Aplikasi CRM Klinik: 10 Rekomendasi Terbaiknya

Aplikasi Customer Relationship Management mampu meningkatkan hubungan antara karyawan klinik dengan klien mereka.

Hasilnya adalah meningkatnya kepuasan pelanggan dan pemberian layanan yang lebih efektif.

Karena itu, tidak heran bahwa permintaan aplikasi CRM untuk klinik pun juga sangat tinggi. Lalu, aplikasi CRM apa saja yang bisa Anda gunakan untuk usaha klinik Anda?

Pada artikel ini, kami akan membahas 10 rekomendasi terbaik aplikasi CRM untuk usaha klinik yang bisa Anda coba, lengkap dengan fiturnya.

Apa Tantangan Dalam Bisnis Klinik

1. Persaingan yang ketat

Klinik harus bersaing dengan rumah sakit, puskesmas, dan klinik-klinik lain, terutama di daerah perkotaan.

Pasien semakin cerdas dalam memilih layanan kesehatan, sehingga klinik harus memiliki layanan unggulan atau nilai tambah agar bisa menonjol.

2. Manajemen operasional yang kompleks

Klinik harus mengelola banyak hal sekaligus: jadwal dokter, stok obat, laporan keuangan, rekam medis pasien, dan lain-lain.

Tanpa sistem manajemen yang terintegrasi, operasional bisa menjadi tidak efisien dan penuh risiko kesalahan.

3. Kurangnya digitalisasi

Klinik yang masih bergantung pada sistem manual (buku tulis, Excel) rentan terhadap kesalahan data, duplikasi, dan lambatnya pelayanan.

Tanpa digitalisasi seperti CRM, sistem EHR, atau sistem antrian online, klinik bisa tertinggal jauh dari kompetitor yang lebih modern.

4. Pengelolaan hubungan pasien yang lemah

Klinik perlu menjaga hubungan dengan pasien lewat follow-up, pengingat jadwal, layanan pelanggan yang baik, dan program loyalitas.

Jika pasien merasa tidak diperhatikan atau pelayanan tidak konsisten, mereka bisa pindah ke klinik lain.

Baca Juga: Software CRM Sales: Keuntungan, Fitur, dan Rekomendasinya

Mengapa Usaha Klink Membutuhkan Aplikasi CRM?

Berikut manfaat yang bisa klinik dapatkan dengan menggunakan CRM:

Alur kerja lebih efisien

CRM berfungsi sebagai basis data terpusat dan alat koordinasi antara staf medis dan pasien.

Anda bisa menyimpan riwayat percakapan dengan pasien beserta data dan informasi mereka dalam profil.

Dengan begitu, ketika pasien berkunjung, Anda bisa menangani kebutuhan mereka dengan lebih cepat.

Pelayanan yang lebih baik

Karena Anda sudah memiliki data-data pelanggan, Anda pun bisa lebih siap dalam melayani pelanggan.

Sebab, Anda sudah mengetahui kebutuhan dan keluhan mereka. Nah, Anda tinggal fokus saja memberikan layanan yang sesuai.

Meningkatkan loyalitas dan retensi pasien

Aplikasi CRM membantu klinik membangun hubungan jangka panjang dengan pasien.

Dengan pelayanan yang cepat, personal, dan konsisten, pasien akan lebih percaya dan memilih kembali ke klinik yang sama.

Pemasaran yang efektif

Aplikasi CRM memudahkan klinik menyebarkan informasi pemasaran terbaru kepada pelanggan Anda.

Misalnya, klinik Anda bisa mengirimkan diskon khusus atau ucapan ulang tahun berdasarkan data pasien.

Baca Juga: 15 Rekomendasi Software CRM untuk Bisnis di Indonesia

10 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Klinik

1. CRM.ID

CRM.ID adalah aplikasi CRM yang akan membantu Anda dalam mengelola hubungan dengan pelanggan klinik Anda.

Meski tidak menawarkan fitur khusus kesehatan, tapi CRM.ID membawa fitur-fitur yang relevan seperti menyimpan data pelanggan dalam satu basis data terpusat yang bisa Anda akses dengan mudah.

Selain itu, Anda juga bisa membagi tugas dalam melayani pelanggan dengan mudah dengan karyawan Anda, karena CRM.ID bisa mengotomatiskan pembagian tersebut.

Belum lagi, fitur template pesan yang membantu Anda merespon pertanyaan pelanggaan dengan cepat dan pesan blast yang membantu Anda mengirimkan pesan promosi ke banyak kontak tanpa batas.

Fitur utama CRM.ID:

• Harga: Rp40 per pesan
• Template pesan
• Integrasi Rest API dengan aplikasi yang Anda gunakan
• Mengelola data klien dengan aman
• Semua fitur tak terbatas
• Kelola satu nomor klinik dengan banyak agen
• Dukungan layanan onboarding, training karyawan, hingga asistensi selama penggunaan tak terbatas

2. HubSpot

Meskipun Hubspot tidak memiliki fitur khusus untuk kesehatan, banyak perusahaan di bidang kesehatan telah menggunakannya untuk membangun hubungan pasien yang lebih kuat, meningkatkan konversi, dan memberikan pengalaman layanan yang lebih baik.

