WhatsApp automation membantu suatu bisnis membalas pertanyaan secara rutin, mengirim konfirmasi transaksi, membagikan lead, dan menjadwalkan tindak lanjut tanpa perlu menunggu staf mengerjakan semuanya satu per satu. Pemilik bisnis bisa memulai lewat fitur greeting, away message, dan quick reply pada…
Tag: software CRM
Bagaimana Mengukur Keberhasilan Customer Feedback Management?
Customer feedback adalah pendapat, skor, keluhan, saran, atau sinyal perilaku yang menunjukkan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan produk, layanan, dan tim bisnis. Informasi ini membantu pemilik UKM, customer service, sales, dan marketer melihat masalah dari sisi orang yang benar-benar membeli…
Dark Mode WhatsApp, Cara Mengaktifkannya di Berbagai Device
Dark mode WhatsApp mengubah interface aplikasi dari dengan warna latar belakang terang menjadi warna gelap. Untuk menjalankannya di Android, caranya adalah membuka Setelan > Tampilan > Tema aplikasi > Mode gelap. Pada iPhone, aktifkan Gelap melalui Pengaturan perangkat > Tampilan…
Syarat dan Cara Praktis Membuat Akun WA Bisnis
Cara membuat akun WA bisnis Anda mulai dengan menyiapkan nomor telepon milik usaha, mendownload aplikasi WhatsApp Business, memverifikasi nomor, lalu melengkapi profil. Sebelum mendaftar, siapkan nama bisnis, logo, kategori usaha, deskripsi singkat, alamat, jam operasional, email, dan website jika tersedia.…
Sales Cycle di 2026: Peran, Jenis, Tahapan, & Contoh
Sales cycle sering adalah siklus yang menentukan kenapa satu tim sales bisa closing dalam hitungan hari. Sementara tim lain masih melakukan follow up prospek yang sama selama berbulan-bulan. Kalau Anda pemilik UKM, sales, customer service, atau tim marketing yang berurusan…
Cara Mematikan Last Seen WA untuk Kontak Tertentu
Cara mematikan last seen WA untuk kontak tertentu bisa Anda lakukan melalui menu Pengaturan > Privasi > Terakhir dilihat dan online. Kemudian Pilih Kontak saya, kecuali, tandai orang yang tidak boleh melihat waktu aktif terakhir Anda, lalu tekan Selesai. Jika…
7 Customer Satisfaction Score (CSAT) Software untuk Bisnis UKM
CSAT software membantu bisnis UKM mengirim survei kepuasan, menghitung Customer Satisfaction Score, menghubungkan jawaban dengan pelanggan atau sistem ticketing, lalu follow up bad experience/pengalaman buruk. Untuk sebuah bisnis yang bergantung pada WhatsApp untuk channel komunikasinya dan memakai CRM, pilihan yang…
Cara Login & Pakai WhatsApp Business Web di PC/laptop
Mengetik balasan chat pelanggan di HP sembari kerja di depan laptop itu melelahkan, apalagi kalau chat masuk puluhan setiap jam. Solusinya sebenarnya sudah ada, yaitu menggunakan WhatsApp Business Web. Lewat browser di komputer, Anda bisa membuka semua chat bisnis, kirim…
Apa Itu AI WhatsApp? Manfaat, Jenis, & Cara Menggunakan
AI WhatsApp muncul untuk menjawab beberapa masalah sehari-hari baik untuk kebutuhan kasual atau untuk profesional/bisnis. Contohnya masalah seperti chat masuk yang sampai ratusan atau ribuan di WhatsApp menyebabkan mereka tidak segera merespon customer dengan cepat. Riset dari Meta dalam WhatsApp…
8 Cara Mengetahui Identitas Nomor WA Orang Yang Tidak Dikenal
Mendapatkan pesan dari nomor asing di aplikasi pesan seperti WhatsApp membuat sebagian orang kurang nyaman dan mengganggu. Tapi bagaimana cara mengetahui nomor WA orang yang tidak dikenal itu? Bagi pengguna biasa, menerima pesan ini mungkin saja mengganggu dan bisa diabaikan.…