Menjadi sales supervisor itu punya tanggung jawab memastikan target penjualan tim sales tercapai. Di atas kertas, tugasnya terlihat mudah seperti memimpin tim, memonitor penjualan, memastikan angka penjualan sesuai proyeksi ke manajemen. Tapi di lapangan realitanya bisa jauh berbeda loh. Beberapa…
Tag: peran crm
7 Kesalahan Supervisor Customer Service yang Wajib Dihindari
Adakah pekerjaan yang tidak lepas dari kesalahan? Kita pikir, tidak ada yang bisa lepas dari kesalahan, termasuk 7 kesalahan supervisor customer service (CS). Sebagai seorang supervisor CS, Anda harus memperhatikan kesalahan-kesalahan yang sering terjadi ini, supaya bisa meminimalisir pada pekerjaan…
9 Tipe dan Jenis CRM untuk Bisnis (+Cara Memilih Buat UMKM)
Banyak bisnis (terutama UMKM) sudah menggunakan CRM, tapi belum tentu memahami tipe dan jenis CRM yang mereka pakai. Ujung-ujungnya, fitur yang ada tidak dimanfaatkan dengan baik, nantinya mereka merasa kalau sistemnya susah dan biaya langganannya jadi mahal tanpa memberikan dampak…
Jadi UMKM Naik Kelas, Coba 5 Rekomendasi CRM App Ini!
Banyak pemilik usaha seperti UMKM ingin naik kelas. Biasanya mereka menggunakan berbagai strategi, antara lain menggunakan aplikasi. Seperti halnya CRM.id melihat banyak pengusaha UMKM di Indonesia mengalami kendala seperti chat WhatsApp yang banyak. Tapi yang handle sedikit dan cukup kewalahan,…
Cara Supervisor Meningkatkan Penjualan & Mengelola Tim Sales
Cara supervisor meningkatkan penjualan adalah dengan mengontrol aktivitas sales dan mengelola data dengan baik. Di samping itu, harus mampu membangun sistem kerja (workflow) dan ritme lebih terukur. Dengan demikian, peran supervisor tidak terbatas pada mengawasi saja, perlu juga mengarahkan strategi.…
Customer Success: Seperti Apa Dampaknya ke Bisnis UKM
Seperti apa peran customer success yang bisa membantu bisnis skala UKM (usaha kecil dan menengah)? Bagaimana cara memebangun hubungan yang awet dengan pelanggan? Persaingan bisnis UKM saat ini terbilang sudah cukup ketat ya. Produk yang serupa, harga yang cukup bersaing,…
10 Customer Success Metrics yang Perlu Anda Ukur di 2026
Di tahun 2026, ada setidaknya 10 customer success metrics yang perlu Anda ukur. Misalnya customer retention rate, customer lifetime value, customer satisfaction score, dan lainnya. Tujuannya untuk memantau sudah seberapa sukses Anda memberikan pelayanan terbaik bagi customer. Karena saat ini…
Community Marketing, Cara Bangun Hubungan Jangka Panjang
Beberapa tahun terakhir, strategi marketing memanfaatkan peran komunitas buat menyebarkan message dan value dari brand. Nah strategi ini disebut community marketing. Platform komunitas seperti Reddit, Quora, Discord, Facebook Groups, Kaskus, dan beberapa aplikasi komunitas lainnya sering jadi diskusi dan tempat…
Sales Forecasting: Manfaat, Metode, dan Cara Menghitung
Seperti yang kita tahu, sales forecasting atau peramalan penjualan itu punya peran untuk strategi bisnis. Jika tidak ada sales forecasting yang tepat, bisnis akan susah untuk menentukan target penjualan, mengelola stok, penyusunan strategi pemasaran, sampai investasi, loh. Lalu bagaimana cara…
Strategi Penjualan B2B Tanpa CRM, Apa yang Akan Terjadi?
Penjualan B2B (business to business) dikenal sebagai proses yang cukup kompleks, panjang, dan melibatkan banyak pihak decision maker (pengambil keputusan). Tidak seperti penjualan B2C yang cenderung cepat, B2B membutuhkan kepercayaan, hubungan jangka panjang, pembinaan komunikasi terus-menerus, serta pengelolaan data yang…