Mendapatkan leads membutuhkan strategi yang tepat agar bisnis menjangkau audiens yang berpotensi menjadi pelanggan. Setelah leads masuk, bisnis juga perlu mengelolanya dengan cepat agar peluang tidak terlewat. Karena itu, leads generation dan leads management perlu berjalan sebagai satu proses yang…
Penulis: Ainur Rohman
Ainur Rohman adalah SEO content writer yang berfokus membuat konten SEO di topik-topik bisnis digital, digital marketing, customer service, CRM, dan aplikasi SaaS. Dia passionate menulis untuk meningkatkan peluang tercapainya KPI digital marketing dan bisnis.
Cara Menggunakan Aplikasi AI untuk Pelaku UKM
Cara menggunakan aplikasi AI yang paling masuk akal buat pelaku UKM adalah memilih satu pekerjaan berulang, memberi AI bahan yang benar, menguji hasilnya dalam skala kecil, lalu mengukur waktu atau penjualan yang terus berubah. Anda tidak perlu membeli banyak aplikasi.…
Apa Itu WhatsApp Business Platform: Fitur & Cara Menggunakannya untuk Bisnis UKM
WhatsApp Business Platform adalah layanan resmi dari Meta yang memfasilitasi pebisnis dalam mengelola komunikasi dengan customer skala kecil, menengah sampai besar melalui API. Nantinya pemilik bisnis bisa memanfaatkan API ini (yang sudah tersambung dengan software CRM) untuk menampung ribuan pesan,…
5+ Variasi Cara Mengirim Pesan Kosong di WA
Cara mengirim pesan kosong di WA yang paling cepat adalah dengan menyalin karakter tak terlihat di dalam tanda kurung berikut: (⠀). Salin bagian tengahnya saja, buka chat WhatsApp, tempel, lalu tekan Kirim. Cara ini dapat bekerja pada Android, iPhone, WhatsApp…
Cara Praktis WhatsApp Automation untuk Pemilik Bisnis
WhatsApp automation membantu suatu bisnis membalas pertanyaan secara rutin, mengirim konfirmasi transaksi, membagikan lead, dan menjadwalkan tindak lanjut tanpa perlu menunggu staf mengerjakan semuanya satu per satu. Pemilik bisnis bisa memulai lewat fitur greeting, away message, dan quick reply pada…
9 Alternatif Aplikasi Mirip Grok AI yang Underrated
Aplikasi yang mirip Grok AI tidak hanya ChatGPT, Gemini, atau Claude. Sejumlah layanan yang jarang masuk daftar populer justru menawarkan keunggulan khusus, mulai dari pencarian web bersumber, analisis dokumen panjang, pilihan model yang open source, sampai perlindungan chat yang jauh…
Customer Portal: Manfaat, Contoh, Fitur & Cara Membuat
Customer portal adalah ruang digital khusus yang memberi pelanggan akses mandiri ke informasi akun, status pesanan, invoice, dokumen, bantuan, dan layanan bisnis. Pelanggan bisa menyelesaikan kebutuhannya tanpa menunggu balasan customer service. Bagi bisnis Anda, portal pelanggan mengurangi pertanyaan berulang, memperjelas…
Bagaimana Mengukur Keberhasilan Customer Feedback Management?
Customer feedback adalah pendapat, skor, keluhan, saran, atau sinyal perilaku yang menunjukkan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan produk, layanan, dan tim bisnis. Informasi ini membantu pemilik UKM, customer service, sales, dan marketer melihat masalah dari sisi orang yang benar-benar membeli…
Dark Mode WhatsApp, Cara Mengaktifkannya di Berbagai Device
Dark mode WhatsApp mengubah interface aplikasi dari dengan warna latar belakang terang menjadi warna gelap. Untuk menjalankannya di Android, caranya adalah membuka Setelan > Tampilan > Tema aplikasi > Mode gelap. Pada iPhone, aktifkan Gelap melalui Pengaturan perangkat > Tampilan…
Google Chat vs CRM, Kapan Tim Sales & CS Menggunakannya?
Google Chat membantu tim sales dan customer service bertukar informasi, meminta persetujuan, serta menyelesaikan permasalahan internal dengan cepat. Tapi CRM menjalankan pekerjaan yang berbeda menyimpan profil pelanggan, riwayat interaksi, tahap penjualan, tiket, pemilik akun, dan aktivitas lanjutan dalam satu alur…