Meta Business Agent adalah agen AI resmi dari Meta yang membalas chat pelanggan di WhatsApp, Instagram, dan Messenger selama 24 jam. Agen ini menjawab pertanyaan produk, merekomendasikan barang dari katalog, menjadwalkan janji temu, menyaring calon pembeli, lalu menyerahkan chat ke…
Tag: software CRM
11 Cara Menjadi Marketing Pemula yang Handal di Perusahaan
Cara menjadi marketing pemula yang handal (khususnya jika Anda fokus pada menciptakan pengalaman ke customer yang baik), berawal dari satu kebiasaan yaitu menjawab calon pelanggan lebih cepat, lebih jelas, dan lebih rapi daripada rekan satu tim. Di Indonesia chat itu…
Rekomendasi 10 Mobile CRM WhatsApp untuk Bisnis UKM
Mobile CRM WhatsApp membuat tim Anda bisa membalas chat pelanggan, mencatat riwayat, dan closing penjualan langsung dari HP tanpa harus mengantri di satu laptop. Terlebih pengguna WhatsApp di Indonesia sekarang sudah mulai merambah ke bisnis sebagai alternatif media komunikasi bisnis…
Pentingnya Online Reputation Management untuk Bisnis UKM
Online reputation management (ORM) adalah proses memantau, membentuk, dan memperbaiki kesan yang muncul ketika calon pelanggan mencari bisnis Anda di Google Maps, media sosial, marketplace, sampai chat WhatsApp. Untuk bisnis UKM, online reputation management menentukan siapa yang pelanggan pilih saat…
Cara Mengatasi WA Menghubungkan Terus dan Sebabnya
WA menghubungkan terus biasanya muncul karena HP gagal menyambung ke server WhatsApp. Pemicunya ada beberapa, bisa jaringan yang kelihatan lancar tapi macet-macet, pembatasan baterai, pengaturan jam di device yang tidak sesuai waktu terkini, atau gangguan di sisi server. Anda bisa…
Marketing Research: Contoh, Framework, & Templatenya
Marketing research adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang pelanggan, pasar, dan kompetitor supaya Anda mengambil keputusan bisnis dengan data. Di artikel CRM.ID ini kita akan membahasnya mulai dari definisi, jenis, contoh, framework dengan 6 langkah, dan template yang bisa…
Cara Mudah Reservasi Lewat WA dan Jenis-jenisnya
Cara reservasi lewat WA sebenarnya cuma butuh empat data saja, yaitu nama, tanggal, jam, dan jumlah orang. Pelanggan kirim keempatnya ke nomor nomor bisnis yang menyediakan layanan reservasi, lalu adminnya membalas dengan konfirmasi. Tapi masalahnya muncul di sisi bisnis, saat…
12 Aplikasi Perkantoran untuk Pemilik Bisnis, CS, dan Sales
Aplikasi perkantoran yang tepat bisa mengurangi jam kerja admin setiap minggu, terutama jika pelanggan Anda menghubungi melalui WhatsApp. Artikel ini merangkum 12 aplikasi perkantoran untuk pemilik bisnis, customer service, dan sales, mulai dari CRM WhatsApp, akuntansi, payroll, sampai manajemen distribusi…
Webhook WhatsApp API yang Perlu Diketahui Pebisnis UKM
Webhook WhatsApp adalah jalur atau pintu gerbang otomatis yang membuat server WhatsApp memberikan informasi ke sistem bisnis Anda setiap ada kejadian baru, misalnya pesan masuk dari pelanggan atau perubahan status pesan terkirim. Tanpa webhook, CRM Anda baru tahu ada chat…
Knowledge Base: Jenis, Benefits & Download Templatenya
Knowledge base adalah pusat informasi yang menyimpan jawaban, panduan, dan aturan bisnis Anda di satu tempat terpusat. Baik tim internal sendiri (customer service, sales, dan marketing, tim manajemen) atau eksternal (mitra, customer) bisa mencari jawaban tanpa harus bertanya ulang ke…