Mengukur indikator KPI customer support sudah seperti mengukur detak jantung bisnis karena begitu pentingnya. Customer support adalah layanan yang bertugas menghubungkan bisnis dengan asetnya yang paling berharga, yaitu pelanggan. Dengan memantau dan melacak KPI, bisnis dapat mengetahui kinerja departemen customer…
Tag: software CRM
15 Fitur yang Harus Ada dalam Software CRM
Sekarang ini, ada banyak bisnis yang memerlukan CRM. Sebab, perangkat lunak ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan penjualan produk. Software CRM membawa banyak keuntungan pada bisnis seperti memudahkan pekerjaan. Akan tetapi, memilih penyedia CRM terbaik dapat menghabiskan banyak…
10 Keuntungan Menggunakan Software CRM bagi Bisnis
Software customer relationship management (CRM) telah menjadi alat yang sangat penting bagi bisnis dari hampir semua jenis skala. Software CRM dapat memberikan berbagai keuntungan, mulai dari mengorganisir kontak hingga mengotomatiskan berbagai tugas. Apalagi dengan banyaknya bisnis yang mulai beroperasi secara…
9 Rekomendasi Aplikasi CRM yang Cocok untuk Bisnis Anda
Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi salah satu alat penting bagi bisnis untuk membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengakses berbagai fitur yang dapat membantu meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan komunikasi, dan memaksimalkan keuntungan. Jika perusahaan tidak…
WhatsApp API: Arti dan Perbedaannya dengan WhatsApp Business
Pada Juni tahun 2023 kemarin, tercatat sebanyak 2.7 miliar orang di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp. Jumlah ini meningkat sebanyak 12% dari tahun sebelumnya. Namun, yang lebih menarik dari jumlah pelanggannya yang besar adalah bagaimana WhatsApp telah mendefinisikan ulang tujuannya.…
Media Promosi: Pengertian, Jenis, dan Tips Memilihnya
Istilah media promosi dalam dunia pemasaran dan bisnis sebenarnya sudah hadir sejak zaman dahulu. Tetapi seiring berkembangnya teknologi, istilah ini semakin marak digunakan oleh orang-orang. Ketika tim marketing ingin mencapai suatu tujuan tertentu untuk perusahaan mereka, seperti memenuhi target pemasukan…
Cara Menghitung Customer Retention dan Tips Meningkatkannya
Sebagai seorang pemilik bisnis, Anda dan tim pasti bekerja keras untuk menarik pembeli melalui metode pemasaran, media sosial, dan strategi penjualan lainnya. Anda telah menginvestasikan waktu, uang, dan juga usaha untuk memperoleh kepercayaan pembeli. Karena itu, Anda juga harus merawat…
Cara Membuat Backup Whatsapp di Android dan iPhone
Menurut statistik, 87 juta masyarakat Indonesia menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi pesan mereka sehari-hari. Aplikasi chat ini sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari masyarakat. Jadi, apa yang akan terjadi jika Anda harus berganti HP atau tiba-tiba perangkat Anda mengalami crash? Anda…
Cara Memindahkan WA ke HP Baru dengan Mudah dan Cepat
Tak bisa dipungkiri bahwa teknologi dan tren gadget selalu berkembang setiap waktu. Hampir setiap tahun, HP model baru rilis dengan menawarkan fitur-fitur dan desain yang lebih mumpuni, menggoda tech enthusiast untuk mencobanya. Namun, mencoba HP baru berarti Anda perlu mentransfer…
Landing Page: Pengertian, Tips Membuatnya, dan Contoh Desain yang Menarik
Sekarang ini, masyarakat bisa mendapatkan berbagai informasi melalui internet. Misalnya sebelum membeli suatu produk, mereka biasanya akan membuka situs web produk itu. Karena itu, banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk membuat situs web dan landing page. Tapi, membuat halaman landing yang…