Workflow adalah cara agar setiap proses bisnis punya alur yang lebih rapi/terstruktur. Dari mulai pengelolaan campaign, memperjelas task harian ke tim, manajemen lead, sampai kerapian chat dan kontak customer. Tapi seperti apa jenis-jenisnya, contoh, cara penggunaan, sampai penerapannya di sebuah…
Tag: peran crm
AI Customer Service: Gimana Perannya di Bisnis Masa Kini?
Pernah chat ke sebuah toko online jam 11 malam dan langsung dapat balasan dalam hitungan detik? Nah Itulah AI customer service (CS). Penerapan AI CS sekarang sudah hampir di semua platform, dari e-commerce/marketplace sampai aplikasi customer service. Sehingga mampu mengefisiensikan…
Fitur WhatsApp yang Perlu Anda Ketahui di 2026
Fitur WhatsApp terus bertambah dan terdapat berbagai penyempurnaan dari fitur-fitur sebelumnya, tidak terkecuali di tahun 2026 ini. Berdasarkan data terbaru dari We Are Social, dengan judul Digital 2026: Top Digital and Social Media Trends in Indonesia, Pengguna media sosial aktif…
Cara Agar WA Terlihat Offline Padahal Online, Simple & Aman
Cara agar WA terlihat offline padahal online sekarang jadi sangat penting. Hal itu untuk menjaga aktivitas Anda tetap tersembunyi di WhatsApp. Alasan orang-orang menggunakan cara ini, karena untuk mengurangi tuntutan membalas pesan secara cepat (stand by). Anda hanya perlu sesekali…
Cara Mengunci Aplikasi WA Tanpa App di HP Android, iOS & Laptop
Beberapa kesalahan yang biasa banyak business owner dan beberapa orang lakukan membiarkan aplikasi WhatsApp mereka tanpa pengamanan ekstra. Karena pentingnya, maka CRM.id (Aplikasi CRM Jogja) akan membahas cara mengunci aplikasi WA berikut. WhatsApp saat ini sudah bukan lagi tools bertukar…
Seperti Apa Product Development di Dunia Bisnis?
Product development atau pengembangan produk di dunia bisnis perannya sangat penting, dan masuk dalam salah satu pilar keberhasilan aktivitasnya. Scope pengembangan produk dari menciptakan produk, services, atau proses baru atau meningkatkan yang sudah ada. Beberapa bisnis sering mengalami kolaps atau…
Ketahui Tentang Whatsapp Verified Agar Bisnis Lebih Trusted!
WhatsApp verified berguna untuk menciptakan kepercayaan (trust) dari calon customer, agar mereka aman saat melakukan transaksi dengan Anda (trusted). Apalagi persaingan dengan kompetitor cakupannya cukup banyak, mulai dari persaingan harga (siapa menawarkan produk termurah) dengan fitur lengkap. Di sisi lain…
Cara Mengirim WhatsApp (WA) Anti Spam dan Toolsnya
WhatsApp sudah banyak mengembangkan lapisan keamanan ketat dari aplikasi chatting personal sampai aplikasi yang terhubung dengan sistem lain (aplikasi CRM), misalnya menerapkan protokol WA anti spam. Menggunakan blast pesan menggunakan nomor biasa hampir pasti berujung pada pemblokiran secara permanen (permanent…
Contoh dan Cara Membuat Pesan Otomatis untuk WA Bisnis
Jika Anda menemukan artikel ini mungkin sedang bertanya, bagaimana cara membuat pesan otomatis di WA bisnis? Biasanya Anda mulai kewalahan mengelola ratusan chat yang masuk setiap harinya dan harus standby 24 jam sehari, terlebih jika tim Anda masih dibawah 10…
Customer Service Skill yang Wajib Anda Punya Biar Berhasil
Customer service skill sangat berguna di tengah persaingan yang cukup ketat saat ini, karena hubungannya langsung pada kualitas layanan pelanggannya. Apalagi customer service termasuk pekerjaan frontliner (berhadapan langsung dengan customer), jadi harus benar-benar menguasai skill yang akan CRM.id jabarkan di…