Salah satu strategi B2C (business to consumer) adalah menggunakan WhatsApp Business. Hal ini karena sektor bisnis ini berhubungan langsung dengan konsumen akhir, jadi proses penjualan/pembelian tidak selalu menggunakan website. WhatsApp Business memang jadi channel bisnis yang langsung bersentuhan dengan konsumen…
Tag: whatsapp crm
Cara Order Atau Transaksi via WhatsApp, Wajib Dicoba!
Saat ini cara transaksi itu sudah jauh berbeda dari beberapa tahun lalu. Jika dulu pelanggan harus datang ke toko, sekarang bisa transaksi via WhatsApp. Anda juga bisa menggunakan transaksi dengan pengisian form belanja (alur panjang) jadi sederhana di WhatsApp, yaitu…
Community Marketing, Cara Bangun Hubungan Jangka Panjang
Beberapa tahun terakhir, strategi marketing memanfaatkan peran komunitas buat menyebarkan message dan value dari brand. Nah strategi ini disebut community marketing. Platform komunitas seperti Reddit, Quora, Discord, Facebook Groups, Kaskus, dan beberapa aplikasi komunitas lainnya sering jadi diskusi dan tempat…
Contoh ‘S3 Taktik Marketing’ Biar Campaign Lebih Kreatif
Pernahkah Anda melihat taktik marketing kreatif yang membuat senyum-senyum atau ketawa sendiri? Kesannya out of the box sekali. Gimmick campaign seperti ini kalau di kalangan warganet Indonesia sering disebut “S3 marketing”. Saat ini kita berada di kondisi kebanjiran konten, iklan,…
Cara Manajemen Waktu untuk Customer Service yang Sibuk
Customer service (CS) adalah salah satu divisi yang sibuk di operasional sehari-hari, untuk itu perlu cara manajemen waktu yang baik. Manajemen waktu yang baik membuat pekerjaan jadi lebih efisien dan tidak mudah burnout. Soalnya, setiap hari CS harus berkomunikasi dan…
Cara Mudah Membuat Quick Reply WhatsApp Bisnis
Bagaimana cara yang paling mudah membuat quick reply WhatsApp bisnis? Pertanyaan ini sangat relevan ke pelaku bisnis yang berjualannya melalui WhatsApp (WA) dan mencari solusi yang paling mudah. Desk365 dan Execs In The Know menyebutkan kalau pelanggan lebih memilih menggunakan…
Cara Menggunakan 5 Fitur WhatsApp CRM untuk Customer Service
Perubahan kebutuhan dan perilaku pelanggan saat ini menuntut pelayanan cepat dan responsif menggunakan beberapa fitur WhatsApp. Tapi mengandalkan WhatsApp biasa saja tidak cukup. Butuh platform pendukung untuk merespon lebih cepat, memudahkan pengolahan data, dan follow-up pelanggan. Untuk mengatasi masalah tersebut…