12 Rekomendasi Aplikasi CRM Untuk Sales

Sales reps (tenaga penjual) sering kali harus menangani banyak tugas sekaligus.

Mulai dari menghubungi prospek, cold calling, hingga berbagai tugas harian lainnya, ada begitu banyak hal yang harus mereka kelola setiap hari.

Tanpa aplikasi CRM (Customer Relationship Management) yang tepat, sales akan sangat kesulitan menangani semua hal ini.

Dengan aplikasi CRM, sales tidak perlu menghabiskan waktu untuk entri data manual, proses berulang, dan tugas-tugas yang menyita waktu.

Nah, pada artikel ini, kami akan merekomendasikan aplikasi CRM untuk sales beserta penjelasan fitur dan harganya.

Tantangan yang Sales Hadapi Tanpa Aplikasi CRM

Tanpa aplikasi CRM, tim sales sering menghadapi kesulitan dalam mengelola data pelanggan secara terorganisir.

Informasi penting seperti riwayat komunikasi, detail kontak, atau peluang penjualan sering tersebar di berbagai dokumen atau catatan manual.

Hal ini tidak hanya meningkatkan risiko kehilangan data, tetapi juga memperlambat proses kerja karena tenaga penjualan harus mencari informasi secara manual.

Tantangan lainnya adalah kurangnya visibilitas terhadap aktivitas penjualan dan perkembangan prospek.

Tanpa sistem yang terpusat, sulit bagi manajer maupun sesama anggota tim untuk memantau progres penjualan, mengidentifikasi hambatan, atau mengevaluasi kinerja dengan akurat.

Ini dapat menyebabkan duplikasi pekerjaan, miskomunikasi, atau ketidakefisienan dalam alur kerja tim.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis di Indonesia

Manfaat Aplikasi CRM untuk Sales

1. Penyimpanan Data yang Aman dan Terpusat

CRM memungkinkan tim penjualan menyimpan data kontak, peluang penjualan, aktivitas, dan rencana kerja secara aman dalam satu sistem terpusat.

Akses ke database ini dapat dilakukan dari berbagai lokasi tanpa gangguan, sehingga Anda tidak perlu khawatir data hilang.

2. Perencanaan dan Manajemen Waktu yang Efisien

CRM membantu sales menyusun jadwal kerja secara optimal dan memprioritaskan tugas penting agar pelanggan tidak terabaikan dan prospek utama dapat dihubungi tepat waktu.

Hasilnya, waktu bersama pelanggan menjadi lebih berkualitas, yang berdampak pada peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan.

3. Laporan Aktivitas Jadi Lebih Mudah

Dengan CRM, penyusunan laporan mingguan atau bulanan untuk manajemen menjadi sangat mudah.

Prosesnya otomatis, transparan, dan hanya membutuhkan beberapa klik untuk menunjukkan perkembangan penjualan yang sedang berjalan.

4. Fokus pada Target, Bukan Mencari Data

CRM mempermudah segmentasi data dan identifikasi peluang potensial berdasarkan kriteria tertentu.

Ini menghilangkan kebutuhan untuk menyalin data secara manual atau mencari-cari informasi dalam dokumen yang tidak terorganisir.

5. Tepat Waktu dalam Menyambut Peluang Baru

Dengan mencatat seluruh interaksi dengan pelanggan, CRM membantu tim penjualan mengetahui kapan saat yang tepat untuk menghubungi pelanggan.

Misalnya, saat pembaruan kontrak, penggantian produk, atau upselling. Ini tentu meningkatkan potensi penutupan penjualan.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis Indonesia 2025

6. Memahami Kebutuhan Pelanggan Lebih Dalam

Seluruh informasi pelanggan yang tersimpan di CRM membantu tim penjualan menganalisis kebutuhan dan mengantisipasi masalah pelanggan secara proaktif.

Ini berdampak pada peningkatan kepuasan, loyalitas, dan margin keuntungan.

7. Kurangi Beban Tugas Administratif

CRM mengurangi pekerjaan administratif yang repetitif dengan menyimpan detail produk dan harga, memberikan pengingat otomatis, serta membimbing tim melalui setiap tahap penjualan.

8 Efisiensi Biaya Operasional

Meskipun sistem CRM memerlukan investasi, manfaatnya jauh melebihi biaya.

Dengan meminimalisir kesalahan seperti eror dalam pemesanan atau penawaran harga, Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk membereskan kesalahan ini.

Selain itu, informasi penting tidak lagi tercecer di catatan manual seperti Post-it, karena semuanya tersimpan dengan aman dalam sistem.

9. Kolaborasi Tim yang Lebih Solid

CRM memperkuat kolaborasi antar anggota tim penjualan melalui platform terpusat untuk berbagi informasi, memantau progres, dan menyelaraskan upaya.

