Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…
Tag: aplikasi crm
WhatsApp Form, Apa Peran dan Cara Membuatnya?
Penggunaan WhatsApp Form jadi salah satu opsi untuk memfasilitasi aktivitas bisnis. Kita tahu kalau bagi sebagian besar pebisnis di Indonesia banyak menggunakan WhatsApp untuk aktivitas operasionalnya. Mulai dari UMKM sampai perusahaan berskala besar menggunakan platform ini untuk berinteraksi langsung dengan…
9 Kelebihan WA Bisnis yang Wajib Pebisnis Ketahui
Ada beberapa kelebihan WA bisnis yang perlu pebisnis ketahui agar bisa memaksimalkan untuk kebutuhan bisnisnya. Dari pengalaman CRM.id selama ini, WA bisnis punya banyak manfaat dan kelebihan untuk banyak pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Sayangnya beberapa kelebihannya kurang bisa…
7 Peluang Bisnis Modal Kecil Menggunakan WhatsApp
Ada berbagai peluang bisnis modal kecil yang bisa pemilik bisnis ambil. Peluang bisnis ini tidak harus berbekal modal besar dan menggunakan sistem web e-commerce yang ribet. Anda bisa memulai dengan apa yang ada di genggaman, yaitu aplikasi WhatsApp. Sebagai penyedia…
Autoresponder WA, Solusi Buat Balas Pesan Otomatis
Autoresponder WA berguna ketika Anda akan melakukan respon atau pengiriman pesan secara otomatis. Bayangkan Anda sedang berada di luar jam kerja dan sedang menikmati quality time dengan keluarga dan di saat yang sama ada calon customer mengirim pesan ke WhatsApp…
Apa Itu Service Desk & Perannya Meningkatkan Pelayanan
Service desk adalah titik kontak (single touchpoint) antara penyedia service dan pengguna yang mengelola insiden serta permintaan layanan sekaligus menjaga komunikasi dengan customer. Fungsinya mencakup penanganan insiden, permintaan layanan, pertanyaan, sampai menangani komplain/keluhan, semuanya terkelola dalam satu sistem yang rapi…
Begini Cara Menyembunyikan Status WA dari Orang Lain
Cara menyembunyikan status WA dari orang lain sangat penting untuk memisahkan privasi yang ingin orang atau kontak kita ketahui dan tidak. Berkembangnya fungsi WhatsApp dari cuma perpesanan personal sampai mewadahi kebutuhan bisnis. Sehingga Anda harus memisahkan status WA untuk kebutuhan…
Apa Itu Workflow, Contoh, Cara, & Penerapan untuk Bisnis
Workflow adalah cara agar setiap proses bisnis punya alur yang lebih rapi/terstruktur. Dari mulai pengelolaan campaign, memperjelas task harian ke tim, manajemen lead, sampai kerapian chat dan kontak customer. Tapi seperti apa jenis-jenisnya, contoh, cara penggunaan, sampai penerapannya di sebuah…
Jangan Sampai Salah! Ini Tugas Sales, Mitos dan Faktanya
Di masyarakat sangat lumrah kalau kita dengar tugas sales yaitu menjual, menjual, dan menjual. Itu saja. Padahal tugas dan job desk sales lebih dari hanya berjualan atau menawarkan produk saja. Riset Salesforce yang melibatkan 5.500 profesional sales di 27 negara…
10 Aplikasi Sales Lapangan Dilengkapi CRM Berbasis Web
Aplikasi sales lapangan saat ini sangat mendukung dinamika penjualan business to business (B2B) atau business to consumer (B2C) di Indonesia. Hal itu karena makin kesini tuntutannya juga semakin tinggi, termasuk dalam hal kecepatan, akurasi data, dan mobilitas. Era dimana saat…