Pernah mengalami data pelanggan berantakan, flow kerja tidak teratur, sering mendapat komplain, tingkat retensi pelanggan menurun, pelanggan beralih ke kompetitor, sampai manajemen hubungan yang tidak bagus dengan calon pelanggan atau pelanggan loyal? Jika Anda pernah merasakan ini, Anda tidak sendiri.…
Kategori: Bisnis
Bangun bisnis UKM lebih mudah dan menguntungkan dengan tips UMKM yang kami berikan. Coba juga software akuntansi Kledo gratis untuk memudahkan bisnis Anda
Client Adalah: Ini Perbedaannya dengan Customer
Di dalam sebuah bisnis khususnya bisnis jasa atau layanan, client jadi bagian yang tidak bisa dipisahkan. Client adalah individu ataupun kelompok yang menggunakan jasa atau layanan apada periode kerja sama yang bersifat berkelanjutan. Tentunya keberadaan klien ini sangatlah penting karena…
Software CRM Usaha Dagang: Tantangan dan Rekomendasinya
Software CRM usaha dagang menjadi bagian penting yang bisa membantu peningkatan layanan pelanggan pada usaha dagang Anda. Usaha dagang merupakan jenis badan usaha yang memiliki kegiatan jual-beli barang tanpa mengubah bentuk dan memiliki tujuan utama mendapatkan keuntungan. Sebagai usaha yang…
Mengenal Pentingnya Business Plan, Komponen, dan Jenisnya
Apa itu business plan? Business plan adalah semacam peta untuk bisnis Anda yang memuat tujuan dan langkah-langkah yang Anda perlukan untuk mencapainya. Dokumen ini juga menjelaskan struktur bisnis Anda, bagaimana ia beroperasi, serta ekspektasi terkait keuangan dan kinerjanya yang sebenarnya.…
10 Rekomendasi Aplikasi CRM Cloud untuk Bisnis Anda
Aplikasi CRM cloud adalah aplikasi customer relationship management yang di-host melalui internet oleh penyedia pihak ketiga. Customer relationship management (CRM) adalah teknologi yang membantu Anda mengelola hubungan, mendapatkan wawasan berharga, dan memberikan interaksi yang lebih personal kepada pelanggan. Biasanya, banyak…
7 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik Untuk Bisnis Logistik
Industri logistik terus berkembang pesat, namun begitu pula tantangan yang mengikutinya. Seperti penyedia usaha jasa lainnya, kepuasan pelanggan menjadi hal nomor satu untuk industri logistik. Padahal, memberikan layanan yang baik kepada pelanggan bukan hal yang mudah juga. Tapi, hal ini…
6 Aplikasi CRM Untuk Kelola Customer Database
Untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, Anda mesti memiliki data yang tepat dulu. Namun, bagi kebanyakan bisnis, mengelola database customer yang tidak sedikit jumlahnya itu bukanlah hal yang mudah. Banyak yang masih mengandalkan spreadsheet dan tidak menggunakan sistem yang…
Rekomendasi Aplikasi CRM Untuk Bisnis Konstruksi
Aplikasi CRM adalah alat yang dapat menentukan lancar atau tidaknya alur kerja sebuah bisnis konstruksi. Aplikasi ini membantu kontraktor dan perusahaan konstruksi untuk mengelola prospek, komunikasi dengan klien, pelacakan pekerjaan, serta menyimpan data dalam satu tempat. Menemukan CRM yang tepat…
Bisnis Retail: Jenis, Elemen, dan Tips Suksesnya
Bisnis retail menjadi salah satu bisnis yang sangat dekat dengan kehidupan masyarakat. Anda pastinya pernah membeli barang di mal, supermarket, hingga toko online atau e-commerce, bukan? Toko-toko ini adalah beberapa jenis dari bisnis retail yang menjadi pusat masyarakat melakukan perbelanjaan.…
Cohort Analysis: Pengertian dan Langkah-Langkahnya
Kesuksesan jangka panjang sebuah bisnis sangat bergantung pada kemampuan mereka dalam mempertahankan pelanggan serta memberikan pengalaman yang personal. Seperti yang kita tahu, tren serta selera dan perilaku pelanggan itu berbeda-beda. Karena itu, dibutuhkan strategi yang efektif untuk menyelesaikan permasalahan ini.…