Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Pelaku UKM

Mencari contoh deskripsi WA bisnis yang benar-benar membuat calon pembeli berani mengirim chat ke bisnis Anda?

Deskripsi di profil WhatsApp Business hanya berisi 256 karakter di aplikasi, tapi teks sependek itu sering menentukan apakah pelanggan memutiuskan untuk tetap loyal di bisnis Anda atrau tidak.

Di artikel CRM.ID, Anda akan menemukan rumus penulisan, 6 template siap pakai dengan hitung-htungan banyak karakter text, dan cara mengujinya selama 14 hari.

Kita juga akan menambahkan batas karakter dari dokumentasi Meta, cara menyelaraskan deskripsi dengan pesan sapaan, serta metode pengujian menggunakan label chat. Dengan begitu, Anda tahu persis deskripsi yang hooked dan mendatangkan pesanan.

Daftar isi show

Apa Itu Deskripsi WA Bisnis dan Kenapa Pengaruhnya Besar ke Bisnis Kita?

Deskripsi WA bisnis adalah teks singkat di profil WhatsApp Business yang menjelaskan usaha atau bisnis Anda.

Pelanggan membacanya ketika klik nama toko di profil chat. Jadi, teks ini bekerja sebagai informasi pengantar yang mengenalkan jenis bisnis ke orang-orang yang membuka profil Anda.

Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia, memberikan pandangannya untuk pemilik UKM ketika mereka menggunakan WhatsApp sebagai channel penjualannya:

“Setiap chat atau komunikasi, setiap pembicaraan kita, setiap chat WA kita adalah growth opportunity.”

– Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia

Pemilik Sambal Bu Rudy punya pengalaman serupa, beliau menyebut semua pelanggannya menggunakan WhatsApp saat berinteraksi dengan bisnisnya, sehingga bisnisnya harus memaksimalkannya dengan baik di channel ini.

Penelitian di UMKM Lumpia 2324 juga mencatat kepuasan, kepercayaan, dan penjualan naik setelah usaha itu menata fitur WhatsApp Business, termasuk profil bisnisnya.

Berapa Karakter Deskripsi WA Bisnis yang Boleh Anda Tulis?

Tabel berikut ini merangkum berapa banyak karakter deskripsi WA yang bisa Anda tulis, meliputi info dan deskripsi di beberapa part penting lainnya.

Kolom	Batas Karakter	Fungsi
Info (About)	139	Satu kalimat status di bawah foto profil
Deskripsi di aplikasi WhatsApp Business	256	Penjelasan usaha di profil bisnis
Deskripsi di WhatsApp Business Platform (API)	512	Penjelasan usaha untuk akun API

Dokumentasi resmi Meta for Developers menyebut kolom About menggunakan 1 sampai 139 karakter, sedangkan deskripsi bisnis di API menggunakan maksimal 512 karakter.

Karena fitur WhatsApp sering berubah, Anda perlu menghitung ulang di aplikasi Anda sebelum menyimpannya.

Praktiknya, tulis draft di catatan HP dulu, setelah itu hitung karakternya sebelum Anda memindahkannya ke profil.

Cara ini menghindari teks terpotong di tengah-tengah kalimat ajakan, bagian yang paling Anda butuhkan tetap utuh.

Untuk mengisinya, buka WhatsApp Business >> pilih Pengaturan >> lalu Alat Bisnis >> klik Profil Bisnis.

Isi deskripsi, jam buka, alamat, dan kategori usaha dalam satu sesi supaya semua kolom sama pengisiannya.

Rumus 4 Blok untuk Membuat Deskripsi WA Bisnis yang Menarik

Kami menyusun formula yang lebih simple dan bisa Anda gunakan untuk usaha apa saja. Setiap blok punya tugas yang berbeda, misalnya:

Aktor (nama atau jenis usaha plus area layanan)
Produk/Jasa (produk atau jasa utama yang paling sering pelanggan tanyakan)
Bukti (satu fakta yang bisa dicek, misalnya garansi, jam balas, atau minimal order)
Aksi (perintah chat yang spesifik dan detail, lengkap dengan info yang Anda butuhkan dari pelanggan)

Berikut template kosongnya (181 karakter sebelum Anda mengisi):

[Nama usaha] [jenis produk atau jasa] di [kota atau area]. [Bukti: garansi, jam balas, minimal order]. Kirim [info yang kami butuhkan] lewat chat untuk [hasil yang pelanggan dapat].

Bagian atau blok aksi paling sering terlewat, padahal bagian inilah yang mengurangi upaya bolak-balik tanya jawab.

Pelanggan yang sudah tahu info apa yang harus mereka kirim akan langsung menulisnya secara lengkap.

Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Berbagai Jenis Usaha

Semua contoh berikut dengan mengikuti rumus 4 blok dan pas dalam batas 256 karakter. Ganti bagian Bukti dengan usaha atau bisnis Anda sendiri.

Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Toko Online Fashion (213 karakter)

Toko hijab dan busana muslim Bandung. Bahan adem, ukuran S sampai XXL, kirim ke seluruh Indonesia. Stok update tiap pagi. Kirim nama produk dan ukuran lewat chat, kami balas maksimal 15 menit pada jam 08.00-20.00.

Deskripsi WA Bisnis Makanan dan Catering (204 karakter)

Catering dan kue ulang tahun rumahan di Semarang. Pesan 2 hari sebelumnya, tanpa pengawet, antar ke seluruh area kota. Kirim tanggal acara dan jumlah porsi, kami balas dengan menu dan harga hari itu juga.

Deskripsi WA Bisnis untuk Jasa Servis (215 karakter)

Servis dan cuci AC panggilan area Surabaya Barat. Teknisi bergaransi servis selama 30 hari, harga pasti sebelum mulai kerja. Kirim brand AC, keluhan, dan alamat lewat chat untuk jadwal kunjungan hari ini atau besok.

Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Jasa Kecantikan (200 karakter)

Makeup artist wisuda, lamaran, dan pernikahan di Yogyakarta. Bisa datang ke lokasi acara. Kirim tanggal dan lokasi acara untuk cek jadwal serta paket. Slot akhir pekan cepat penuh, chat lebih awal ya.

Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Bimbel dan Les Privat (203 karakter)

Les privat matematika SD sampai SMA, guru lulusan S1, belajar online maupun tatap muka. Uji coba selama 30 menit gratis. Kirim kelas anak dan mata pelajaran, kami cocokkan dengan guru dalam 1 hari kerja.

Deskripsi WA Bisnis untuk Supplier dan Reseller (199 karakter)

Supplier kemasan makanan seperti cup, box, dan paper bag. Minimal order 50 pcs, harga grosir mulai 100 pcs. Kirim jenis usaha dan jumlah kebutuhan, kami balas dengan katalog dan penawaran lewat chat.

Contoh Deskripsi WA Bisnis untuk Berbagai Jenis Usaha

Untuk bagian Info, pilih kalimat pendek yang menjawab jam dan kecepatan balasan, seperti contoh ini (88 karakter):

Buka 08.00-20.00. Balas chat maks 15 menit. Tanya stok dan pesan langsung lewat chat ya.

Untuk jam operasional menyesuaikan dengan zona waktu bisnis Anda.

Selain itu gaya bahasa juga mempengaruhi kepercayaan, berdasarkan hasil peneiitian komunikasi marketing UMKM yang menggunakan bahasa Banjar.

Penelitian itu menemukan bahasa yang fleksibel membangun kedekatan dan kepercayaan pelanggan. Jadi, sesuaikan sapaan dengan pelanggan Anda saat berinteraksi.

Samakan Deskripsi dengan Greeting Message (Pesan Sapaan) dan Balasan Cepat

Pelanggan akan membaca deskripsi, lalu langsung menerima pesan sapaan. Kalau dua teks itu tidak sama/konsisten maka mereka akan jadi bingung dong.

Misalnya, di deskripsi tertulis “balas 15 menit”, sementara di realnya justru membalasnya lama sekali.

Coba buatkan yang sama di deskripsi, pesan sapaan, dan pesan di luar jam kerja. Cara membuat pesan otomatis WA bisnis menjelaskan cara-cara mengaktifkan ketiganya.

Anda juga bisa membaca autoresponder WA untuk contoh kalimat yang memberi ekspektasi jelas.

Kalau produk Anda banyak, coba lengkapi profil dengan katalog produk di WA Business agar pelanggan bisa melihat harga dan membaca sendiri dulu sebelum bertanya.

Cara Menguji Deskripsi Selama 14 Hari

Cara Menguji Pembuatan Deskripsi Info Bisnis Selama 14 Hari

Anda tidak perlu menggunakan software mahal untuk menguji pembuatan deskripsi WA bisnis ini, cukup label chat bawaan WhatsApp Business.

1. Buat 3 label. Tanya Harga, Kirim Info Lengkap, dan Closing

2. Catat versi A selama 7 hari. Pakai deskripsi lama, lalu hitung berapa chat masuk, berapa yang berlabel Kirim Info Lengkap, dan berapa yang closing.

3. Ganti ke versi B selama 7 hari berikutnya. Pakai deskripsi baru dengan rumus 4 blok, lalu hitung angka yang sama.

4. Bandingkan 2 hal ini. Rasio pertama adalah jumlah chat berlabel Kirim Info Lengkap per total chat. Rasio kedua adalah jumlah closing per total chat.