Mulai dari pemasaran, penjualan, layanan, hingga manajemen konten, HubSpot memudahkan pengguna untuk membangun hubungan yang solid.

Selain itu, HubSpot juga membantu Anda mengelola layanan, menyampaikan pesan melalui saluran yang tepat, serta mendapatkan wawasan mendalam tentang audiens untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat.

Salah satu kelebihan utama dari HubSpot adalah ftur dasarnya tersedia secara gratis.

Namun tentu saja, versi berbayarnya menawarkan lebih banyak fungsi tambahan.

Fitur utama HubSpot:

• Harga: $45 per bulan
• Segmentasi daftar kontak
• Pembuatan laman arahan (landing page) khusus
• Templat dan pengiriman email lanjutan
• Integrasi media sosial dan analisis komunikasi
• Kustom laporan

Baca Juga: Rekomendasi Software CRM Rumah Sakit Beserta Fiturnya

3. Aplikasi CRM klinik Salesforce Health Cloud

Salesforce menyediakan Health Cloud untuk memersonalisasi pengalaman pasien dan anggota, mempermudah akses layanan, serta menyederhanakan operasional.

Dengan Salesforce Health Cloud, klinik atau praktik medis Anda dapat menciptakan pengalaman yang personal, sekaligus membangun koneksi yang lebih bermakna.

Melalui alat ini, Anda dapat memberdayakan staf untuk merespons pertanyaan pasien secara cepat, meningkatkan keterlibatan pasien, dan memberikan perawatan yang bersifat individual kepada pasien yang paling membutuhkannya.

Fitur utama Salesforce Health Cloud:

• Harga: Disesuaikan
• Tampilan menyeluruh atas data pasien untuk personalisasi komunikasi
• Akses data klinis guna meningkatkan hasil perawatan
• Pengelolaan data pasien secara aman
• Integrasi dan pertukaran data antara penyedia layanan, asuransi, dan pasien

4. Monday.com

Selanjutnya adalah Monday.com, aplikasi CRM yang memberikan solusi efektif untuk klinik dari berbagai ukuran.

Seperti Salesforce Health Cloud, Monday.com membantu Anda menyediakan layanan personal untuk setiap pasien sambil mencatat informasi penting seperti data kontak dan riwayat medis.

CRM ini juga memudahkan penugasan kerja menggunakan papan visual (visual boards), menawarkan email otomatis, membantu mengatur pengingat, serta mendukung kolaborasi antar tim dan komunikasi langsung ke pasien.

Fitur utama Monday.com:

• Harga: $8 per pengguna per bulan
• Manajemen kontak dan peluang penjualan
• Alur kerja visual tanpa batas
• Akses penuh melalui perangkat seluler
• Pengelolaan dokumen
• Formulir berbagi dan penangkapan data prospek (web-to-lead)
• Kepatuhan terhadap HIPAA (khusus untuk versi enterprise)

Baca Juga: 13 Aplikasi CRM untuk Bengkel dan Dealer Mobil

5. Aplikasi CRM klinik PatientPop

CRM ini merupakan yang pertama dalam daftar yang memang dirancang khusus untuk industri kesehatan.

PatientPop menawarkan fitur penting yang dibutuhkan oleh klinik dan pusat layanan kesehatan di era saat ini.

PatientPop memiliki berbagai modul, termasuk untuk menarik dan mempertahankan pasien, serta manajemen reputasi dan ulasan.

Selain itu, tersedia juga fitur personalisasi pengalaman pasien melalui pemesanan online dan komunikasi email, dan pelacakan metrik kinerja secara real-time.

Fitur utama PatientPop:

• Integrasi dengan sistem EMR/EHR
• Opsi gratis: Tidak, namun tersedia demo gratis
• Fasilitas layanan telehealth
• Kapasitas pengelolaan dan pertumbuhan klinik

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM untuk Bisnis B2B

6. NexHealth

Selanjutnya adalah NexHealth, CRM khusus industri kesehatan yang menawarkan kemudahan pembayaran dan penjadwalan temu.

Platform ini menyediakan fitur penjadwalan online secara real-time yang terintegrasi dengan EHR, formulir digital, kemampuan komunikasi yang efisien, dan berbagai fitur lainnya.

Selain itu, NexHealth dapat terintegrasi dengan sebagian besar sistem EHR (Electronic Health Record) serta sistem manajemen praktik secara keseluruhan.

Fitur utama NexHealth:

• Harga: Disesuaikan
• Menerima pembayaran secara online
• Formulir online yang dapat disesuaikan dan sesuai standar HIPAA
• Pelacakan kampanye pemasaran
• Komunikasi email yang dapat disesuaikan
• Daftar tunggu virtual
• Kemampuan untuk mengingatkan pasien

Baca Juga: 7 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis FnB

7. Aline CRM

Aline CRM memiliki fokus yang unik karena melayani segmen khusus dalam industri kesehatan, yaitu penyedia layanan senior living dan berbagai perawatan rehabilitasi.

