WA Web (WhatsApp Web) bisa jadi jadi solusi praktis buat Anda yang setiap hari harus balas puluhan bahkan ratusan chat customer tapi malas memegang HP terus-menerus. Cukup buka browser di laptop atau komputer, scan kode QR sekali, dan semua chat…
Tag: Customer Relationship Management
Aplikasi Claude AI, Asisten Kerja untuk Bisnis dari Anthropic
Aplikasi Claude AI yaitu salah satu aplikasi chatbot AI dari Anthropic yang membantu pemilik UKM merangkum dokumen, menyusun draf balasan, mengolah ide marketing campaign, analisis data, dan menyiapkan follow up penjualan. Pemilik usaha dapat menggunakannya lewat chat seperti saat memberi…
CRM Automation, Cara Kerja & Perannya dalam Bisnis UKM
CRM automation membantu pemilik bisnis UKM mencatat lead, membagi chat, menjadwalkan follow up, memperbarui pipeline, dan mengirim pesan berdasarkan perilaku pelanggan. Tim sales, marketing, dan customer service bekerja dari data yang sama sehingga respon lebih cepat dan peluang tidak akan…
10 Aplikasi Digital Marketing untuk Pelaku Bisnis UKM Naik Kelas
Aplikasi digital marketing membantu UKM mencari calon pembeli, membuat konten, mengelola chat, menindaklanjuti lead/prospek, dan mengukur penjualan. Untuk memulainya, Anda tidak perlu menggunakan semuanya. Cukup pilih tools yang relevan dengan kebutuhan, jumlah tim, jenis dan skala campaign. Kemudian susun sesuai…
8 Complaint Management System untuk Tim CS Lebih dari 5 Orang
Complaint management system membantu tim customer service menerima, membagikan pekerjaan, melacak, dan menyelesaikan keluhan atau komplain pelanggan dalam satu workflow. Sistem ini mulai terasa kebutuhannya ketika lebih dari 5 agen menangani WhatsApp, email, telepon, formulir web, live chat, atau media…
Cara Download WhatsApp Business Bagi yang Ingin Mulai Bisnis
Cara Download WhatsApp Business secara resmi bisa dilakukan lewat Google Play Store atau Apple App Store, pastikan pengembangnya WhatsApp LLC atau WhatsApp Inc., lalu verifikasi nomor yang akan menjadi kontak resmi bisnis. Aplikasi ini gratis dan cocok bagi pemilik usaha…
Alternatif Fouad WhatsApp yang Lebih Aman untuk Bisnis
Fouad WhatsApp menawarkan kustomisasi tema, pengaturan privasi tambahan, anti hapus pesan, dan beberapa fitur yang menarik lainnya buat pengguna. Meskipun begitu, aplikasi ini adalah versi WhatsApp hasil modifikasi pihak ketiga. Untuk sebuah bisnis, status tersebut membawa risiko pada keberlangsungan akun,…
Aplikasi AI Gratis untuk Customer Service, Sales, & Marketer
Aplikasi AI gratis bisa membantu tim customer service merancang balasan, sales merangkum prospek/lead, dan marketer membuat serta mengevaluasi konten tanpa menambah biaya langganan sejak hari pertama. Pilihan yang bisa Anda coba antara lain ChatGPT, Gemini, NotebookLM, Tidio Lyro, Buffer AI…
Cara Memaksimalkan Live Chat Online di Website Langsung ke WA
Live chat online itu berfungsi sebagai tambahan fitur pada sebuah website atau toko online sehingga Anda bisa berinteraksi dengan calon pelanggan secara langsung di platform tersebut. Pengunjung yang berasal dari hasil pencarian organik (SEO) atau iklan berbayar (Ads) menuju website,…
Cara Pakai WhatsApp Business Banyak Admin (Multi Admin), Kerja Lebih Efisien!
Menjalankan bisnis yang sudah bertumbuh dengan penggunaan WhatsApp Business banyak admin (multi admin) tentu ada keuntungan dan tantangannya tersendiri. Keuntungannya beban kerja membalas pesan lebih cepat bisa teratasi, apabila satu admin tasknya menumpuk pun bisa ditransfer ke admin lain. Sedangkan…