Dengan begitu, akses ke catatan dan interaksi pelanggan antar anggota tim menciptakan sinergi kerja yang lebih kuat.

10. Interaksi Pelanggan yang Lebih Personal

CRM memungkinkan tim penjualan memahami preferensi, perilaku, dan riwayat pembelian pelanggan.

Dengan wawasan ini, mereka dapat menyesuaikan pendekatan penjualan sesuai kebutuhan dan minat masing-masing pelanggan, yang secara langsung meningkatkan peluang penjualan dan membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat.

Baca Juga: 8 Rekomendasi Software CRM Logistik Terbaik

Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Sales

1. Aplikasi CRM.ID

2. Aplikasi Salesforce CRM

Salesforce adalah aplikasi CRM yang menawarkan fitur yang dapat dikustomisasi untuk mendukung seluruh aspek operasional bisnis, mulai dari penjualan hingga layanan pelanggan.

Jika Anda mencari CRM yang lengkap dan tangguh, Salesforce kemungkinan memiliki semua fitur yang Anda butuhkan.

Karena itu, aplikasi CRM ini sangat cocok bagi sales tingkat lanjut.

Namun, karena kompleksitas dan kelengkapan fiturnya, Salesforce cenderung memiliki harga yang cukup tinggi dan kurva pembelajaran yang cukup curam.

Jika Anda membutuhkan fitur tingkat lanjut dan opsi kustomisasi yang luas (termasuk fitur kolaborasi sosial yang kuat), berikut harga langganannya:

• Starter Suite: $25/pengguna/bulan
• Professional: $80/pengguna/bulan
• Enterprise: $165/pengguna/bulan

3. Pipedrive

Pipedrive adalah pilihan utama banyak bisnis untuk melacak sales pipeline, mengelola prospek, dan mengotomatisasi proses penjualan.

CRM ini cocok untuk usaha kecil dan menengah yang ingin meningkatkan potensi bisnis dan berkembang melalui sistem yang terjangkau, namun efektif.

Harga langganan Pipedrive:

• Essential: $14/pengguna/bulan
• Advanced: $29/pengguna/bulan
• Professional: $59/pengguna/bulan
• Power: $69/pengguna/bulan
• Enterprise: $99/pengguna/bulan

Baca Juga: 7 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis FnB

4. Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM tersedia dalam versi cloud maupun on-premise (diinstal di server lokal).

Sebagai bagian dari ekosistem Microsoft, Dynamics 365 terintegrasi secara mendalam dengan Office 365.

Jadi, aplikasi ini sangat ideal untuk perusahaan skala besar yang membutuhkan kemampuan CRM kuat yang terintegrasi dengan fungsi ERP.

Beberapa fitur terbarunya termasuk: visualisasi data, dasbor, manajemen dokumen, filter grid, janji temu berulang, aktivitas kustom, dan lainnya.

Harga tergantung pada kebutuhan dan jumlah pengguna, namun berkisar $50–$162 per pengguna per bulan.

5. Freshsales CRM

Freshsales adalah aplikasi CRM untuk sales berbasis AI yang membantu Anda menjual dengan lebih cerdas dan menutup penjualan dengan lebih cepat.

Sebagai bagian dari Freshworks suite, Freshsales memberikan pengalaman setup yang intuitif dan informasi berbasis AI melalui Freddy AI yang menyajikan analitik prediktif serta otomatisasi tugas-tugas penjualan.

Freddy AI dapat membantu tim penjualan memprediksi peluang yang paling berpotensi closing, merekomendasikan tindakan terbaik berikutnya untuk setiap prospek, serta mengotomatisasi tugas-tugas berulang.

Paket harga Freshsales:

• Growth: $9/pengguna/bulan
• Pro: $39/pengguna/bulan
• Enterprise: $59/pengguna/bulan

6. Monday.com

Monday.com menawarkan platform CRM yang sangat fleksibel dan dapat dikustomisasi, memungkinkan tim sales mengelola seluruh alur kerja dan komunikasi mereka dalam satu tempat.

Platform ini bukan hanya terkenal sebagai CRM, tetapi juga sebagai “work OS” yang memungkinkan Anda membangun CRM atau pipeline penjualan sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Harga Monday CRM tergantung pada jumlah pengguna dalam tim Anda. Untuk 3 pengguna dan akses ke fitur AI-nya:

• Standard CRM: €17/kursi/bulan
• Pro CRM: €28/kursi/bulan
• Enterprise CRM: Hubungi tim sales Monday.com

Baca Juga: 8 Rekomendasi Software CRM untuk Industri Keuangan

7. Close CRM

Close terkenal akan fitur komunikasi yang terintegrasi: melakukan panggilan, mengirim email, dan SMS langsung dalam satu platform.

