak menyediakan uji coba gratis ataupun paket gratis.

Harga:

CRM.ID memiliki harga Rp40/pesan.

Baca Juga: 10 Alternatif Aplikasi Salesforce untuk Bisnis Anda

2. PipelineDeals CRM

PipelineDeals adalah platform CRM yang disukai karena kesederhanaan dan efektivitasnya dalam meningkatkan kinerja tim penjualan.

Platform ini sangat cocok untuk bisnis kecil dan tim pemasaran serta penjualan.

Fitur utama

• Manajemen prospek: Memudahkan dalam mengorganisir dan melacak calon pelanggan.
• Manajemen pipeline penjualan: Digunakan untuk mengawasi proses penjualan secara efisien.
• Alat pemasaran email: Memudahkan untuk menjangkau pelanggan melalui email.
• Fitur otomatisasi: Memudahkan untuk pengiriman tugas berulang.
• Laporan kustom: Menyediakan analisis data yang telah disesuaikan.
• Integrasi perangkat lunak CRM: Terhubung dengan berbagai sistem perangkat lunak.
• Antarmuka : Memudahkan interaksi pengguna.

Kekurangan:

• Saluran penjualan terbatas: Dengan hanya hingga lima saluran penjualan yang tersedia, bahkan dalam paket premium, Pipeline CRM mungkin tidak memenuhi kebutuhan bisnis besar atau yang memiliki banyak saluran. Batasan ini dapat menjadi tantangan bagi organisasi dengan banyak saluran penjualan.
• Akses template email terbatas: Template email hanya tersedia di paket terbesar, yang berpotensi memengaruhi efisiensi dan skalabilitas pemasaran email dan operasi penjualan bagi pengguna di paket tingkat bawah. Hal ini dapat menghambat bisnis yang menggunakan pemasaran email dalam proses penjualan mereka.

Baca Juga: Alternatif Software CRM Freshsales untuk Bisnis di Indonesia

3. Nutshell CRM

Nutshell CRM merupakan software CRM dirancang untuk usaha kecil dan tim penjualan.

Nutshell dikenal karena fitur-fitur terbaik yang dimilikinya, yakni seperti:

Fitur utama

• Platform otomatisasi pemasaran: Meningkatkan upaya pemasaran dengan data pelanggan.
• Antarmuka seret dan lepas: Memudahkan interaksi pengguna.
• Pusat pemasaran generasi prospek: Meningkatkan akuisisi prospek.
• Manajemen CRM penjualan: Memperlancar operasi penjualan.
• Platform pemasaran email: Memudahkan kampanye email.
• Manajer akun khusus: Tersedia di paket premium.

Kekurangan:

• Struktur penagihan yang kompleks: Ada beragam add-on Nutshell, meskipun berguna untuk kustomisasi, dapat menyebabkan proses penagihan yang rumit. Hal ini mungkin menjadi tantangan bagi bisnis untuk mengelolanya, berpotensi menambah beban administratif dengan fitur-fitur yang lebih canggih.
• Akses API terbatas pada paket dasar: Integrasi API, yang krusial untuk konektivitas sistem dan otomatisasi, hanya tersedia pada paket tingkat atas. Pembatasan ini menghambat bisnis kecil atau yang menggunakan paket tingkat bawah untuk memanfaatkan sepenuhnya kemampuan CRM, yang dapat memengaruhi kemampuan mereka untuk berskala dan terintegrasi dengan alat lain.

Harga

Nutshell menawarkan uji coba 14 hari, dengan paket mulai dari $16/bulan per pengguna, untuk bisnis kecil dan menengah.

Baca Juga: Rekomendasi 8 Aplikasi CRM Healthcare dan Fiturnya

4. Copper CRM

Copper CRM merupakan rekomendasi alternatif software CRM Insightly dengan fitur integrasi Google Workspace, menjadikannya favorit bagi pengguna yang terintegrasi secara mendalam dengan layanan Google.

Perannya adalah untuk meningkatkan proses otomatisasi penjualan dan pemasaran sehingga pengelolaan layanan pelanggan menjadi lebih mudah dan praktis.

Fitur utama

• Integrasi Google Workspace: Mudah terintegrasi dengan alat-alat Google.
• Laporan penjualan canggih: Menyediakan laporan komprehensif untuk wawasan penjualan.
• Izin tim yang detail: Memungkinkan kontrol presisi atas akses tim.
• Integrasi aplikasi yang luas: Mendukung berbagai koneksi aplikasi.
• Tugas otomatis: Mengotomatisasi panggilan rutin, pertemuan, dan tindak lanjut.