Selain itu, platform ini juga menyediakan kemampuan penting seperti akses ke alat business intelligence (BI) untuk menghadirkan pengalaman layanan yang unggul.

Aplikasi Aline CRM memungkinkan klinik untuk mengotomatiskan alur kerja dan menciptakan proses penjualan yang personal melalui cloud yang cocok untuk perangkat mobile.

Fitur utama Aline CRM:

• Harga: $110 per pengguna per bulan, tersedia diskon untuk volume tertentu
• Kemampuan manajemen kontak secara menyeluruh
• Laporan yang dapat disesuaikan dengan lebih dari 100 visualisasi
• Otomatisasi pemasaran termasuk laman arahan dan kampanye email otomatis
• Akses ke semua data melalui dasbor terpusat
• Alat komunikasi yang canggih

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM Real Estate dan Tantangannya

8. ReferralMD

ReferralMD adalah aplikasi CRM untuk klinik Anda yang fokus pada manajemen rujukan, seperti mengelola seluruh proses rujukan masuk dan keluar menggunakan AI.

Selain itu, ReferralMD juga menawarkan kemampuan untuk memberikan dukungan dan melacak korespondensi dengan mitra serta pasien.

Aplikasi ini juga bisa meningkatkan komunikasi, memberikan akses instan ke informasi penting pasien, dan membangun jaringan mitra rujukan yang luas.

Fitur utama ReferralMD:

• Akses ke informasi pasien dalam dasbor terpusat
• Harga: Disesuaikan
• Alat pemasaran yang kuat
• Kemampuan manajemen tugas
• Pelacakan aktivitas

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Bisnis Indonesia 2025

9. Pipedrive

Pipedrive mungkin tidak dirancang khusus untuk industri medis atau layanan kesehatan.

Namun, platform ini merupakan salah satu CRM yang paling banyak digunakan saat ini.

Pipedrive menawarkan berbagai fitur dan kapabilitas seperti pencatatan informasi kontak pasien dan data asuransi, pencatatan pengalaman pasien, serta penyimpanan informasi tersebut dalam satu dasbor terpusat yang mudah diakses.

Dengan Pipedrive, klinik dapat memperoleh informasi penting untuk mengidentifikasi tren, memberikan perawatan yang lebih baik untuk setiap pasien, dan memantau pertumbuhan praktik dari waktu ke waktu.

Intinya, platform ini memungkinkan akses terhadap informasi yang tepat pada waktu yang tepat.

Fitur utama Pipedrive:

• Harga: $12.50 per pengguna per bulan
• Pipeline yang dapat disesuaikan
• Kolom data khusus (custom fields)
• Penggabungan data duplikat
• Pelacakan komunikasi
• Manajemen transaksi, prospek, dan pasien
• Template email yang dapat disesuaikan

Baca Juga: 8 Aplikasi CRM Dealership Terbaik Tahun 2025

10. Influx MD

Aplikasi CRM dengan nama yang unik ini memberikan manfaat penting bagi klinik, terutama dalam memahami dan menganalisis pasien saat ini serta menarik dan mempertahankan pasien baru.

Platform ini juga menawarkan berbagai kemampuan yang klinik modern butuhkan, seperti merencanakan kampanye pemasaran baru dan mengotomatiskan komunikasi.

Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan data untuk mempertahankan pasien yang menguntungkan sekaligus mengurangi dampak kehilangan pasien terhadap praktik Anda.

Fitur utama Patientology:

• Analisis data mendalam
• Opsi gratis: Tidak tersedia
• Harga: Disesuaikan
• Menjamin komunikasi yang tepat sasaran
• Memberikan pengalaman pasien yang dipersonalisasi
• Kepatuhan terhadap HIPAA dan keamanan penuh
• Integrasi mudah dengan sistem EMR/EHR
• Meningkatkan hasil perawatan pasien
• Meningkatkan loyalitas pasien

Baca Juga: Contoh CRM dan Pengunaannya Untuk Bisnis

Kesimpulan

Jadi, begitulah rekomendasi 10 aplikasi CRM terbaik untuk klinik Anda.

Aplikasi CRM telah menjadi suatu kebutuhan bagi klinik di era modern ini. Sebab, semakin banyak klien yang menginginkan layanan yang personal.

CRM membantu klinik mengotomatiskan alur kerja, meningkatkan manajemen pelanggan, hingga memanfaatkan data pasien.

Dari daftar di atas, Anda bisa mencoba aplikasi CRM.ID sebagai penyedia WhatsApp Business API.

Dengan berbagai fitur relevan yang dimiliki, kemudahan penggunaan, serta dukungan penggunaan, CRM.ID bisa membantu Anda fokus melayani pelanggan Anda tanpa khawatir terblokir.

Jika Anda tertarik mencoba CRM.ID, Anda bisa klik tautan ini untuk menjadwalkan demo.