Karena itu, aplikasi CRM ini sangat cocok untuk tim sales yang sangat bergantung pada komunikasi aktif untuk menutup penjualan.

Namun, perlu diperhatikan bahwa Close termasuk cukup mahal, sehingga mungkin kurang cocok untuk tim kecil dengan anggaran terbatas.

Berikut harga langganan Close CRM:

• Startup: $59/pengguna/bulan
• Professional: $109/pengguna/bulan
• Enterprise: $149/pengguna/bulan

8. NetHunt CRM

NetHunt CRM menyatu langsung dengan Gmail dan LinkedIn, membantu Anda mengelola prospek, membangun hubungan pelanggan, dan memantau proses penjualan langsung.

CRM ini ideal untuk usaha kecil dan startup yang menginginkan CRM yang simpel, cepat dipelajari, dan terintegrasi dengan lancar.

Namun untuk pengguna yang lebih berpengalaman, NetHunt juga menyediakan fitur automasi penjualan, komunikasi multi-channel, dan pengelolaan data yang canggih.

Berikut harga langganannya:

• Advanced: $120/pengguna/bulan
• Basic: $30/pengguna/bulan
• Basic Plus: $42/pengguna/bulan
• Business: $60/pengguna/bulan
• Business Plus: $84/pengguna/bulan

9. Zoho CRM

Zoho menyediakan berbagai solusi software berbasis cloud untuk bisnis, seperti email, platform akuntansi, dan tentu saja CRM.

Aplikasi CRM yang satu ini menawarkan pengelolaan pelanggan secara menyeluruh, komunikasi yang kontekstual dan personal, penugasan, otomatisasi alur kerja, dan masih banyak lagi.

CRM ini sangat mudah digunakan, cocok untuk tim kecil, dan dapat membantu mempercepat konversi dari prospek ke pelanggan yang nyata.

Harga langganan Zoho CRM per pengguna per bulan:

• Standard: €20
• Professional: €35
• Enterprise: €50
• Ultimate: €65

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM Bisnis Transportasi

10. Keap

Selanjutnya adalah Keap, aplikasi CRM yang sangat cocok untuk solopreneur dan bisnis kecil yang memerlukan otomatisasi pemasaran yang kuat sekaligus fitur CRM.

Keap membantu mengotomatisasi kampanye pemasaran dan pipeline penjualan agar prospek bisa dipelihara dengan lebih efektif.

Meski tergolong mahal, CRM ini dirancang untuk mereka yang ingin mendapatkan ROI (return on investment) secara langsung dari proses penjualannya.

Harga Keap:

• Pro: $249/bulan
• Max: $329/bulan
• Ultimate: $499/bulan

11. Attio

Attio menyediakan platform yang sangat fleksibel dan bisa dikustomisasi sepenuhnya, memungkinkan tim sales membuat alur kerja sesuai kebutuhan spesifik mereka.

Aplikasi ini menonjol karena dapat menyesuaikan diri dengan berbagai kebutuhan bisnis.

Namun, versi gratisnya sudah cukup untuk membantu startup dan usaha kecil.

Harga Attio:

• Gratis: hingga 3 pengguna
• Plus: $29/pengguna/bulan
• Pro: $59/pengguna/bulan
• Enterprise: $119/pengguna/bulan

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM B2B Terbaik

12. Folk.app

Folk.app adalah CRM baru yang menonjol dengan antarmuka visual yang menarik untuk mengelola kontak dan interaksi.

CRM ini memosisikan dirinya sebagai solusi all-in-one untuk semua jenis hubungan: penjualan, rekrutmen, pendanaan, kemitraan, investasi, dan lainnya.

Harga Folk.app:

• Standard: $24/anggota/bulan
• Premium: $39/anggota/bulan
• Beyond Limits: Versi untuk tim besar, hubungi tim penjualan Folk.app

Baca Juga: 13 Aplikasi CRM untuk Bengkel dan Dealer Mobil

Kesimpulan

Memilih aplikasi CRM yang tepat untuk tim sales Anda sangat penting untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai target penjualan.

Anda bisa memilih mulai dari yang gratis jika Anda merupakan tim kecil hingga yang canggih jika Anda merupakan perusahaan besar.

Kuncinya adalah memilih CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, terintegrasi dengan baik dengan alat yang sudah digunakan, dan tentunya sesuai dengan anggaran yang tersedia.

Kami merekomendasikan CRM.ID karena mengusung fitur yang serba unlimited dan sudah terintegrasi dengan REST API, sehingga cocok untuk Anda yang ingin fokus melayani pelanggan.

Jika Anda tertarik menggunakan CRM.ID, Anda bisa klik tautan ini untuk menjadwalkan demo.