Kekurangan

• Batasan kapasitas kontak: Rencana dasar Copper dibatasi hingga 2.500 kontak, menjadi tantangan bagi bisnis dengan daftar kontak yang lebih besar, terutama saat CRM serupa menawarkan batas yang lebih tinggi dengan harga yang sama.
• Integrasi hanya tersedia di rencana premium: Fitur integrasi lengkap hanya tersedia di rencana dengan harga lebih tinggi, berbeda dengan pesaing yang menawarkan opsi ini di tingkatan harga yang lebih terjangkau. Hal ini dapat membatasi bisnis yang menginginkan kemampuan integrasi canggih tanpa anggaran tinggi.
• Harga untuk fitur canggih: Rencana profesional, meskipun menawarkan fungsionalitas yang lebih canggih, memiliki biaya yang lebih tinggi dibandingkan dengan rencana serupa dari penyedia CRM lain. Hal ini dapat menjadi masalah bagi startup dan bisnis kecil yang membutuhkan kemampuan CRM canggih tetapi memiliki anggaran terbatas.

Harga

Dihargai $29 per pengguna per bulan, dengan langganan tahunan menawarkan nilai yang lebih baik.

Namun, ini dapat menjadi beban bagi tim yang lebih besar atau bagi mereka yang membutuhkan fitur yang lebih komprehensif.

Baca Juga: Software CRM Pendidikan: Tantangan, Fitur, dan Cara Kerjanya

5. Monday CRM

Monday CRM merupakan bagian dari alat manajemen proyek terkenal Monday.com, yang dirancang untuk memperkuat hubungan pelanggan, mengoptimalkan operasi penjualan, dan meningkatkan kolaborasi tim.

Platform ini dikenal karena fleksibilitasnya dalam otomatisasi pemasaran dan manajemen proyek, sehingga dapat melayani tim penjualan dan pemasaran dengan efektif.

Fitur utama

• Manajemen kontak: Memudahkan pengelolaan data pelanggan.
• Peramalan penjualan: Memprediksi tren penjualan.
• Kolaborasi tim: Memfasilitasi efisiensi kerja kelompok.
• Manajemen tugas: Mengorganisir dan melacak tugas.
• Alur kerja otomatis: Mempermudah proses berulang.
• Dashboard yang dapat disesuaikan: Memersonalisasi visualisasi data.
• Integrasi pemasaran SMS: Meningkatkan kemampuan jangkauan.
  

Kekurangan

• Tidak ada versi gratis: Monday CRM tidak menawarkan opsi gratis permanen. Setelah masa uji coba, pengguna harus memilih paket berbayar untuk melanjutkan akses, yang dapat menjadi hambatan bagi bisnis yang sensitif terhadap biaya atau startup.
• Batasan integrasi pada paket dasar: Paket Dasar Monday tidak termasuk integrasi, yang penting untuk operasional bisnis yang efisien. Pengguna pada paket ini tidak dapat menghubungkan CRM dengan alat lain, yang dapat memengaruhi efisiensi dan upaya otomatisasi.
• Pembatasan fitur pada tingkatan bawah: Paket tingkat bawah Monday CRM memiliki fitur yang lebih terbatas dibandingkan dengan paket tingkat atas atau solusi CRM lainnya. Fitur esensial seperti sinkronisasi Google Calendar hanya tersedia di paket yang lebih canggih, yang mungkin menghambat pengalaman CRM penuh bagi pengguna paket dasar.

Harga

Menawarkan berbagai paket bayar per pengguna dengan biaya yang bervariasi, yang mungkin berdampak pada bisnis kecil atau perusahaan yang sensitif terhadap anggaran.

Fitur canggih dan integrasi termasuk dalam paket yang lebih mahal.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Software CRM Logistik Terbaik

6. Nimble CRM

Nimble CRM menawarkan fitur unik yang disesuaikan untuk bisnis kecil, menjadikannya alternatif untuk Insightly.

Fitur utama

• Integrasi media sosial: Meningkatkan keterlibatan pelanggan.
• Otomatisasi pemasaran email: Memudahkan kampanye email.
• Manajemen prospek: Membantu dalam merawat prospek.
• Otomatisasi penjualan: Mengoptimalkan proses penjualan.
• Laporan penjualan yang dapat disesuaikan: Memberikan wawasan bisnis yang detail.
• Integrasi aplikasi: Terhubung dengan aplikasi populer.
• Manajemen kontak: Mendukung jumlah kontak yang besar.
  

Kekurangan

• Struktur add-on yang kompleks: Rentang add-on Nimble, meskipun berpotensi meningkatkan fungsionalitas alat, dapat membingungkan dan terbatas. Hal ini mungkin menyebabkan kesulitan dalam mengidentifikasi add-on yang diperlukan untuk kebutuhan bisnis spesifik, berdampak pada pengalaman pengguna dan efisiensi
• Kapasitas penyimpanan file terbatas: Dengan hanya menawarkan 2GB penyimpanan file, Nimble mungkin tidak memadai untuk bisnis dengan kebutuhan penyimpanan yang besar, menimbulkan tantangan dalam mengelola volume data dan dokumen yang lebih besar.
• Opsi integrasi terbatas: Nimble terutama terintegrasi dengan Microsoft 365 dan Google Workspace, membatasi kegunaannya bagi bisnis yang bergantung pada berbagai perangkat lunak dan layanan. Integrasi yang terbatas dapat menghambat operasi yang lancar dan sinkronisasi data di berbagai platform.

