Cara supervisor meningkatkan penjualan adalah dengan mengontrol aktivitas sales dan mengelola data dengan baik. Di samping itu, harus mampu membangun sistem kerja (workflow) dan ritme lebih terukur. Dengan demikian, peran supervisor tidak terbatas pada mengawasi saja, perlu juga mengarahkan strategi.…
Penulis: Ainur Rohman
Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.
Wajib Tahu! 10 Cara Admin CRM Mengelola Pelanggan
Di beberapa bisnis, growth tidak berdampak tidak hanya terletak pada jumlah pelanggan yang sedikit saja. Ada juga faktor pengelolaan pelanggan yang tidak rapi, nah untuk itu kita butuh admin CRM. Admin CRM ini yang bertugas buat merapikan data-data yang tersebar…
7 Tips Rahasia Warm Calling yang Potensial, Yuk Cobain!
Di dunia sales atau penjualan, kita sering mendengar istilah hot calling, warm calling, dan cold calling. Ketiganya adalah cara mendekati dan treatment prospek/leads. Warm calling adalah jembatan mengantarkan dari cold calling (prospek yang masih belum ada minat beli) menuju hot…
Jenis Model Bisnis UKM & Masalah Layanan Pelanggannya
Jenis model bisnis UKM itu bervariasi mulai dari yang basisnya produk atau jasa dengan tantangan dan masalah yang berbeda-beda. Beberapa pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) merasakan tantangan terbesarnya adalah menemukan produk yang tepat atau pasar yang cocok. Mereka menghabiskan…
10 Skill Wajib Customer Success Specialist untuk Naik Level
Peran customer success specialist mengalami perubahan di beberapa tahun terakhir. Jika dulu tugasnya sering disamakan dengan customer support, saat ini sudah punya peran yang tidak bisa diremehkan begitu saja. Tugasnya tidak terbatas pada bagaimana si customer success specialist ini menjawab…
Customer Success: Seperti Apa Dampaknya ke Bisnis UKM
Seperti apa peran customer success yang bisa membantu bisnis skala UKM (usaha kecil dan menengah)? Bagaimana cara memebangun hubungan yang awet dengan pelanggan? Persaingan bisnis UKM saat ini terbilang sudah cukup ketat ya. Produk yang serupa, harga yang cukup bersaing,…
10 Customer Success Metrics yang Perlu Anda Ukur di 2026
Di tahun 2026, ada setidaknya 10 customer success metrics yang perlu Anda ukur. Misalnya customer retention rate, customer lifetime value, customer satisfaction score, dan lainnya. Tujuannya untuk memantau sudah seberapa sukses Anda memberikan pelayanan terbaik bagi customer. Karena saat ini…
Waspada! 10 Ciri Penipuan Promo Hadiah Langsung di WA
Jika Anda pernah menerima promo hadiah langsung di WhatsApp tapi link/tautannya sangat aneh, Anda harus waspada. Bisa saja itu penipuan dan berisi tautan berbahaya. Sebagaimana kita ketahui, kalau WhatsApp itu aplikasi perpesanan instan yang populer di Indonesia. Kepopulerannya ini bisa…
11 Contoh Strategi B2C Menggunakan WhatsApp Business
Salah satu strategi B2C (business to consumer) adalah menggunakan WhatsApp Business. Hal ini karena sektor bisnis ini berhubungan langsung dengan konsumen akhir, jadi proses penjualan/pembelian tidak selalu menggunakan website. WhatsApp Business memang jadi channel bisnis yang langsung bersentuhan dengan konsumen…
Cara Order Atau Transaksi via WhatsApp, Wajib Dicoba!
Saat ini cara transaksi itu sudah jauh berbeda dari beberapa tahun lalu. Jika dulu pelanggan harus datang ke toko, sekarang bisa transaksi via WhatsApp. Anda juga bisa menggunakan transaksi dengan pengisian form belanja (alur panjang) jadi sederhana di WhatsApp, yaitu…