Kesuksesan jangka panjang sebuah bisnis sangat bergantung pada kemampuan mereka dalam mempertahankan pelanggan serta memberikan pengalaman yang personal. Seperti yang kita tahu, tren serta selera dan perilaku pelanggan itu berbeda-beda. Karena itu, dibutuhkan strategi yang efektif untuk menyelesaikan permasalahan ini.…
Penulis: Khoirunnisa Salsabila
Menulis untuk bicara
Rekomendasi Tools CRM: Kelebihan, Kekurangan, dan Harga
Dalam era digital yang semakin kompetitif, banyak perusahaan mulai mencari rekomendasi tools CRM untuk membantu mengelola data pelanggan, memperkuat komunikasi, hingga meningkatkan penjualan secara lebih efisien. Dengan banyaknya pilihan CRM yang tersedia di pasaran, mulai dari yang gratis hingga berbayar,…
Jenis Loyalty Program, Contoh, dan Tips Mempromosikannya
Sadar atau tidak, kebanyakan brand sekarang sudah memiliki loyalty program (program loyalitas). Bukan tanpa alasan, program ini memang telah terbukti membuat pelanggan terus berbelanja dari suatu brand. Loyalty program adalah program yang bisnis Anda tawarkan, yang memberikan hadiah kepada pelanggan…
7 Aplikasi CRM untuk Tingkatkan Kinerja Customer Service
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan pelanggan menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan perusahaan. Pelanggan tidak hanya menilai produk yang Anda tawarkan, tetapi juga pengalaman yang mereka dapatkan setiap kali berinteraksi dengan bisnis. Inilah mengapa perusahaan perlu…
Sales Forecast: Pengertian, Cara Membuat, dan Metodenya
Saat menjalankan bisnis, ada banyak sekali keputusan yang harus dibuat setiap hari, terutama yang berkaitan dengan uang. Misalnya seperti, haruskah kita menambah pekerja? Apakah kita perlu membeli software baru? Berapa budget yang harus kita keluarkan untuk marketing? Rasanya sangat sulit…
Rekomendasi 8 Aplikasi CRM Telemarketing Terbaik
Di dunia telemarketing, aplikasi CRM sangatlah penting. Aplikasi ini mengorganisir informasi pelanggan, mendukung tim customer service, dan menyimpan riwayat komunikasi. Dengan semua ini, CRM membuat telemarketing bisa bekerja dengan lebih efisien. Yang lebih keren lagi, ada banyak opsi CRM yang…
Mengenal 10 Strategi Prospecting yang Efektif Dalam Sales
Dalam sales, prospecting berarti kegiatan mengidentifikasi dan mengontak pelanggan potensial untuk menciptakan keuntungan. Agen sales melakukan prospecting dengan cara menemukan target dan berinteraksi dengan mereka, mengubah mereka menjadi pelanggan. Namun, proses prospecting memang memakan waktu dan membutuhkan kerja keras, apalagi…
8 Rekomendasi Aplikasi CRM Untuk Bisnis Kecil
Menjalankan bisnis kecil bukanlah hal yang mudah, namun dengan aplikasi CRM, pekerjaan Anda bisa jadi lebih ringan. Sayangnya, menemukan aplikasi CRM yang tepat untuk bisnis kecil Anda bisa memakan waktu, apalagi jika sebelumnya Anda belum pernah menggunakan CRM. Anda perlu…
Golden Circle: Pengertian, Contoh, dan Cara Menerapkannya
Saat ini, ada sedikit sekali bisnis yang bisa berkembang hanya dengan mempromosikan fitur dan manfaat produk atau layanan yang mereka jual. Sebab, ada banyak sekali perusahaan yang saling bersaing untuk memperebutkan pasar. Jadi, konsumen membutuhkan alasan yang lebih istimewa untuk…
Aplikasi CRM Manufaktur: Manfaat dan Rekomendasinya
Selain harus membuat produk-produk yang bagus, industri manufaktur juga menghadapi banyak tantangan lain. Misalnya seperti mengelola penjualan, mengatur hubungan dengan pelanggan, dan memanajemen kontak. Karena itu, industri manufaktur akan sangat terbantu dengan kehadiran aplikasi CRM. Masalahnya, aplikasi seperti apakah yang…