Penggunaan WhatsApp telah berevolusi menjadi salah satu sarana komunikasi penting dalam bisnis. Penggunaan WhatsApp dalam komunikasi bisnis sudah mengalahkan email yang selama ini sebagai channel penting dalam bisnis. Di Indonesia, sebagian pelanggan mengandalkan WhatsApp sebagai tempat untuk bertanya, komplain, memesan…
Cara Menggunakan 5 Fitur WhatsApp CRM untuk Customer Service
Perubahan kebutuhan dan perilaku pelanggan saat ini menuntut pelayanan cepat dan responsif menggunakan beberapa fitur WhatsApp. Tapi mengandalkan WhatsApp biasa saja tidak cukup. Butuh platform pendukung untuk merespon lebih cepat, memudahkan pengolahan data, dan follow-up pelanggan. Untuk mengatasi masalah tersebut…
Cara Meningkatkan B2B Lead Generation via WhatsApp Business
Untuk menjaga pipeline penjualan terus berjalan, lead generation berkualitas perlu ada dan konsisten untuk pertumbuhan bisnis. Lead generation adalah proses untuk membuat orang menjadi semakin tertarik pada penawaran produk atau jasa. Lead generation ini sangat penting untuk perusahaan yang bergerak…
Panduan Integrasi WhatsApp dengan Software CRM Berbasis Web
Saat menjalankan bisnis, membangun komunikasi baik dengan pelanggan adalah langkah penting, tak terkecuali melalui WhatsApp. Aplikasi instant messaging asal Amerika Serikat ini sudah menjadi sarana komunikasi utama di berbagai aktivitas sehari-hari. Menurut data Statista dan WANotifier, sampai tahun 2025 pengguna…
Aplikasi WhatsApp CRM yang Mempermudah Usaha Laundry
Kesibukan bekerja atau kuliah membuat orang-orang menjadi tidak memiliki waktu mencuci pakaiannya sendiri. Solusi yang mereka ambil menggunakan laundry. Adanya jasa laundry mengatasi masalah keterbatasan waktu dan tenaga. Mereka hanya menunggu dihubungi oleh petugas laundry ketika cucian laundry statusnya sudah…
CRM SaaS: Penggunaan, Contoh, dan Strateginya untuk Sales
Sebagai orang sales dan tim marketing, jika Anda bertanya, “apakah saya perlu beralih dari penggunaan software tradisional (on-premise) ke penggunaan CRM SaaS?” Jawabannya tergantung dengan kebutuhan Anda, seperti tingkat fokus bisnis, kemudahan aksesibilitas, skalabilitas, kebutuhan dan keterlibatan tim, alokasi dana,…
7 Alasan Aplikasi CRM Bisa Meningkatkan Layanan Pelanggan
Salah satu hal penting saat menjalankan sebuah bisnis adalah bagaimana bisnis atau perusahaan tersebut bisa mendapatkan pelanggan, terlebih lagi bisa membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, terutama pelanggan lama. Ketika persaingan bisnis sudah semakin ketat, kerentanan pelanggan beralih dengan cepat…
Contoh dan Strategi Penerapan CRM di Berbagai Industri
Pernah mengalami data pelanggan berantakan, flow kerja tidak teratur, sering mendapat komplain, tingkat retensi pelanggan menurun, pelanggan beralih ke kompetitor, sampai manajemen hubungan yang tidak bagus dengan calon pelanggan atau pelanggan loyal? Jika Anda pernah merasakan ini, Anda tidak sendiri.…
Client Adalah: Ini Perbedaannya dengan Customer
Di dalam sebuah bisnis khususnya bisnis jasa atau layanan, client jadi bagian yang tidak bisa dipisahkan. Client adalah individu ataupun kelompok yang menggunakan jasa atau layanan apada periode kerja sama yang bersifat berkelanjutan. Tentunya keberadaan klien ini sangatlah penting karena…
Rekomendasi 7 Aplikasi CRM Untuk Bisnis Asuransi
Mungkin lebih dari industri lainnya, keberhasilan bisnis asuransi sangat bergantung pada seberapa baik hubungan mereka dengan pelanggan. Menurut Coveo, hanya dua interaksi negatif saja sudah cukup membuat sebagian besar pelanggan beralih ke bisnis asuransi pesaing. Itulah sebabnya layanan pelanggan yang…