Harga

Struktur harga Nimble CRM dirancang untuk mendukung bisnis kecil hingga menengah, dengan paket yang menyesuaikan berbagai kebutuhan.

Meskipun rincian harga tidak disediakan, penting bagi pengguna potensial untuk mempertimbangkan keseimbangan antara biaya dan fitur yang ditawarkan, terutama terkait add-on dan kapasitas penyimpanan, serta harga per pengguna.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Software CRM untuk Industri Keuangan

7. Zoho CRM

Zoho CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif, di mana menawarkan berbagai fitur untuk otomatisasi penjualan, pemasaran, dan keterlibatan pelanggan.

Fitur utama

• Dashboard penjualan yang komprehensif: Menyediakan dashboard penjualan yang komprehensif untuk wawasan tentang proses dan kinerja penjualan guna pengambilan keputusan berbasis data.
• Fitur otomatisasi canggih: Zoho menawarkan kemampuan otomatisasi canggih, mengoptimalkan tugas dan proses untuk efisiensi yang lebih baik.
• Otomatisasi alur kerja yang dapat disesuaikan: Memungkinkan pembuatan alur kerja yang dapat disesuaikan, memungkinkan bisnis menyesuaikan proses CRM mereka sesuai kebutuhan spesifik.
• Peningkat generasi prospek: Platform ini dilengkapi dengan alat dan fitur yang dirancang untuk meningkatkan upaya generasi prospek, membantu bisnis memperoleh dan merawat prospek secara efektif.
• Integrasi dengan rangkaian platform otomatisasi pemasaran Zoho: Zoho CRM terintegrasi secara mulus dengan solusi otomatisasi pemasaran, menciptakan ekosistem terpadu untuk strategi pemasaran dan penjualan yang komprehensif.

Kekurangan

• Proses onboarding yang sulit: Proses pengaturan awal dan onboarding Zoho CRM dapat menantang. Seringkali memerlukan penyesuaian yang luas dan dukungan, yang dapat menghabiskan waktu dan sumber daya berharga sebelum pengguna dapat sepenuhnya memanfaatkan kemampuannya.
• Penundaan pengembangan: Sebagai bagian dari rangkaian aplikasi Zoho yang lebih besar, Zoho CRM mungkin mengalami penundaan dalam meluncurkan fitur dan pembaruan baru. Penundaan ketersediaan fitur ini dapat memengaruhi pengguna yang dengan antusias menantikan peningkatan tertentu.
• Penyimpanan terbatas: Paket tertinggi Zoho CRM menawarkan 5GB penyimpanan per pengguna. Meskipun ini mungkin cukup untuk banyak bisnis, perusahaan dengan kebutuhan penyimpanan data yang besar mungkin merasa kurang memadai, yang berpotensi menimbulkan tantangan dalam pengelolaan data.

Harga

Zoho CRM menawarkan berbagai paket harga mulai dari $18 hingga $55 per pengguna per bulan, sesuai dengan ukuran dan kebutuhan bisnis yang beragam.

Perlu diperhatikan bahwa paket bulanan mungkin lebih mahal daripada langganan tahunan.
Selain itu, pengguna juga perlu memperhatikan biaya tersembunyi yang terkait dengan kustomisasi dan proses onboarding.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM Bisnis Transportasi

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan lengkap mengenai alternatif software CRM Insightly yang dapat menjadi referensi Anda.

Mencari software CRM terbaik untuk memudahkan layanan pelanggan pada bisnis Anda memang bukan perkara yang mudah.

Ada berbagai hal yang harus Anda pertimbangkan sebelum memilihnya, mulai dari fitur, kekurangan, hingga harga yang dimiliki.

Buat Anda yang masih bingung dalam menentukan pilihan aplikasi CRM terbaik untuk bisnis Anda, Anda bisa mempercayakannya pada aplikasi CRM dari CRM.ID.

CRM.ID merupakan aplikasi CRM dengan fitur-fitur terlengkap yang akan membuat pengelolaan layanan pelanggan pada bisnis Anda menjadi lebih mudah dan juga praktis.

Dengan CRM.ID Anda bisa melayani pelanggan tanpa takut adanya batasan atau diblokir karena terlalu banyak mengirimkan pesan ke pelanggan.

Jadi tunggu apa lagi, daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan demo bersama tim hebat kami dengan klik tautan ini.