Maka perhitungannya:

Pada versi A, 40 chat masuk dan 12 pelanggan mengirim info lengkap, jadi rasionya 30%.

Versi B, 44 chat masuk dan 22 pelanggan mengirim info lengkap, jadi rasionya 50%.

Angka ini hanya hitung-hitungan bukan hasil riset, tapi logikanya sama untuk Anda sesuaikan dengan profil WA Anda.

Hindari mengubah foto profil atau menjalankan promo besar saat masih masa pengujian, karena faktor lain akan mengaburkan hasilnya.

Setelah pola terlihat, Anda bisa memperluas pengujiannya ke waktu membalas dan sapaan.

Tim yang sudah punya banyak pertanyaan berulang bisa mengikuti panduan WhatsApp automation untuk memilih kasus otomatisasi.

Selain itu Anda perlu mengumpulkan minimal 30 chat untuk tiap versi sebelum Anda menarik kesimpulan, karena sampel yang terlalu kecil tidak cukup sebagai bahan pengambilan keputusan.

Jebakan dan Kesalahan yang Membuat Deskripsi WA Bisnis Kita Kurang Efektif

Beberapa kebiasaan terus muncul di profil UKM dan semuanya mudah Anda perbaiki.

Berikut ini kealahan dan jebakan itu yang harus Anda hindari:

Hanya menulis nama toko. WhatsApp sudah menampilkan nama usaha di bagian atas, jadi deskripsi yang mengulangnya membuang ruang.
Menggunakan kata sifat tanpa adanya bukti. Kata terpercaya dan berkualitas tidak memberi alasan untuk membuat calon pembeli percaya. Dengan garansi 30 hari atau balas 5 menit justru yang lebih meyakinkan.
Lupa menyebut area layanan. Pelanggan di luar jangkauan akan membuang waktu Anda dan waktu mereka juga.
Menggunakan banyak sekali emoji. Satu atau dua emoji menambah keramah-tamahan, tapi 5 emoji atau lebih membuat profil bisnis Anda terlihat seperti iklan massal.
Membiarkan informasi sudah out of date/tidak diupdate. Jam buka, harga, dan nomor kontak perlu Anda cek tiap bulan.

Kapan Deskripsi WA Saja Tidak Cukup dan Anda Perlu Pakai Aplikasi CRM?

Aplikasi WhatsApp Business cocok untuk owner atau tim kecil. Begitu chat masuk mulai berantakan antar staf, label manual jadi sulit Anda monitor.

Saat itu Anda butuh riwayat pelanggan, pembagian chat otomatis, dan laporan yang terpusat.

Aplikasi CRM platform untuk UKM bisa menyatukan chat WhatsApp, data pelanggan, dan tim yang menggunakannya dalam satu dashboard.

Untuk membandingkan pilihan, baca rekomendasi aplikasi CRM untuk bisnis di Indonesia dan software CRM terbaik beserta tips memilihnya.

Sedangkan untuk UKM yang sedang naik kelas bisa mulai dari ulasan CRM app untuk UMKM naik kelas.

Kesimpulan

Deskripsi WhatsApp Business adalah kalimat pertama yang pelanggan baca tentang usaha Anda.

Jadi garap dengan serius dengan batas karakter yang pas adalah 139 untuk Info, 256 untuk deskripsi di aplikasi, dan 512 untuk akun API.

Anda bisa menggunakan rumus 4 blok, yaitu Siapa, Apa, Bukti, dan Aksi, supaya setiap yang akan Anda masukkan di deskripsi punya tugas jelas.

Contoh tersebut bisa Anda gunakan dan sesuaikan untuk usaha/bisnis Anda, terlepas dari jenis industrinya seperti toko online, catering, jasa servis, kecantikan, bimbel, atau supplier.

Samakan juga dengan greeting message dan quick reply lalu lakukan pengujian selama 14 hari menggunakan 3 label chat, sehingga keputusan Anda menggunakan pengalaman langsung.

Tapi kalau misalnya dengan menggunkan WA bisnis biasa sudah tidak memadai untuk segala kebutuhan, Anda sudah perlu menggunakan tools atau aplikasi yang bisa mengatur profil lebih rapi.

Anda bisa mencoba aplikasi CRM WhatsApp gratis dari CRM.ID untuk mengelola chat, label, dan riwayat pelanggan di satu tempat.

Platform ini menyediakan shared inbox, pencatatan pelanggan, otomasi resmi, dan laporan, terlebih dengan biaya yang terjangkau dan penggunaan per pemakaian.

Anda bisa melakukan uji coba gratis dengan menghubungi kontak WhatsApp tim CRM.ID berikut.

About
Latest Posts

Ainur Rohman

Content Writer at PT Kledo Berhati Nyaman

Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.